心理風險

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心理風險(Psychological risk)

目錄

什麼是心理風險[1]

  心理風險是指由於人們的粗心大意和漠不關心,以至於增加了風險事故的發生機會並擴大損失程度風險因素。例如,投保了火災保險,就疏於對火災的防範;投保了盜竊險,就不再謹慎防盜。

控制心理風險的手段[1]

  從某種意義上說,心理風險是比道德風險更為嚴重的問題。任何國家的法律對道德風險都有懲罰的方法,而且保險人對道德風險尚可在保險條款中規定,凡被保險人故意造成的損失不予賠償。但心理風險既非法律上的犯罪行為,而保險條款又難以制定適當的規定限制它。因此,保險人在核保時,通常採用的控制手段有:

  ①實行限額承保。即對於某些風險,採用不足額承保的保險方式,規定被保險人自己承擔一部分風險。保險標的如果發生全部損失,被保險人最多只能夠獲得等於保險金額的賠償;如果只發生部分損失,被保險人則按保險金額與保險標的實際價值的比例獲得賠償。

  ②規定免賠額(率)。這兩種方法都是為了刺激被保險人剋服心理風險因素,主動防範損失的發生。

營銷人員心理風險[2]

  一.營銷人員心理風險的含義

  營銷人員心理風險是指由於營銷人員主觀上的疏忽與過失,導致增加營銷風險事故發生機會或擴大損失程度,從而為企業營銷活動帶來損失的風險。如由於營銷人員經驗不足造成貨款被騙,由於合同審核不細造成客戶資信問題而使貨款拖欠,由於營銷人員說話不慎而傷害了客戶,造成客戶離開的風險等。

  二.營銷人員心理風險的表現

  (1)營銷人員業務素質差,造成營銷業務中的失誤。不少企業在選拔營銷人員時忽視了業務素質的考核,加之缺乏系統的業務培訓,因而營銷人員對業務活動過程中的許多業務技術不熟悉,從而造成工作失誤或被騙等,給企業造成巨大損失。這些損失雖然不是營銷人員有意所為,但給企業造成的損失往往很大,因而應作為營銷風險防範的重點。

  (2)營銷人員心理素質差,造成營銷業務中的機會損失。在眾多企業的營銷隊伍中,普遍存在著一些營銷人員心理素質較差的現象。體現在業務中為走訪恐懼症,害怕被人拒絕或失敗等。企業因此會失去許多主動營銷的機會,從而帶來機會損失。

  三.營銷人員心理風險的防範

  營銷人員心理風險防範主要應從業務素質培訓和心理素質培養人手,提高營銷人員業務技術素質,增強心理素質,剋服營銷活動中的疏忽或工作中的麻痹情況,減少營銷活動的風險損失

參考文獻

  1. 1.0 1.1 孫蓉,蘭虹主編.保險原理與實務(第八章).清華大學出版社,2012.04.
  2. 張雲起著.營銷風險預警與防範(第十章).商務印書館,2001年07月第1版.
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