信譽競爭

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信譽競爭(Credit competition)

目錄

什麼是信譽競爭[1]

  信譽競爭企業為爭取在顧客心目中樹立良好的形象,取得更多消費者信賴而開展的競爭企業信譽包括商品質量信譽,價格信譽,交貨數量及時間信譽,特別是兌現“三包”制度的信譽。信譽競爭是企業靈魂之競爭。

信譽競爭的內涵[2]

  信譽競爭,是市場競爭價格質量競爭推進到品牌、形象競爭的必然趨勢。信譽競爭是一種高級狀態的綜合競爭,涵蓋面廣,具有人格力量和一定文化內容。從某種意義上講,信譽競爭不是以商品銷售多少為主要目的,而是以樹立企業形象為目的。難怪國外有許多商家為爭得口碑,即使無利甚至倒貼也要設法滿足客戶需求,不惜一切贏得良好信譽。信譽競爭說到底,其實是人格文化、道德的競爭,它要爭奪和占據的,不是商品市場,而是人心和道德的市場,而人心、道德市場往往又決定著商品市場的興衰。無數事實證明,若忽視信譽,客戶便會遠離而去,即便產品質量提高了,價格下調了,客戶也不會再相信你。所謂“信譽無價”。

信譽競爭的功能[2]

  信譽競爭,在市場經濟中還有優化資源配置和優勝劣汰的功能。市場經濟實行人力、物力、財力等有形資產優化配置,還實行專利商標、商譽等無形資產優化配置。也就是說,信譽作為一種要素,誰競爭到它擁有了它,誰便可在市場競爭的大潮中乘風破浪、揚帆挺進。否則,縱使產品響噹噹,質量硬梆梆,可一旦少或缺了信譽,恐怕也難成什麼氣候,尤其在當今競爭日趨激烈的新世紀。

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參考文獻

  1. 吳迪遜 陳昌義 陳宜明 封從勝.市場學教程.中國商業出版社,1991年01月第1版.
  2. 2.0 2.1 張忠元 向洪主編.信譽資本.中國時代經濟出版社,2002年01月第1版.
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