信誉竞争

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信誉竞争(Credit competition)

目录

什么是信誉竞争[1]

  信誉竞争企业为争取在顾客心目中树立良好的形象,取得更多消费者信赖而开展的竞争企业信誉包括商品质量信誉,价格信誉,交货数量及时间信誉,特别是兑现“三包”制度的信誉。信誉竞争是企业灵魂之竞争。

信誉竞争的内涵[2]

  信誉竞争,是市场竞争价格质量竞争推进到品牌、形象竞争的必然趋势。信誉竞争是一种高级状态的综合竞争,涵盖面广,具有人格力量和一定文化内容。从某种意义上讲,信誉竞争不是以商品销售多少为主要目的,而是以树立企业形象为目的。难怪国外有许多商家为争得口碑,即使无利甚至倒贴也要设法满足客户需求,不惜一切赢得良好信誉。信誉竞争说到底,其实是人格文化、道德的竞争,它要争夺和占据的,不是商品市场,而是人心和道德的市场,而人心、道德市场往往又决定着商品市场的兴衰。无数事实证明,若忽视信誉,客户便会远离而去,即便产品质量提高了,价格下调了,客户也不会再相信你。所谓“信誉无价”。

信誉竞争的功能[2]

  信誉竞争,在市场经济中还有优化资源配置和优胜劣汰的功能。市场经济实行人力、物力、财力等有形资产优化配置,还实行专利商标、商誉等无形资产优化配置。也就是说,信誉作为一种要素,谁竞争到它拥有了它,谁便可在市场竞争的大潮中乘风破浪、扬帆挺进。否则,纵使产品响当当,质量硬梆梆,可一旦少或缺了信誉,恐怕也难成什么气候,尤其在当今竞争日趋激烈的新世纪。

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参考文献

  1. 吴迪逊 陈昌义 陈宜明 封从胜.市场学教程.中国商业出版社,1991年01月第1版.
  2. 2.0 2.1 张忠元 向洪主编.信誉资本.中国时代经济出版社,2002年01月第1版.
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