巴特勒的關係工作類型

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關係工作類型（Dimensions of Relational Work）、關係工作的四個類型（4 Dimensions of Relational Work）

　　關係工作類型影響製造、人際促進、關係創造和團隊領袖。

　　Timothy Butler和James Waldroop關於4 Dimensions of Relational Work關係工作的四個類型的闡述發表在2004年6月的《哈佛商業評論》上。 根據Butler和Waldroop的研究，商場上的人際關係無處不在。

　　最基本的就是，管理人員運用以下人際關係手段來促進生產：

• 雇用合適的員工。

• 安排恰當的工作。

• 給予正確的獎賞。

• 促進職業的發展。

　　這也就難怪，為什麼大多數管理人員對手下哪些人擅於應付人際關係、而哪些人恰恰相反不善交際等等這些情況瞭如指掌。 雖然這一現象看似淺顯，但是Waldroop和Butler指出，有必要對四個不同類型的關係工作進行認真區分。

　　1. 影響製造 這類人往往是某一領域的專業人士，非常喜歡拓展其個人的人際影響力。 他們常常會因為說服別人聽取他們的意見、與人談判占據上風、占有重要的信息資源而引以為樂。 他們非常適合擔任銷售經理、市場經理、談判代表以及併購業務主辦。

　　2. 人際促進 這類人擅長調和工作場所的人際關係。 他們能夠敏銳地把握他人的經歷、經驗，常常躲在幕後，扮演地下心理學家的角色， 促成同事積极參与團隊工作，從而保證項目任務高效運轉。 他們非常適合擔任人力資源經理。

　　3. 關係創造 這類人擅長通過視覺的或口頭的表徵，與人建立融洽關係。 他們非常適合擔任廣告和品牌經理。

　　4. 團隊領袖 這類人既有能力駕馭他人，又能夠促進他人互動合作。 他們是天生的管理者，並樂於在高強度的服務性團隊中工作。 他們非常適合擔任項目經理、直接服務業務主管（Direct Service Delivery Units）。

　　關係工作的四個類型並不是涇渭分明的， 一個人可能同時占有兩種或更多的關係工作特征，也可能連一種都不沾邊。 一個某類關係工作能夠得高分的人，如果被錯誤地安排到不適的崗位上，不僅個人關係工作能力無法正常發揮，還很有可能對工作任務造成損害。

　　這四種類型的關係工作至少對於公司的財務效益和智力資本是有益的，有效發揮這四種特長的人應該受到足夠重視，給予相應的經濟回報。 要知道，有些人對於工作薪酬非常敏感。效力於企業戰略或者是掌管金融業務的高級經理們要尤為註意團隊中的關係工作， 因為，再好的經營戰略也還要通過具體的人來執行它、實現它。