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玻璃式經營法

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目錄

什麼是玻璃式經營法

  所謂“玻璃式經營法”,也就是要像玻璃那樣透明。

  松下的公開性方針還包括財務公開、經營方針公開、經營狀況公開,一切都和全體員工共同承當。中年的松下,曾經對這種方針加以總結,命名為“玻璃式經營法”,它被視為松下電器公司的三大主要經營法則之一(其餘兩個是水壩式經營法則適應性經營法則)。

  這種經營法則現在已上升到“經營哲學”的高度,而它卻起源於松下的創業之初。

  松下電器公司成為股份公司以後,更是每年公開結算,不僅對內,也對外向廣大社會大眾公開。

  “玻璃式”公開結營法則更重要的內容,是經營目標和經營實況的公開。關於經營目標,除了每年每月的以外,松下還公佈過一個長達250年的遠景規劃。

  經營實況公開的要點,則是“報喜也報憂”,絕不把經營實況掩蓋起來。好的時候,把喜訊帶給員工,請大家分享成功的歡樂;壞的時候,把問題擺在桌面,依靠大家的力量共度難關。

玻璃式經營法的內容

  “玻璃式”經營法,實際上主要是關於內部管理的內容。

  對此,松下曾解釋說,在工廠還只有五六個人的時候,他每月都和公司的會計作公開的結算,把結算的結果向大家公佈。這種方法激發了員工的進取熱情。大家聽到這種結果,都興奮地認為,這月如此,下月應該更加努力。由於這種經營方法的成功,松下在設立分公司的時候也仍然採取這種方式,讓分公司、事業部也公開企業的情況。其實,公開帳目等做法,只不過是松下“玻璃式”經營法的極小部分。這種經營法的內經遠比此要豐富。

  明確目標,是松下玻璃式經營的核心內容。

  松下向來註重向部下和員工揭示目標。不僅年年月月如此,松下還做過“五年計劃”,像政府制定規劃那樣指明遠期目標。1933年,松下組織全體員工集會,宣佈松下電器的使命,並做出250年的遠景規劃目標。當時,員工聽了松下的講演,紛紛上臺發言,群情振奮,志氣高昂。可見,這種公開目標是可以喚起員工的責任感和工作熱情的。

  公開經營實況,也是“玻璃式”經營法的重要內容。

  有些經營者,總是把經營實況掩蓋起來,不論好壞,都是如此。松下則不是這樣。好的時候,他把喜訊帶給員工,請大家分享成功的歡樂;壞的時候,他也如實地把所有的一切都講出來,依靠大家的力量共度難關。可以說,松下所以能一次次思想度過這樣那樣的難關,能夠在別的公司員工罷工的時候而獲得員工的請願支持,其個中緣由是和他向員工公開經營實況分不開的。財務公開,是現代股份公司不言而喻的事情。松下在經營小型私人公司的時候,就全面公開財務,清晰明白地告訴大家賺了多少,多少留作個人所用,多少作為工廠的資本儲存起來。松下電器成為股份公司以後,更是每年公開結算,不僅對內,而且對社會大眾。

“玻璃式”經營法則的意義和作用

  松下“玻璃式”經營法的目的何在?他說:“為了使員工能抱著開朗的心情和喜悅的工作態度,我認為採取開放式的經營確實比較理想。開放的內容不只是財務,甚至技術、管理、經營方針和經營實況,都儘量讓公司內的員工瞭解。開放式經營法的另一重要作用,是喚起和加強員工的責任感,消除他們的依賴心。松下說:“企業的經營者應該採取民主作風,不可以讓部下存有依賴上司的心理而盲目服從。每個人都應以自主的精神,在負責的前提下獨立工作。所以,企業家更有義務讓公司職員瞭解經營上的所有實況。總之,我相信一個現代的經營者必須做到'寧可讓每個人都知道,不可讓任何人心存依賴'的認識,才能在同事之間激起一股蓬勃的朝氣,推動整個業務的發展。

  1920年的裝電話,就是一例。

  在當今社會,安裝電話根本不算是什麼了不起的事情,電話的普及率已相當高。然而,當年松下裝電話,則是列入企業發展規劃的重要內容,是相當了不起的事情。

  據有關資料顯示,在明治、大正年間,日本的電話普及率是5—6%,許多企業還沒有這種現代化的通訊工具。

  因此,有一部電話,能增加企業的信用,受到人們的重視,更不用說消息靈通、聯絡方便所帶來的直接經營效益了。可是經都知道電話的優勢和用處,卻因主觀、客觀條件的限制,使許多人對電話不敢問津。當時一部電話需要1000多元的初裝費,價錢非常之高,實在是一種極端的奢侈品。當時憑松下電器製作所的規模、實力,與安裝電話還有些不相稱。

  但是松下的識見和膽略超出常人,他在企業資金並不豐厚的情況下,毅然作出了裝電話的決定。

  電話裝好以後的松下立即用明信片把此消息告訴各地的經銷商,而且字裡行間流露出無限喜悅的情緒與心態。

  回想起第一次通過電話接到訂貨的事情,松下很是感慨。

  他曾寫道:“在那個時代裝電話,初次聽到電話鈴聲,的確能夠激發起興奮的心情。當時所得到的快慰,比起工商業普遍發達的今天來,更為深刻和持久。裝電話一事本不值一提,但是,在那個時代,松下對裝電話的重視,體現了他的長遠戰略眼光。

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