顯規則

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　　顯規則：組織中正式的規章制度所決定的規則。這裡的組織即包括一般意義上大大小小的單位、企業、團體，也包括國家這樣的“大組織”（下同）。國家法律法規和部門、單位的規章制度都屬於顯規則範疇，顯規則代表組織的價值取向，同時也基本上是社會公認的價值尺度，有時顯規則並不盡合理，但都沒有赤裸裸的與公正和正義相對抗，但顯規則的不完善、不合理卻為潛規則的盛行埋下伏筆。

　　衝突在企業內表現為企業組織中的成員在交往中會產生意見分歧，出現爭論、對抗，導致彼此間關係緊張的一種狀態。管理顯規則和潛規則的作用形式和作用範圍的差異性，造成了二者在企業管理實踐中的衝突，其結果會對企業管理活動產生影響，主要表現在以下兩個方面:

　　（一）顯規則的作用被軟化，不良潛規則取代了顯規則應有的作用，損害和降低了企業的績效。

　　由於企業的執行力不夠，使得顯規則往往不受企業管理者重視。而且正式的管理制度在執行時也常常因所謂特殊情況或特殊需要而被“靈活”放棄，從而使得顯規則作用軟化和地位邊緣化。依賴於管理潛規則來維持企業的運行，使得潛規則逐步取代了顯規則應有的作用，併成為員工遵從的規則。他們都在竭力找尋避開顯規則這堵“規則之牆”的突破口，最大化自己行為的收益。這一點在企業創立初期和企業即將滅亡時表現得尤為突出。

　　（二）強化了企業管理規則的作用，降低了企業內部的交易成本，提高了企業的績效。

　　任何一個企業內，管理顯規則都不是涵蓋了管理的各個方面，存在著其觸角無法觸及的空白。特別是對於企業管理顯規則本身的缺陷和無法發揮作用的範圍和領域，管理潛規則可彌補這一不足。

　　（一）潛規則與顯規則的相互轉換

　　雖然將管理規則劃分為顯規則與潛規則兩種類型，但是二者之間並沒有明確的不可逾越的界限，也就是說潛規則與顯規則之間存在一個中間狀態，可將其定義為管理規則灰色度，是指管理顯規則與潛規則之間過渡的灰色地段的範圍和距離，其大小與顯規則和潛規則的轉化、演變有關。管理潛規則與顯規則同時存在，必然同時發揮作用。二者在一個企業里相互依存、相互轉化、相互妥協達到均衡，企業才能健康發展。管理潛規則與管理顯規則之間無時無刻不在發生著博弈和相互轉化。而管理潛規則與管理顯規則之間存在的灰色度為這種轉化提供了迴旋的餘地。以次管理顯規則和次管理潛規則為存在的中間狀態的規則表現形式，為這二者之間轉化提供了轉化的路徑

　　（1）由管理顯規則向管理潛規則的轉化路徑。

　　在企業里管理顯規則和管理潛規則相互作用，顯規則向潛規則的妥協讓步，實際上就是認識到顯規則系統在道德原則上的不合常理以及在技術操作上的不適時宜，承認潛規則系統在力量上的強大或在利益訴求上的部分合理性，從而對顯規則做出局部修正，形成“次顯規則”。通過修改顯規則形成“次顯規則”，達到管理潛規則與次顯規則的均衡。這期間企業處於均衡穩定狀態。這是顯規則向潛規則妥協的結果，也是企業生存和發展的必然要求。

　　（2）由管理潛規則向管理顯規則的轉化路徑。

　　在企業里管理顯規則和管理潛規則相互作用，潛規則向顯規則妥協讓步。顯規則的合法性地位與道德優勢是潛規則無法挑戰的，因此潛規則系統有時也要放棄部分利益，向顯規則系統妥協。值得註意的是，這種妥協只是意味著潛規則系統出於維護整體利益格局之需而願意付出部分代價，並不代表顯規則已經取代了潛規則讓出來的制度空缺。如果顯規則本身的缺陷得不到糾正，潛規則向顯規則妥協的結果通常就是派生出一些“次潛規則”，潛規則並未被顯規則取代，只不過由潛規則主導的利益格局調整為與“次潛規則”共用，管理顯規則與次潛規則達到均衡。這期間企業處於均衡和穩定狀態。這是潛規則向顯規則妥協的結果，只有這樣企業才能步入良性發展的軌道。

　　(二)顯規則與潛規則的耦合對於企業績效的影響

　　管理潛規則和顯規則之間雖然存在著衝突，但還存在著兩者的相互影響和相互滲透。管理顯規則與潛規則的相互融合、共同作用於企業管理實踐，是一種耦合現象。規則耦合度的高低對於規則在企業管理中所起到的作用至關重要，直接影響著管理規則實施的結果和整個企業的績效。如果這兩種規則的耦合性發揮得較好，即管理潛規則能夠有效地同管理顯規則相適應，那麼整個企業的管理規則會得到很快的貫徹和執行並且會加快企業的運營效率，提高運作績效;但是如果兩種規則的耦合性較差，則會表現出另一種現象，這不但會使企業的規則形同虛設，而且有可能產生負面的影響，增加企業的交易成本。企業組織內部要維持一個和諧的管理局面，正需要管理潛規則與顯規則的高度耦合。

• 胡瑞仲.楊東濤.王幫俊.企業管理中潛規則與顯規則的衝突和耦合[D].青海社會科學.2012