概念吸引力测试
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概念吸引力测试就是根据消费者对产品概念的理解和态度,以及对产品特性(如包装、颜色、规格、价格)的反映,以达到如下目的:测量产品概念的沟通效果和吸引力;估计消费者对新产品的购买意向,并对其销售潜量提供一个定量的估计;确定产品概念的内容是否需要改进和进一步充实。
概念吸引力测试分为“定性测试”与“定量测试”两部分。
定性测试通常用小组座谈会进行,其用途是:了解消费者对各个产品概念的态度,淘汰不合适的产品概念(这一目的常称对产品概念进行灾难性测试),对可以采纳的产品概念确定其内容是否需要改进和进一步充实,并挑选出可以进一步进行定量研究的产品概念。
座谈会大纲包括下面四部分:热身;过去使用同类产品的习惯/经验/经历;对该概念所属的同类产品的态度(有时还会让与会者将产品进行分类);概念测试。
座谈会大纲中有关概念测试的内容可从下述各项中加以选择:
1、对概念内容的即时反应:“当您看到这个概念时,这个产品给您的第一个感觉是什么?喜欢什么地方?不喜欢什么地方?为什么?”
2、对概念的理解:“概念的内容容易明白吗?有什么不明白的地方?”
3、传递的信息:“您认为刚才读的一段文字包含的最主要内容是什么?从这个概念看,这个产品能给您带来什么好处?有什么优点?”
4、可信性:“您相信这种产品能给您带来这些好处吗?”
5、独特性:“这个产品与市面上的产品一样吗?若一样,是与哪些产品一样?若不一样,是什么地方不一样?有什么新的东西呢?”
6、替代性:“如果不使用这个产品,还可以使用什么产品来代替呢?您愿意用它取代您现在用的产品吗?”
7、相关性:“这个产品与您有关吗?它所提到的利益与您有关吗?哪些是重要的呢?为什么?”
8、产品的使用者:“使用这种产品的是些怎样的人?性别、年龄、职业、收入;兴趣;较时髦还是较保守;活跃的还是文静的?”
9、对价格的反映:“您觉得这个产品值多少钱?为什么?如果XX元一个,您的看法如何?与您现在用的产品比较,是贵还是便宜?”
10、购买意向:“您有兴趣使用/购买它吗?是经常还是偶然?为什么?”
小组座谈会的样本通常很小,而且不是利用随机抽样方法抽选的,样本没有代表性,因此不能将所测得的结论扩大到整个消费者总体。通常,在应用座谈会选出几个较好的产品概念之后,还需进一步用定量研究方法,对产品概念进行统计分析,以推断产品概念能否为消费者所接受。
定量吸引力测试的问卷的主要内容如下:
出示所测试产品的概念卡,然后提问:
1、对产品的购买兴趣:①购买的原因;②不购买的原因。
2、产品喜欢程度:①喜欢的地方;②不喜欢的地方。
3、概念包含的主要信息;主要信息的重要性;概念的理解难度;概念的可信程度。
4、对产品的总体评价。
5、对产品关键特性的评价。
6、产品的独特性(新颖程度)。
7、与最常用品牌的比较。
8、产品的替代程度(对购买习惯的影响)。
9、背景资料。