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居中趨勢

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居中趨勢(Central tendency)也叫中心化趨勢誤差、集中趨勢、中間傾向、平均傾向和調和傾向等

目錄

什麼是居中趨勢

  居中趨勢是指:評估者對所有員工的評價都差不多,員工的評估成績拉不開距離,即使業績很差的員工也能得到與大家差不多的成績。

居中趨勢的劣勢

  這種過於集中的評價結果會使工作業績評價變得扭曲,它對於企業做出晉升工資方面的決定或進行員工咨詢等工作所起到的積極作用就很小。而對員工進行等級評價法(而不是使用圖尺度評價法)就能夠避免這種居中趨勢。這是因為,在此情況下,所有的員工都必須被單線地排列在一條縱向或橫向的線段上,這樣就不可能把他們全部都排在中間的位置上。實際上這正是等級評價法所具有的優點。

居中趨勢的對策

減少上述誤差的主要方法是使評估者正確認識績效評價的目的,通過培訓使他們瞭解評估系統的科學性和重要性,並讓他們有足夠的時間和渠道加強對被評估者的瞭解,以增強評估者的信心。必要時,結合使用比較法,分出員工的績效等級。此外,對評估者的評估結果進行覆審,也可以在程度上避免評估過嚴或過寬。

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