奔驰法

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奔驰法（SCAMPER）

　　奔驰法是一种常见的创意思考工具，它由SCAMPER这7个字母代号或缩写组成，代表七种改进或改变的方向，帮助人们推敲出新的构想。

　　由美国应用心理学家罗伯特·布莱克博士提出。它是一种检核表法，常用在改进现有产品、服务或商业模式中。

　　7种改进方向包括：Substitute（替代），Combine（合并），Adapt（改造），Modify（调整），Put to other uses（改变用途），Eliminate（去除），Reverse（反向）

　　利用奔驰法的思考清单

　　奔驰法的5个步骤为：

　　Step1：制作5直栏、8横列查核表格

　　Step2：为每一个切入点找出最适合的定义

　　Step3：设计问题

　　Step4：思考可能答案

　　Step5：评估可行方案，落实流程改善或产品改良

　　学者陈龙安在2002年用了“代、结、应、改、他、去、重”七个的中文单字作代号，以方便记熟这七种改良原有产品的方法。

　　1、代（Substituted，S）

　　有什么东西可被“取代”？

　　2、结（Combined，C）

　　可与何物“结合”而成为一体？

　　3、应（Adapt，A）

　　是否能“适应”、“调整”？

　　4、改（Modify，M）

　　可否改变原物的某些特质如意义、颜色、声音、形式等？

　　5、他（Put to other uses，P）

　　可有“其它”非传统的用途？

　　6、去（Eliminate，E）

　　可否“除去”？可否浓缩、精致？

　　7、重（Rearrange，R）/（Reverse 反向）

• Substitute（替代）

　　以滴滴打车为例：与传统的叫车方式相比，滴滴打车将 “乘客线下叫车”的方式替换成 “乘客网络叫车”， “司机被动等待乘客”的方式替换成 “司机主动接单抢单”。

　　以夹心饼干为例：与传统的夹心饼干相比，奥利奥把外面的“饼干”替换成了“巧克力口味的饼干”，这样特色的改变让奥利奥在1912年一上市就成为美国最畅销的夹心饼干。而马卡龙，除了口感之外，最大的不同就是它梦幻多彩的颜色，让人眼前一亮又印象深刻。它们的“替换”都是非常成功的创新。

• Combine 组合

　　以外卖为例：我们经常碰到场景是，如果多个人一起叫外卖，常常要守着买单者的手机，几个人轮行传递的点外卖。既浪费时间又容易遗漏，后面自己点过什么也可能不太记得。

• Adapt 改造

　　比如 阅读类App“书架”界面模拟显示用的书架元素、网易云音乐的“播放”界面模拟留声机唱片和唱针的效果 等等。

• Modify 修改

　　以微信扫一扫为例：微信的扫一扫已经非常好用了，扫描快、准、全，但是它又有更极致的优化，当我们扫描的二维码距离较远时，它会自动放大扫描的内容。这就是典型的修改，将原有的内容加以“放大”。

• Eliminate 去除

　　比如一键下单，省去了以往购物过程中繁琐的购物车、填写确认订单等流程。

• Reverse 逆向操作或重新安排

　　以前很多App打开之后第一步就是注册/登录，登录成功后才能看到App首页。这个顺序显然提高了用户使用App的门槛。后来越来越多的App也意识到这一点，让用户先玩玩App，产品真正吸引了用户之后，再去注册/登录呢，允许用户“先看看”稍后再注册。

　　常用的检核表法主要有以下三种：

• 奔驰法(SCAMPER)
• 奥斯本（Osborn）检核表
• 创意十二诀检核表法