MAU

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月活跃数(Monthly Active Users,MAU)

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什么是MAU[1]

  MAU(Monthly Active Users)指月活跃数,是一个用户数量统计名词,指网站、app等月活跃用户数量(去除重复用户数)。数量的大小反应用户的活跃度,但是无法反应用户的粘性,通常用于互联网产品的运营监测。

MAU指标的用处

1.衡量产品是否受欢迎

  在互联网行业MAU是用来评价什么的?游戏和社交软件。为什么在这些领域MAU这个指标会到重视?MAU起源在于Facebook,作为移动社交产品超高的DAU/MAU(此比例几乎一直保持在50%以上)成为其夸耀的资本。这是社交产品的共性,中国的微信MAU已经超过10亿。进而,这一标准逐渐成为高频互联网产品的重要标称值。

2.反映用户行为变化

  在适合用MAU评价的一干产品中,通过对MAU以及其他衍生的指标进行连续观测,就能发现产品用户行为的变化,再结合具体的环境分析产生的原因,然后对症下药。比如什么时候高速成长,什么时候遇到瓶颈,什么时候柳暗花明,什么时候日薄西山,该采用什么样的策略来应对。

3.监测迭代效果

  一个产品都有生命周期,在其生命周期的不同阶段所要做的事情是不一样的,因此每个阶段要进行的产品迭代也是不同的,比如在初创期,要满足客户的基本需求并开发能够产生客户粘性的功能,产品迭代的主要目的就是快速满足客户的需求。

  尽管每一次迭代的内容不一样,但是每一次迭代是否成功的重要判断标准都是MAU的提升。比如平安银行“口袋银行”App,从2018年1月的月活客户数1606.6万到2018年12月月活客户数2,588万户,中间经历了智能客服和智能风控

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