尼爾森十大原則

用手机看条目

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

尼爾森十大原則，也叫用戶體驗十大原則、尼爾森十大交互原則、尼爾森的十大可用性原則

什麼是尼爾森十大原則

　　尼爾森十大原則由畢業於哥本哈根的人機交互學博士Jakob Nielsen發表，Jakob Nielsen對人機交互有很多研究，他提出十大可用性原則，用來評價用戶體驗的好壞，每個產品設計者都可以根據這十大原則進行自查。

　　（1）系統可見性原則（Visibility of system status）

　　保持界面的狀態可見，變化可見，內容可見。讓用戶知道發生了什麼，在適當的時間內做出適當的反饋。比如用戶在網頁上的任何操作，不論是單擊、滾動還是按下鍵盤，頁面應即時給出反饋。

　　（2）貼近場景原則（Match between system and the real world）

　　用用戶的語言，用詞，短語和用戶熟悉的概念，而不是系統術語。功能操作符合用戶的使用用場景。

　　（3）可控性原則（User control and freedom）

　　用戶經常錯誤地選擇系統功能而且需要明確標識離開這個的“出口”。比如支持撤銷和重做的功能。^[1]

　　（4）一致性和標準化原則（Consistency and standards）

　　遵循平臺的慣例。也就是，同一用語、功能、操作保持一致。

　　（5）防錯原則（Error prevention）

　　更用心的設計防止這類問題發生，在用戶可能犯錯時進行提醒，比如刪除可能造成的後果。

　　（6）協助記憶原則（Recognition rather than recall）

　　儘量減少用戶對操作目標的記憶負荷，動作和選項都應該是可見的。用戶不必記住一個頁面到另一個頁面的信息。系統的使用說明應該是可見的或者是容易獲取的。

　　（7）靈活高效原則（Flexibility and efficiency of use）

　　允許用戶進行頻繁的操作。更加便捷靈活的代碼和反饋.

　　（8）審美和簡約設計原則（Aesthetic and minimalist design）

　　不應該包含無關緊要的信息。

　　（9）容錯原則（Help users recognize, diagnose, and recover from errors ）

　　錯誤信息應該用語言表達（不要用代碼），較準確地反應問題所在，並且提出一個建設性的解決方案。比如404。

　　（10）人性化幫助原則（Help and documentation）

　　有必要提供幫助和文檔。任何信息應容易去搜索，專註於用戶的任務，列出具體的步驟來進行。幫助性提示最好的方式是：1、無需提示；2、一次性提示；3、常駐提示；4；幫助文檔。^[2]

[編輯]