賓士法
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賓士法(SCAMPER)
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賓士法是一種常見的創意思考工具,它由SCAMPER這7個字母代號或縮寫組成,代表七種改進或改變的方向,幫助人們推敲出新的構想。
由美國應用心理學家羅伯特·布萊克博士提出。它是一種檢核表法,常用在改進現有產品、服務或商業模式中。
7種改進方向包括:Substitute(替代),Combine(合併),Adapt(改造),Modify(調整),Put to other uses(改變用途),Eliminate(去除),Reverse(反向)
- 利用賓士法的思考清單
S | Substitute(替代) | 何物可被“取代”? |
C | Combine (合併) | 可與何物合併而成為一體? |
A | Adapt (調整) | 原物是否有需要調整的地方? |
M | Modify、Magnify(去除) | 可否改變原物的某些特質,如意義、顏色、聲音、形式等? |
P | Put to other uses(其它用途) | 可有其它非傳統的用途? |
E | Eliminate(消除) | 可否將原物變小?濃縮?或省略某些部分?使其變得更完備、更精緻? |
R | Rearrange(重排) Reverse(顛倒) | 可否重組或重新安排原物的排序?或把相對的位置對調? |
- 賓士法的5個步驟為:
Step1:製作5直欄、8橫列查核表格
Step2:為每一個切入點找出最適合的定義
Step3:設計問題
Step4:思考可能答案
Step5:評估可行方案,落實流程改善或產品改良
學者陳龍安在2002年用了“代、結、應、改、他、去、重”七個的中文單字作代號,以方便記熟這七種改良原有產品的方法。
1、代(Substituted,S)
有什麼東西可被“取代”?
2、結(Combined,C)
可與何物“結合”而成為一體?
3、應(Adapt,A)
是否能“適應”、“調整”?
4、改(Modify,M)
可否改變原物的某些特質如意義、顏色、聲音、形式等?
5、他(Put to other uses,P)
可有“其它”非傳統的用途?
6、去(Eliminate,E)
可否“除去”?可否濃縮、精緻?
7、重(Rearrange,R)/(Reverse 反向)
賓士法的舉例[1]
- Substitute(替代)
以滴滴打車為例:與傳統的叫車方式相比,滴滴打車將 “乘客線下叫車”的方式替換成 “乘客網路叫車”, “司機被動等待乘客”的方式替換成 “司機主動接單搶單”。
以夾心餅干為例:與傳統的夾心餅干相比,奧利奧把外面的“餅干”替換成了“巧克力口味的餅干”,這樣特色的改變讓奧利奧在1912年一上市就成為美國最暢銷的夾心餅干。而馬卡龍,除了口感之外,最大的不同就是它夢幻多彩的顏色,讓人眼前一亮又印象深刻。它們的“替換”都是非常成功的創新。
- Combine 組合
以外賣為例:我們經常碰到場景是,如果多個人一起叫外賣,常常要守著買單者的手機,幾個人輪行傳遞的點外賣。既浪費時間又容易遺漏,後面自己點過什麼也可能不太記得。
- Adapt 改造
比如 閱讀類App“書架”界面模擬顯示用的書架元素、網易雲音樂的“播放”界面模擬留聲機唱片和唱針的效果 等等。
- Modify 修改
以微信掃一掃為例:微信的掃一掃已經非常好用了,掃描快、準、全,但是它又有更極致的優化,當我們掃描的二維碼距離較遠時,它會自動放大掃描的內容。這就是典型的修改,將原有的內容加以“放大”。
- Eliminate 去除
比如一鍵下單,省去了以往購物過程中繁瑣的購物車、填寫確認訂單等流程。
- Reverse 逆向操作或重新安排
以前很多App打開之後第一步就是註冊/登錄,登錄成功後才能看到App首頁。這個順序顯然提高了用戶使用App的門檻。後來越來越多的App也意識到這一點,讓用戶先玩玩App,產品真正吸引了用戶之後,再去註冊/登錄呢,允許用戶“先看看”稍後再註冊。
- ↑ 青溪Joanna.讓你腦洞大開的創新思維方法(2):賓士法.人人都是產品經理,2017
常用的檢核表法主要有以下三種:
- 賓士法(SCAMPER)
- 奧斯本(Osborn)檢核表
- 創意十二訣檢核表法
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