賓士法

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賓士法（SCAMPER）

　　賓士法是一種常見的創意思考工具，它由SCAMPER這7個字母代號或縮寫組成，代表七種改進或改變的方向，幫助人們推敲出新的構想。

　　由美國應用心理學家羅伯特·布萊克博士提出。它是一種檢核表法，常用在改進現有產品、服務或商業模式中。

　　7種改進方向包括：Substitute（替代），Combine（合併），Adapt（改造），Modify（調整），Put to other uses（改變用途），Eliminate（去除），Reverse（反向）

　　利用賓士法的思考清單

　　賓士法的5個步驟為：

　　Step1：製作5直欄、8橫列查核表格

　　Step2：為每一個切入點找出最適合的定義

　　Step3：設計問題

　　Step4：思考可能答案

　　Step5：評估可行方案，落實流程改善或產品改良

　　學者陳龍安在2002年用了“代、結、應、改、他、去、重”七個的中文單字作代號，以方便記熟這七種改良原有產品的方法。

　　1、代（Substituted，S）

　　有什麼東西可被“取代”？

　　2、結（Combined，C）

　　可與何物“結合”而成為一體？

　　3、應（Adapt，A）

　　是否能“適應”、“調整”？

　　4、改（Modify，M）

　　可否改變原物的某些特質如意義、顏色、聲音、形式等？

　　5、他（Put to other uses，P）

　　可有“其它”非傳統的用途？

　　6、去（Eliminate，E）

　　可否“除去”？可否濃縮、精緻？

　　7、重（Rearrange，R）/（Reverse 反向）

• Substitute（替代）

　　以滴滴打車為例：與傳統的叫車方式相比，滴滴打車將 “乘客線下叫車”的方式替換成 “乘客網路叫車”， “司機被動等待乘客”的方式替換成 “司機主動接單搶單”。

　　以夾心餅干為例：與傳統的夾心餅干相比，奧利奧把外面的“餅干”替換成了“巧克力口味的餅干”，這樣特色的改變讓奧利奧在1912年一上市就成為美國最暢銷的夾心餅干。而馬卡龍，除了口感之外，最大的不同就是它夢幻多彩的顏色，讓人眼前一亮又印象深刻。它們的“替換”都是非常成功的創新。

• Combine 組合

　　以外賣為例：我們經常碰到場景是，如果多個人一起叫外賣，常常要守著買單者的手機，幾個人輪行傳遞的點外賣。既浪費時間又容易遺漏，後面自己點過什麼也可能不太記得。

• Adapt 改造

　　比如 閱讀類App“書架”界面模擬顯示用的書架元素、網易雲音樂的“播放”界面模擬留聲機唱片和唱針的效果 等等。

• Modify 修改

　　以微信掃一掃為例：微信的掃一掃已經非常好用了，掃描快、準、全，但是它又有更極致的優化，當我們掃描的二維碼距離較遠時，它會自動放大掃描的內容。這就是典型的修改，將原有的內容加以“放大”。

• Eliminate 去除

　　比如一鍵下單，省去了以往購物過程中繁瑣的購物車、填寫確認訂單等流程。

• Reverse 逆向操作或重新安排

　　以前很多App打開之後第一步就是註冊/登錄，登錄成功後才能看到App首頁。這個順序顯然提高了用戶使用App的門檻。後來越來越多的App也意識到這一點，讓用戶先玩玩App，產品真正吸引了用戶之後，再去註冊/登錄呢，允許用戶“先看看”稍後再註冊。

　　常用的檢核表法主要有以下三種：

• 賓士法(SCAMPER)
• 奧斯本（Osborn）檢核表
• 創意十二訣檢核表法