品牌忠誠計劃
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品牌忠誠計劃(brand loyalty program)
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什麼是品牌忠誠計劃[1]
品牌忠誠計劃(brand loyalty program)是直接致力於建立消費者品牌忠誠的營銷策略。
一個有效的品牌忠誠計劃應當在關係營銷理念的指導下展開，應當努力使消費者隨著時間的推移更加依附於品牌，從而為企業創造顧客資產。消費者對品牌的這種依附主要來自消費者對品牌商品的使用體驗以及該過程中對於如何更好地使用該商品的學習行為、對品牌的熟知、被不斷提高的品牌轉換成本、消費者形成的消費習慣以及企業為顧客提供的定製化的服務等方面。企業可以圍繞上述方面有針對性地實施一些具體的營銷策略來提升消費者的品牌忠誠度。
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- ↑ 張闖著.社會網路視角下的渠道權力結構與策略研究.東北財經大學出版社,2008.5.
