娛樂式零售
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娛樂式零售是一個創造出來的術語，將零售(Retail)和娛樂(Entertainment) 融為一體為顧客的整個購物經歷增加附加價值，在店內提供愉快的氛圍和短期的促銷，以達到提高銷售的效果。
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娛樂式零售主要通過讓顧客參與的手段，運用情感、感官策略來增加娛樂活動，通過娛樂刺激顧客的感官，促使消費者在商場內快樂地體驗並且消費。零售店內組織該類互動式娛樂活動，主要集中在各百貨大賣場內，一般是一棟百貨大樓分層別類，而各零售店又大搞特色體驗營銷，比如：服裝店的時裝秀，珠寶店的體驗，游戲室的親手感受，各種零售品的試用，等等。[1]
中國消費者對娛樂有著特殊的追求和喜愛，例如許多去游樂園的消費者，常常是寧願節約路費，也要把錢花在玩樂上。在購物消費中，消費者也越來越要求愉悅的享受。他們希望自己每次外出消費，都能享受愉快的經歷。這要求零售企業不僅要通過商品的組合來吸引顧客，還要考慮要在傳統的零售服務之外增加娛樂活動，通過娛樂刺激顧客的感官，促使消費者在商場內快樂地體驗並且消費。零售店內組織互動式娛樂活動，比如服裝店的“上色DIY大賽”；鞋店可以設置幾台跑步機，讓顧客在運動中體驗效果；漁具零售店，可在室內建了一個小魚池供客戶使用其銷售品試釣。零售商為顧客創造娛樂性消費經歷，使零售店成為是顧客購物與休閑娛樂的場所，美國迪斯尼、耐克城等都是這方面先行者。
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