心理风险

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心理风险(Psychological risk)

目录

什么是心理风险[1]

  心理风险是指由于人们的粗心大意和漠不关心,以至于增加了风险事故的发生机会并扩大损失程度风险因素。例如,投保了火灾保险,就疏于对火灾的防范;投保了盗窃险,就不再谨慎防盗。

控制心理风险的手段[1]

  从某种意义上说,心理风险是比道德风险更为严重的问题。任何国家的法律对道德风险都有惩罚的方法,而且保险人对道德风险尚可在保险条款中规定,凡被保险人故意造成的损失不予赔偿。但心理风险既非法律上的犯罪行为,而保险条款又难以制定适当的规定限制它。因此,保险人在核保时,通常采用的控制手段有:

  ①实行限额承保。即对于某些风险,采用不足额承保的保险方式,规定被保险人自己承担一部分风险。保险标的如果发生全部损失,被保险人最多只能够获得等于保险金额的赔偿;如果只发生部分损失,被保险人则按保险金额与保险标的实际价值的比例获得赔偿。

  ②规定免赔额(率)。这两种方法都是为了刺激被保险人克服心理风险因素,主动防范损失的发生。

营销人员心理风险[2]

  一.营销人员心理风险的含义

  营销人员心理风险是指由于营销人员主观上的疏忽与过失,导致增加营销风险事故发生机会或扩大损失程度,从而为企业营销活动带来损失的风险。如由于营销人员经验不足造成货款被骗,由于合同审核不细造成客户资信问题而使货款拖欠,由于营销人员说话不慎而伤害了客户,造成客户离开的风险等。

  二.营销人员心理风险的表现

  (1)营销人员业务素质差,造成营销业务中的失误。不少企业在选拔营销人员时忽视了业务素质的考核,加之缺乏系统的业务培训,因而营销人员对业务活动过程中的许多业务技术不熟悉,从而造成工作失误或被骗等,给企业造成巨大损失。这些损失虽然不是营销人员有意所为,但给企业造成的损失往往很大,因而应作为营销风险防范的重点。

  (2)营销人员心理素质差,造成营销业务中的机会损失。在众多企业的营销队伍中,普遍存在着一些营销人员心理素质较差的现象。体现在业务中为走访恐惧症,害怕被人拒绝或失败等。企业因此会失去许多主动营销的机会,从而带来机会损失。

  三.营销人员心理风险的防范

  营销人员心理风险防范主要应从业务素质培训和心理素质培养人手,提高营销人员业务技术素质,增强心理素质,克服营销活动中的疏忽或工作中的麻痹情况,减少营销活动的风险损失

参考文献

  1. 1.0 1.1 孙蓉,兰虹主编.保险原理与实务(第八章).清华大学出版社,2012.04.
  2. 张云起著.营销风险预警与防范(第十章).商务印书馆,2001年07月第1版.
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