MAU

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月活躍數(Monthly Active Users,MAU)

目錄

什麼是MAU[1]

  MAU(Monthly Active Users)指月活躍數,是一個用戶數量統計名詞,指網站、app等月活躍用戶數量(去除重覆用戶數)。數量的大小反應用戶的活躍度,但是無法反應用戶的粘性,通常用於互聯網產品的運營監測。

MAU指標的用處

1.衡量產品是否受歡迎

  在互聯網行業MAU是用來評價什麼的?游戲和社交軟體。為什麼在這些領域MAU這個指標會到重視?MAU起源在於Facebook,作為移動社交產品超高的DAU/MAU(此比例幾乎一直保持在50%以上)成為其誇耀的資本。這是社交產品的共性,中國的微信MAU已經超過10億。進而,這一標準逐漸成為高頻互聯網產品的重要標稱值。

2.反映用戶行為變化

  在適合用MAU評價的一干產品中,通過對MAU以及其他衍生的指標進行連續觀測,就能發現產品用戶行為的變化,再結合具體的環境分析產生的原因,然後對症下藥。比如什麼時候高速成長,什麼時候遇到瓶頸,什麼時候柳暗花明,什麼時候日薄西山,該採用什麼樣的策略來應對。

3.監測迭代效果

  一個產品都有生命周期,在其生命周期的不同階段所要做的事情是不一樣的,因此每個階段要進行的產品迭代也是不同的,比如在初創期,要滿足客戶的基本需求並開發能夠產生客戶粘性的功能,產品迭代的主要目的就是快速滿足客戶的需求。

  儘管每一次迭代的內容不一樣,但是每一次迭代是否成功的重要判斷標準都是MAU的提升。比如平安銀行“口袋銀行”App,從2018年1月的月活客戶數1606.6萬到2018年12月月活客戶數2,588萬戶,中間經歷了智能客服和智能風控

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參考資料

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