智慧零售
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智慧零售就是運用互聯網、物聯網技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產製造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。
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智慧零售發展在於三大方面，一是要擁抱時代技術，創新零售業態，變 革流通渠道；二是要從B2C轉向C2B，實現大數據牽引零售；三是要運用社交化客服，實現個性服務和精準營銷。
當前，中國零售業經歷了三次大的變革，前兩次分別是實體零售和虛擬零售，而第三次零售變革是中國在主導，就是我們當前正在經歷的虛實融合的智慧零售。
之所以說智慧零售是引領世界零售業的第三次變革，一是智慧零售打破了線上線下單邊發展的局面；二是智慧零售實現了新技術和實體產業的完美融合；三是智慧零售是全球企業都可以共同探索和發展的必然趨勢；四是智慧零售是開放共用的生態模式。
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