形象價值觀念

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　　形象價值觀念是指社會組織高度認識到形象對於組織生存發展的重要性，並積極建樹良好的組織形象，努力維護和宣傳組織形象的一種自覺習慣和信念^[1]。

　　形象價值觀念，具體表現在以下幾個方面：

　　1、高度重視組織形象。

　　市場經濟條件下的競爭，已由過去單純的產品、服務競爭上升到形象的競爭，每一個組織都應充分認識到良好的組織形象在現代競爭中的巨大作用。一所醫院服務態度好，病人治愈率高，就會有人千里求醫；一所學校培養的學生學業優秀，行為典雅，氣質出眾，道德高尚，就會引來眾多的用人單位前來“搶購”，家長們也會爭先恐後地把自己的子女送入該校。

　　由此可見，良好的組織形象好比一棵“梧桐樹”，它能為組織引來無數的“金鳳凰”，為組織創造大量有形或無形的財富。全球最大的綜合性品牌咨詢集團Interbrand評選出的2004年全球100個最有價值品牌中，可口可樂以超過673.9億美元位居榜首，微軟和IBM分別以613.72和537.91億美元的價值位居第二和第三位。據說20世紀的一項調查顯示，全球最流行的三個詞分別是“上帝”、“她”和“可口可樂”。可口可樂公司創始人艾薩·坎德勒稱，“假如可口可樂的所有公司所有財產在今天突然化為灰燼，只要我還擁有‘可口可樂’這塊商標，我就可以肯定地向大家宣佈：半年後，市場上將擁有一個與現在規模完全一樣的新的可口可樂公司。”這就是企業形象的魅力，這就是公共關係的價值。

　　2、積極建樹組織形象。

　　良好的組織形象不是天上掉下來的，也不是一天兩天就能塑造成的，它需要組織進行長期的、持續不斷的努力，需要在質量、服務的基礎之上開展大量形式多樣的公關活動。

　　3、努力維護和宣傳組織形象。

　　要塑造一個良好的組織形象，往往要花費幾年、幾十年甚至上百年的時間，要經歷無數的風風雨雨、坎坎坷坷，但是形象坍塌起來卻可能在一夜之間。

　　因此，組織要倍加珍惜來之不易的成果，像愛護眼睛一樣愛護自己的形象，防止一切有損於組織形象的言論和行為。對已經造成組織形象損害的行為，要及時制止並加以補救。同時還要善於對已經樹立的良好組織形象進行宣傳，將自己對公眾的善意，對社會的貢獻以及所採取的一切有益於公眾的政策、行為等告訴給公眾，爭取得到公眾和社會的進一步認識、理解和支持，使組織形象發揚光大。