概念吸引力測試
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概念吸引力測試就是根據消費者對產品概念的理解和態度,以及對產品特性(如包裝、顏色、規格、價格)的反映,以達到如下目的:測量產品概念的溝通效果和吸引力;估計消費者對新產品的購買意向,並對其銷售潛量提供一個定量的估計;確定產品概念的內容是否需要改進和進一步充實。
概念吸引力測試分為“定性測試”與“定量測試”兩部分。
定性測試通常用小組座談會進行,其用途是:瞭解消費者對各個產品概念的態度,淘汰不合適的產品概念(這一目的常稱對產品概念進行災難性測試),對可以採納的產品概念確定其內容是否需要改進和進一步充實,並挑選出可以進一步進行定量研究的產品概念。
座談會大綱包括下麵四部分:熱身;過去使用同類產品的習慣/經驗/經歷;對該概念所屬的同類產品的態度(有時還會讓與會者將產品進行分類);概念測試。
座談會大綱中有關概念測試的內容可從下述各項中加以選擇:
1、對概念內容的即時反應:“當您看到這個概念時,這個產品給您的第一個感覺是什麼?喜歡什麼地方?不喜歡什麼地方?為什麼?”
2、對概念的理解:“概念的內容容易明白嗎?有什麼不明白的地方?”
3、傳遞的信息:“您認為剛纔讀的一段文字包含的最主要內容是什麼?從這個概念看,這個產品能給您帶來什麼好處?有什麼優點?”
4、可信性:“您相信這種產品能給您帶來這些好處嗎?”
5、獨特性:“這個產品與市面上的產品一樣嗎?若一樣,是與哪些產品一樣?若不一樣,是什麼地方不一樣?有什麼新的東西呢?”
6、替代性:“如果不使用這個產品,還可以使用什麼產品來代替呢?您願意用它取代您現在用的產品嗎?”
7、相關性:“這個產品與您有關嗎?它所提到的利益與您有關嗎?哪些是重要的呢?為什麼?”
8、產品的使用者:“使用這種產品的是些怎樣的人?性別、年齡、職業、收入;興趣;較時髦還是較保守;活躍的還是文靜的?”
9、對價格的反映:“您覺得這個產品值多少錢?為什麼?如果XX元一個,您的看法如何?與您現在用的產品比較,是貴還是便宜?”
10、購買意向:“您有興趣使用/購買它嗎?是經常還是偶然?為什麼?”
小組座談會的樣本通常很小,而且不是利用隨機抽樣方法抽選的,樣本沒有代表性,因此不能將所測得的結論擴大到整個消費者總體。通常,在應用座談會選出幾個較好的產品概念之後,還需進一步用定量研究方法,對產品概念進行統計分析,以推斷產品概念能否為消費者所接受。
定量吸引力測試的問卷的主要內容如下:
出示所測試產品的概念卡,然後提問:
1、對產品的購買興趣:①購買的原因;②不購買的原因。
2、產品喜歡程度:①喜歡的地方;②不喜歡的地方。
3、概念包含的主要信息;主要信息的重要性;概念的理解難度;概念的可信程度。
4、對產品的總體評價。
5、對產品關鍵特性的評價。
6、產品的獨特性(新穎程度)。
7、與最常用品牌的比較。
8、產品的替代程度(對購買習慣的影響)。
9、背景資料。