互鎖S曲線戰略

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　　零時企業要不斷地發現和把握新的市場空間，積累市場領先商機和投資發展核心能力，跨越現有市場和新興市場的空隙來創造新的市場，在現有市場達到成功的頂峰之前就把註意力轉向新市場，從而積累市場領先時間，保持市場的支配地位。這種戰略稱為互鎖S曲線戰略(見圖1)。

　　(1)不斷尋找空白領域，找到新市場；

　　(2)持續領先時間，投資核心能力；

　　(3)成為市場主導，保持核心能力。

　　成功地採用互鎖S曲線戰略，需要運用五條零時法則：

　　(1)即時價值聯盟。企業不再一味追求市場份額，而是努力為每一位顧客提供滿意服務，將企業的價值觀與特定客戶群的價值觀連接起來。

　　(2)即時學習。讓員工學會一邊工作，一邊接受學習，企業對員工實行即時學習培訓，進行基於流程的知識管理開發，在員工需要時提供他們必要的知識。

　　(3)即時適應。在完全授權給員工個人為顧客創造價值的同時，使他們和集體目標與方向結合在一起，企業努力發展核心競爭力，創建一種信任的企業文化。

　　(4)即時實施。企業管理者設計一種在所有來源處無阻力的流程，“無接觸，無邊界”的流程，一方面企業能夠快速重新配置現有的處理過程或者創建新的流程，另一方面企業要做到零缺陷，即所有時間內處理結果都能夠滿足顧客的嚴格要求。

　　(5)即時關聯。利用全球電子商務的基礎設施連接供應商，建立企業與供應商、客戶和互補產品製造商建立長期的戰略伙伴關係。

　　IBM的互鎖S曲線戰略

　　IBM公司最初生產商用打孔機，也稱為自動製表機，二戰期間大量製造機槍、瞄準器、發動機等軍火積累了資金，公司實力增強。在其他公司開始大規模製造商用打孔機時，公司領導人小托馬斯·沃森放棄了穿孔卡，盯住了電子管邏輯電路、磁芯存儲器和磁帶處理機這一空白市場領域，研製成功701大型機，轉入了生產電腦的快車道，引導公司走向了新的空白市場領域，從而進入了第二個S曲線(第一個是占據商用打空機市場的S曲線戰略)(如上圖2)。當其他公司研製電子管電腦時，公司又轉入研製晶體管電腦。其他公司開足馬力生產大型機時，IBM公司又轉入研製個人小型機，從而沖開了第三個S曲線。IBMPC成為個人電腦的代名詞，它是IBM公司本世紀最偉大的產品。不斷搶占新的市場領域，積累新領先時間，讓IBM公司獲得巨大成功，1984年，IBM公司年銷售額達到260億美元。1987年，該公司股票總面值達1060億美元，超過福特汽車公司成為第一名。敢於革新、拼搏和冒險，在領先時間內獲得持續的核心能力是IBM成功的關鍵。