信息性社會影響
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
信息性社會影響（Informational Social Influence）
目錄 |
信息性社會影響是指當我們把他人視為指導行為的信息來源從而順應其行為。
什麼時候最容易關係到信息性社會的影響力呢？當一個人處於恐慌或潛在危機狀態時，信息性社會影響會以戲劇性的方式發揮它的作用，當個人的安危受到威脅時，人們急切地需要獲得信息———而他人的行為提供了這種信息。危機是另一個促使人們以別人作為信息來源的變數，而且常常與模糊情景同時發生。在危急時刻，我們往往沒有時間可以停下來思考應該採取什麼行動，我們需要立即行動，如果我們感到害怕、恐慌和不知所措時，很自然地就會觀察別人的反應，然後照著做。不幸的是，我們模仿的人可能和我們一樣感到害怕和恐慌，行為也不不一定具有合理性。而當別人是專家時在模糊情景中他的指導就越有價值。
旁觀者往往依賴信息性社會的影響來幫助他們弄清該做什麼，但是，如果旁人表現得若無其事，你可能會被他們的行為誤導而錯誤地也將情景理解為沒有發生突發事件。在此情景下，信息性社會影響就造成了負面的效果。
在危機管理中影響公眾想象力的並不是事實本身，而且它們發生和引起註意的方式。群體在智力上總是低於孤立的個人，但從感情及其激起行動這個角度看，群體可以比個體表現得更好或更差，群體心理幾乎完全受著無意識動機的支配，群體心理極易受人暗示。一些可以輕易在群體中流傳的神話所以能夠產生，不僅是因為他們極端輕信，也是因為事件本身在人群的想象中經過了奇妙曲解後造成的後果。在群體眾目睽睽下發生的最簡單的事情不久就會變得面目全非。群體是用形象來思維的，而形象本身又會立刻引起與它毫無邏輯關係的一系列形象。群體不受推理影響，它們只能理解那些拼湊起來的觀念。因而此時此刻邏輯定律對群體是不起作用的。因為影響群體更多的是藉助“感性”，而不是“理性”。所以在危機管理中讓群眾相信什麼，首先要搞清楚讓他們興奮或恐懼的感情，對於大眾媒體而言，首先就要嘗試著體會這種情緒，然後用暗示性的概念去改變群體原有的看法，這樣才能最終回到媒體起初提出的影響群體的觀念上來。在這一過程中，還要不斷地根據傳播效果來改變“報道措辭”。因此，必須引起危機管理者的高度關註，並採取順序而為的措施進行適當的疏導，這樣才能產生事半功倍的效果。
- 熊衛平編著.《危機管理 理論實務案例》.杭州：浙江大學出版社.第166頁
