十因素法

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　　十因素法是評分法中較為先進的一種，是國際上比較通用的崗位評估方法之一。包括知識、經驗、活動範圍、決策責任、失誤後果、內部聯繫、對外聯繫、督導責任、督導人數、研究分析等十大因素。

　　應用十因素法進行崗位評估，要根據企業的情況，對每一個因素分別做詳細的打分規定，使何種情況下得多少分一目瞭然。

　　因素一：知識

• 分值1 要求:對基本的方法和簡單的工作程式有所瞭解。
• 分值2 要求:對一種職能的基本程式和操作有一定的工作知識。
• 分值3 要求:對數種職能有基本的工作知識，並對一種職能有較深入的瞭解。
• 分值4 要求:對數種職能有較深入的瞭解，並對一種職能有透徹而全面的掌握。
• 分值5 要求:對數種職能有透徹的認識，能夠瞭解此數種職能的關係及運用，並對一種職能有透徹而全面的掌握。
• 分值6 要求:在整體上對各種職能的具體做法、原則和相互間的關係有透徹的認識，並能配合在業務上適當地運用。
• 分值7 要求:在整體上對各種職能的具體做法、原則和相互間的關係有透徹的認識，並能把深層的理論學術知識加以配合運用。

　　因素二：經驗

• 分值1 要求:1年以下
• 分值2 要求:1-2年
• 分值3 要求:2-4年
• 分值4 要求:4-7年
• 分值5 要求:7-11年
• 分值6 要求:11-15年
• 分值7 要求:15年以上

　　因素三：活動範圍

• 分值1 要求:從事固定或重覆的工作程式，對其它職位有很少的影響。
• 分值2 要求:從事一般標準化的工作，可在標準作業程式內做一些常規的活動對其它職位有較輕影響。
• 分值3 要求:從事各項工作有一定的複雜性，要求能夠在本業務部門以及職責範圍內作出協調，需處理經常變化的情形或問題。
• 分值4 要求:工作涉及本職能內多方面的問題並有相當的複雜性，能夠令不同業務單位和公司部門相互參與達成協調。
• 分值5 要求:從事設想多種職能或部門的工作，把管理及發展的觀念以具體行動貫徹地施行及協調。
• 分值6 要求:所從事的多種職能有廣泛的不同，負責監控不同業務單位或公司部門的工作，職責相當複雜，可視為某幾種職能為一身的重要管理工作，以求達到策略上的一體化和協調性，通常沒有先例或已有的作業程式可參考，需要密切的協調與整合。
• 分值7 要求:從事不同的職能和做不同的重大決策，負責監控公司的業務職責，單位或公司部門的工作，職責極為複雜，對他人或其他部門的影響廣泛，要求整體公司參與協調。

　　因素四：決策責任

• 分值1 要求:決策限於規章範圍，一切疑難均需轉給上級處理，行動之前需獲得批准。
• 分值2 要求:在規章範圍內可作一般日常工作的決定，以完成規章內已定目標或實施既定的工作方法，需與上級商量疑難問題。
• 分值3 要求:遵循公司既定政策與作業標準，只有超過權責範圍的問題和疑難才要請示上級處理，在特定的專業知識領域及工作規章範圍內偶爾作重要決定，一般所完成的任務也需要接受定期審核。
• 分值4 要求:遵循既定的總體政策和作業準則，在一般被認可的管理工作範圍內可作重要決定，只需通報上級有關的整體方向的進度。
• 分值5 要求:在總體政策下，其所作決定對公司動作有廣泛而重大的影響，要求有很好的判斷能力，在決定前也許徵詢公司其他高層主管的意見，但個人須負全責。
• 分值6 要求:在總體政策及策略目標的範圍內作重大決策。所作決策在中長期內對業務單位，或公司在其他地方的分支部門的未來發展及經營方向有廣泛影響。

　　因素五：失誤後果

• 分值1 要求:所謂成的後果影響甚小，錯誤的原因大多因疏忽所致，易於糾正。
• 分值2 要求:僅對公司的小部分業務活動有影響，大多需要他人費時耗力確定錯誤的所在其作出糾正，可能導致少許工作延誤，降低效率和增加開支，也可能影響到其他部門，但只要以一定的時間和精力糾正錯誤，仍能達成部門的總體目標。
• 分值3 要求:僅影響某一部門或職能，可能造成使用不全面或不准確的信息，一般導致相當的工作延誤，降低效率和增加開支。
• 分值4 要求:影響部門和不同部門之間的業務活動，關係或開支，對公司總體動作可能有一定影響，員工生產率或客戶態度也相應受到影響。
• 分值5 要求:影響部門內部和不同部門之間的業務結果或利潤，對公司業務或聲譽可能有嚴重影響，需要公司管理層採取行動糾正失誤。
• 分值6 要求:對公司主要部門及當前和未來的狀況產生嚴重影響，包括嚴重影響公司的聲譽及總體財政狀況。

　　因素六：內部聯繫

• 分值1 要求:僅與直接同事有工作聯繫，只要求例行性日常信息交流。
• 分值2 要求:工作聯繫限於交接或溝通特定工作上所需要的咨詢或問題之澄清，並需要有技巧的應對。
• 分值3 要求:通常接觸頻繁，須有技巧地瞭解及提供他人意見，並對其中有難度而有爭議性的問題做討論及建議。
• 分值4 要求:在提出或討論具有一般難度以上的問題時要有謀略，技巧和遠見，以得到他人的合作和同意。
• 分值5 要求:在影響公司實際政策和程式的重大問題上，需要與公司內各管理階層人員聯繫，合作及協調。
• 分值6 要求:在工作上的接觸及協調性質非常重大困難，需要果斷及有效率地處理困難的內部問題，並彙總及整合內部高層各種不同及多樣化的意見。

　　因素七：外部聯繫

• 分值1 要求:很少需要與外界接觸或甚至無需對外工作聯繫。
• 分值2 要求:需進行指定範圍內對外的日常工作聯繫及接觸。
• 分值3 要求:與特定類型的外界機構或限定的一些客戶保持持久及良好關係，在獲取或提供信息時需要一般的禮儀與技巧。
• 分值4 要求:工作上需經常開展及建立與外界的良好關係及多方面的外界接觸，但聯繫性質相似，以在項目的完成或確保其接受公司的產品或服務，增進公司商譽，並滿足客戶需求。
• 分值5 要求:涉及困難或複雜的狀況，必須以嫻熟的人際關係技巧與判斷力來處理，處理的方式會影響到業務的得失或公司的信譽。
• 分值6 要求:與那些對公司的聲譽，產品質量和利潤有重要影響的機構或人士進行高難度的協調，通常包括與供應商、政府官員或其他公司以外人士，需要極高度的人際關係技巧，以促成公司重大問題的解決。

　　因素八：督導職責

• 分值1 要求:負責本職位的工作，僅在偶爾情況下需要指導或督導別人。
• 分值2 要求:負責工作部署，任務分配，保持工作進程，提供培訓和指導，通常從事與受督導者相似的工作。
• 分值3 要求:直接管理其下屬一般標準化的工作，包括一些專業人員，其時間大部分在排除一般性困難、分配及審核工作。
• 分值4 要求:直接或通過第一線下屬督導人員進行管理，規劃和安排工作，建立工作標準，詮釋並實施公司政策。
• 分值5 要求:間接經由其他專業經理來管理部屬，制定長期方案，預測勞動力需求，制定總體政策與程式。
• 分值6 要求:總體負責各部門管理，頒佈公司規章與程式，與公司最高管理層協商，以確定、形成和實施業務的總體計劃。

　　因素九：督導人數

• 分值1 要求:0
• 分值2 要求:1-4人
• 分值3 要求:5-10人
• 分值4 要求:11-50人
• 分值5 要求:51-200人
• 分值6 要求:201-500人
• 分值7 要求:501-1000人
• 分值8 要求:1000人以上

　　督導人數指直接與間接督導的員工；1名幹部相當於5名工人。

　　因素十：研究分析

• 分值1 要求:有現成的方法，根據既定的程式或上級指標控制或計算事情結果和數據。
• 分值2 要求:方法待定，調整和分析特定範圍的當前活動或信息，分析工作包括選定適當的分析方法後，加以使用和重新組織。
• 分值3 要求:方法需進一步改良，分析包括進行調查，並對大量資料加以評估，資料可能較為複雜並包括不同種類，需重新組織，從而提出合理的解釋，得出邏輯性的結論。
• 分值4 要求:方法需制定及發展，對複雜的活動或信息進行研究、分析和闡釋，以改善一貫沿用的分析方法或發展新方法。
• 分值5 要求:需要創造、闡述或評估創新的活動或信息，通常涉及某應用範圍的改善或創新，並需要發展邏輯性的分析方法及結論，以評估其對公司的長遠影響。

　　註：上述研究分析包括測定結果、闡釋、調查、研究和分析等內容

　　十項因素各自的權重應根據行業和企業特點確定建議權重比例如下表所示：