代購產品服務

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　　代購產品服務是指企業根據顧客的委托或授權，代替顧客購買本企業產品的一項售前服務工作。講求效率，是現代生產的一個顯著特點。在產品銷售過程中，有些顧客特別是工業品用戶為節省時間，往往提出由產品生產企業代為購買產品的要求。這類顧客大都是本企業的老用戶或大主顧，所提出代購產品的要求一般都是建立在對本企業及產品信得過的基礎之上。

　　企業為這類顧客提供代購產品服務，對於企業來講，是鞏固老顧客，吸引新顧客，提高市場信譽，擴大產品銷售的重要手段，對於顧客來講，可以節省購買產品所耗費的時間和費用，十分便利地買到所需要的產品。所以，這項售前服務工作，不僅具有產品促銷功能，而且能夠直接實現產品的售出。

　　主要包括：

　　1、樣本銷售服務。由企業向顧客提供各種產品的樣本，由顧客根據需要進行選購，也就是通常所說的看樣定貨。然後由企業按照顧客的購買要求及相關條件，代替顧客進行購買。

　　2、郵購銷售服務。由企業把詳細的產品目錄和說明書，通過信件寄給顧客，由顧客根據需要進行選購。顧客選定後，通過函電告之企業進行訂貨，再由企業把產品發運給顧客。

　　3、配套銷售服務。企業在給顧客代購產品時，並根據顧客的要求，代替顧客購買與本企業產品相配套使用的其他商品，以便及時發揮產品的效能。

　　1、必須講究信譽，堅持對顧客負責、為顧客著想的原則，不能弄虛作假，欺騙顧客，更不能乘機向顧客推銷劣質產品，損害顧客利益。

　　2、為顧客代購產品必須得到顧客的委托或授權，以顧客的函電為依據，在不經過顧客確切的同意下，不能冒然代替顧客購買產品。

　　3、為顧客代購產品，必須按照顧客提出的產品名稱、規格、型號、數量、質量等具體要求進行辦理，不能違背顧客的心愿，把自己的主意，強加給顧客。

　　4、在為顧客代購產品的同時，應根據顧客的要求，可代辦產品托運或送貨上門等，以便顧客能夠及時獲得所需的產品。