開門政策

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開門政策（Opendoor Policy）

　　開門政策又稱為OPENDAY，OPENDAY類似於西方公司在組織氣氛建設中被證明比較有效的方法——OPENDOOR政策。顧名思義，OPENDOOR就是管理者把門打開，讓員工和跨級下屬自由進來彙報個人想法、困惑和建議。給予機會讓員工向跨級主管暢談個人的感受、建議、價值觀念。如果一個員工長期處於對工作的不滿意狀態，那麼他對公司的忠誠與活力就會減少。通過尊重員工的個人價值，使員工感到個人的目標與組織的目標的關聯。因此要重視傾聽員工，重視問題解決。

　　OPENDAY實施時溝通主持人一定要註意聆聽，切忌做過多的說教、勸解，預約的人都是有初步想法的人，在時間有限的情況下要聽他的建議和理念；在決策或答覆之前多問一下員工的看法和依據，然後再做最終決定。此外，要重視問題解決，不解決問題的傾聽都是形式主義。

　　華為研發部最初從印度所開始搞OPENDAY，後經印度所向研發各大二級部門推廣，在研發，幾乎100%的二級部門都在認真進行這項工作。

　　經過多年對OPENDAY的反覆實踐，華為基本形成了一套可以推廣的五步操作方法：

　　（一）策劃階段：確定溝通主持人、溝通時間、執行秘書等；

　　（二）宣傳準備階段：宣傳OPENDAY的意義、目的、操作方法、頻率、註意事項，接受願意參加OPENDAY的員工的預約；

　　（三）執行階段：溝通主持人與員工進行溝通，記錄相關問題並答覆；

　　（四）問題解決階段：執行秘書就員工提及的問題向相關人員確認解決方案、解決責任人、解決日期，其中本層部門不能解決的問題則向上請求幫助；

　　（五）初步報告階段：執行秘書徵詢溝通主持人對本次溝通的意見，選擇可公佈的溝通情況在部門內部進行宣傳。OPENDAY之後，還要調查參與溝通的員工的意見（天數不定，可以馬上進行，也可在一個月以後調查）。

　　比爾·蓋茨鼓勵員工暢所欲言，對微軟公司的發展、存在的問題，甚至上司的缺點，都可以毫無保留地提出批評、建議或意見。他多次說過：“微軟公司要建立平等的環境，直接的溝通，實行“開門政策”。也就是說，任何人可以找任何人談任何話題，任何人也都可以發電子郵件給任何人。如果人人都能提出批評、建議或意見，就說明人人都在關心微軟公司。只有這樣微軟公司才會有前途。 ”

　　1995年，比爾·蓋茨宣佈一項決定， 微軟公司將不再涉足游覽器領域的產品。對此，很多員工提出了明確的反對意見。其中，有幾位員工還發信給比爾·蓋茨，直言不諱地說：“這是一個危險的錯誤決定。”比爾·蓋茨立刻虛心地聽取了員工們的反對意見，併在認真地反思之後寫出了《互聯網浪潮》這篇文章。他在此文中誠懇地承認了自己決策的錯誤，並按照員工們的意見調整了微軟公司的發展方向。同時，他消減或取消了許多產品的開發，以便把優秀的員工調到開發游覽器的崗位上。那些批評比爾·蓋茨的員工，不但沒有受到處分，而且得到了重用，有些還成為了微軟公司重要部門的負責人。員工們對此稱贊道：“比爾·蓋茨不僅有善待員工的魅力，而且還有接受別人批評的胸懷和改變自己的勇氣。”

吳曉波等.《如何避免讓績效考核成為一場「「內捲」」？》.華夏基石e洞察.2021