有毒員工

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　有毒員工是指他/她或許很能幹，但是他們的不良行為，比如自私、欺凌、粗魯、過分跋扈，甚至只是不斷地大聲嚷嚷和固執己見，對員工士氣可能產生毀滅性的影響。在學術界，這樣的“問題員工”現在經常被描述為“有毒”。

　　史達馬提亞斯將人際關係中的毒害，分成抱怨狂、扯人後腿、言語暴力、把員工當奴隸、散佈謠言、控制狂、人格變態、見不得別人好、表裡不一、過分自負、疑神疑鬼、庸碌苟且、懷抱愧疚感等13種，他強調，只有透視13種毒型人物的人格特質，學會運用正面的解決心態，才能建立健全的人際關係，拿回人生自主權。

　　在13種毒型人物中，又以抱怨狂最常見、扯後腿者最毒，史達馬提亞斯分別提出“解毒方法”，教你跟毒型人物劃清界限，擺脫人際關係中的毒害。抱怨狂毒型人物的特色是發牢騷。下雨讓他們感到厭煩，艷陽高照時，他們也有話要說；他人不情不願地敷衍問候讓他們生氣，親切和善地噓寒問暖也會讓他們不耐煩，這類型的人永遠找得到理由來怨東怨西。

　　不附和、不阻攔，別替抱怨狂解決問題

　　史達馬提亞斯指出，當朋友與同事的抱怨變成是一種哀嘆或責備時，就像沒完沒了的召喚，旁人唯一能做的就是遠離他們，因為無止盡的怨言只會挑起彼此的不滿與悔恨。就算對方是真的受了委屈，想要透過抱怨來表達心中的不滿，只會離真正的解決之道愈來愈遠，而抱怨者的心態則會逐漸轉變成逃避，不願正視問題，甚至變成旁人的負擔。針對怨天尤人的抱怨狂，史達馬提亞斯提醒，只有讓自己抽離無謂的糾葛，學習找出解決方法，才能揚棄讓人愈聽愈頭痛的怨言。那要如何應付這群惹人厭的抱怨狂呢？史達馬提亞斯提出3個方法：

　　1.別替抱怨狂解決問題：因為任何人都無法知道抱怨狂是不是真有問題存在，說不定他們只是為了抱怨而抱怨。

　　2.不要附和、也不要阻攔：不要讓他們以為怨天尤人是理所當然。反正，他們就是會有發不完的牢騷，繼續藉此填充空虛的情感，就讓他們去抱怨吧！

　　3.不執意跟抱怨狂講道理：別妄想自己可以指點他們該怎麼做，除非他們下定決心改變自己的態度，否則抱怨狂完全無法理解你的苦心。

　　篩選人際圈，拒絕扯人後腿者的毒害

　　扯後腿是人際圈中最毒的毒型人物。扯後腿者善於透過否定他人的言語攻擊，打擊他人的自尊，讓對方覺得自己一無是處，這樣一來，扯後腿者就可以成為受人矚目的焦點。

　　面對這類型的毒型人物，你若有所行動，扯你後腿的人就會對你提出批評，倘若你什麼事情都不做，他們也會認定你故意不做事，充滿矛盾的雙重訊息是他們的專長，今天將你奉若神明，隔天卻突然將你一腳踢開，目的就是要你活得愈來愈沒自信、不安，愈來愈依賴他們的意見，進而擾亂你的情緒，奪走你的夢想。

　　為了迎擊扯人後腿者的惡意貶抑，首要之務就是改變並修正自己的心態，同時對於那些能夠進入你最親密交友圈的人進行篩選、隔離。史達馬提亞斯認為，最重要的是不正面衝突、也不要有樣學樣，更要學會輕鬆應對，化衝突於談笑之間。

　　1.不正面衝突、也不要有樣學樣：與扯後腿者正面衝突，並不是一個聰明的選擇，因為這類型的人一向有辦法全身而退，而你卻會惹得一身腥，所有過錯與責任全都由你來扛，因為碰到這種情形時，這類型的人會說：“你怎麼會以為我在利用你？你怎麼會這樣想呢？我是你的朋友啊！”反而會讓你滿心焦慮、悔恨，覺得自己才是小人。另一個不適合用於對付扯後腿者的方法是有樣學樣──你被別人扯後腿，所以你也去扯人後腿。一旦你採取了這個方法，你就是在玩對方的把戲，非常容易再次受到傷害。

　　2.面露微笑，接近扯後腿者：“你應該要接近扯你後腿的人，看著他並面露笑容……”史達馬提亞斯強調，不是要去和他做朋友，而是純粹接近他，避免他帶來的傷害。面對咄咄逼人的扯後腿者，最好能夠若無其事地看著他，對他微笑，讓他知道，他說的話你都聽見了，以最快速度緩和劍拔弩張的局面。史達馬提亞斯提醒所有遭受人際毒害的人，勇敢地對抗毒型人物。“要以自己的生活為先，照顧好自己的情緒，擺脫這些在你身邊糾纏不清的毒型人物，繼續朝著你的目標前進，做個創造自己命運的人。”