高技术虚拟企业

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

高技术虚拟企业(High—tech Virtual Enterprise，HTVE)

　　高技术虚拟企业(High—tech Virtual Enterprise，HTVE)是指由两个或两个以上与高技术相关的企业借助现代网络技术和信息技术,根据市场需求和自身的竞争优势,依据契约关系而联合起来的,期望通过整合企业内外部资源来提高企业竞争力,并最终向社会提供高技术产品或服务的一种无企业法人的、虚拟的、临时的企业组织形式。

　　HTVE既有虚拟企业的一般特征,是一种企业间的临时组织形式,又是企业有效的竞争战略之一,是战略和结构的有机结合。HTVE是一种“学习型联盟”,基于网络通信技术将各自核心知识进行有机集成,旨在学习和掌握合作伙伴的知识技能和能力,与合作伙伴共同创造新知识的动态联盟过程。HTVE强调产学研的结合,组织间学习是联盟成员合作的主要形式,因此HTVE管理的重点应是知识管理。

　　HTVE运作的关键要素是知识资源,其核心目标是学习和创造知识并使之在组织间高效地相互转化、扩散,以此提升联盟的整体竞争力。

　　(一)HTVE的知识管理活动的特点

　　(1)复杂性：HTVE知识管理既包括对成员企业知识的管理,还包括对联盟知识的管理,知识活动复杂。同时,HTVE知识管理面向高技术企业获取缺口知识的全过程,是一次完整的知识创新过程,即从知识获取、知识整合、知识表示与存储、知识转移到知识创新的循环过程。由此可知,HTVE的知识管理是发生在复杂环境下,针对不同层次、主体,面向全生命周期知识活动的动态管理。

　　(2)动态性：面临动态多变的市场环境,高技术企业的知识缺口也是动态变化的,这就要求HTVE具有极高的敏捷性,要求HTVE知识管理系统具有开放性和柔性,以满足联盟动态调整组织结构、知识管理策略等的要求。

　　(3)分布式管理：HTVE成员地理位置的分散性要求其知识管理是分布式的。HTVE将分散在不同地域的企业知识纳入联盟的整体运行中,其知识管理既要支持各生命周期的知识活动,又包括对不同知识主体的权限管理。构建其知识管理体系不能照搬已有的知识管理理论和方法,必须系统地分析HTVE 的外部环境、内部结构和组织文化以及技术上对知识管理的需求。

　　(二)HTVE对知识管理的需求表现：

　　(1) 生命周期角度：从HTVE整个生命周期来看,每个阶段运行的目标和任务不同,所需的知识及其各项知识活动不同,对知识管理的要求则不同,因此HTVE知识管理系统的构建需按照生命周期进行,知识管理系统应具有很高的开放性和柔性,根据不同阶段的需求,相应地调整知识管理任务。

　　(2) 组织结构角度：HTVE需要一个复杂的跨地域多层次的动态网络结构,因此其知识管理需要借助组织间的分布式集成知识管理系统来实施。既要为组织间的知识共享提供保证,又要提供足够的安全机制来保证成员的私有利益。

　　(3) 跨组织环境的要求：HTVE具有异质性企业文化环境,在具备成员企业的互补资源能力的同时,也存在着成员企业间文化上的差异性, 如何建立信任、共享的文化氛围, 是 HTVE进行知识管理所要面临的一大难题。HTVE成员的专业领域、组织文化、企业类型、工作流程都可能相差很大,这给协同管理带来很大的难度,HTVE必须具备一整套的整合机制,以为HTVE的发展提供一个良好的互信协作的环境,包括在HTVE伙伴间建立信任关系并进行有效管理及构建安全的网络环境。

　　(4) 建立完善知识协作机制：知识协作是指通过知识的共享、整合、重组与激活,使学习、利用和创造知识的整体效益大于各独立组成部分总和效应。HTVE从组建到解体是各成员不断进行知识分工与协作的过程,在这个过程中,知识转移是最主要的知识活动,不仅包括高技术企业内部知识转移,更重要的是包含了联盟内不同企业间知识的转移,还有联盟和外部组织间知识的转移,从知识转移的主体、内容、影响因素、转移效果等各方面,相对于单个企业都更加复杂,既要保证知识在成员企业间有效地转移,又要保证成员企业的某些核心知识资源的内部安全,因此,HTVE的知识管理要更好地促进各项有益的知识转移,鼓励联盟内部企业间的知识共享,以促进知识的再利用和创新,提高HTVE 整体的核心竞争力。

　　(5) 技术角度：快速响应市场机遇的需要和HTVE知识管理活动的复杂性,仅仅通过对人力资本的管理难以满足HTVE 知识管理的需求,必须在HTVE 信息平台的基础上构建统一的知识管理平台,为HTVE 的知识转移提供充分的技术环境。

• HTVE的知识管理过程：见图1,HTE表示高技术企业。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　图1 HTVE知识管理过程

　　(1)从外部环境来看:HTVE是由高技术企业主导的,因此在法律和政策上可以吸引有利于技术创新的支持,同时HTVE是一种网络化组织,本身的运营离不开信息基础设施,因此HTVE的知识管理体系的构建受到法律、政策以及信息基础设施等的影响。

　　(2)从知识管理的基本要素来看:知识管理的成败在很大程度上取决于组织结构和联盟文化是否鼓励充分的知识共享。虚拟企业具有异质的企业文化环境, HTVE 的知识管理需要在多层次的动态网络结构的基础上,努力形成统一的知识共享文化,并建立起良好的契约网络、科学的利益分配机制以及适当的知识保护机制。同时组织间的知识共享较单个企业内部的知识共享来说,成员间的信任更加重要,在相互信任的基础上,通过组织间不断的学习最终实现知识创新。

　　(3)从网络结构来看:在HTVE构建和运营过程中,由于各成员地理分散,因此需要围绕主导高技术企业构建其外部网,通过外部网将其他成员划入到一个共同的虚拟网络环境中,实现高效低成本的知识协作。另外,联盟对知识共享的要求与企业对核心能力知识的保护相矛盾。在HTVE运营过程中,成员企业建盟的主要目的就是通过集合各成员企业的资源、技术和知识能力实现综合优势以最终获得新的市场竞争优势,这对知识共享提出了很高的要求,甚至在共享过程中需要共享合作企业的关键技术。这种共享一旦实现,失去关键技术的成员企业也就失去了市场竞争力,因此,各成员企业都要借助Internet技术充分保护企业不能与其他成员分享的知识。而与客户或其他外部用户的联系则通过完全开放的Internet来实现。

　　(4)从知识管理技术来看:尽管联盟文化、组织结构和管理模式的构建非常重要,对于知识管理来说,信息技术也是必不可少的。也就是说,还需要在HTVE信息运作平台的基础上构建一个可以使每个成员企业在地理位置分散的情况下实现知识交流、相互学习的知识平台,即建立一个基于网络的知识管理系统,来满足联盟复杂知识管理的需求。该系统不仅要具备传统企业的知识管理系统的功能,还要根据HTVE的特性增加知识管理功能。

　　2007 年,由于日本市场关于产品容积规定新法规的实施,日本市场上所有的冰箱制造商都面临一个新的挑战,同时也是一个新机遇。为抓住此一机遇,三洋电机公司(简称三洋电机) 、青岛海尔电冰箱有限公司(简称海尔冰箱) 、海尔三洋电器株式会社(简称海尔三洋) 、青岛海尔模具有限公司(简称海尔模具)等成立技术改进项目组,对SRH401M/F401M型号的冰箱进行相应的技术改进, 改进后的冰箱型号为SRH401R/F401R。这些企业构建了一个家电业的HTVE—HSHTVE,在这个HTVE内部协同工作,共同响应新机遇。为实现HSHTVE的战略目标,海尔集团成立了专门的技术改进项目组,分布在不同地域的成员通过共担风险、共享知识、有效弥补知识缺口、开拓新市场,共同完成项目任务。HSHTVE以海尔冰箱、三洋电机、海尔三洋、海尔模具为核心层；以海尔冰箱生产线的供应商企业为松散层；HSH—TVE的项目运作期,成员企业间的协调和冲突问题由海尔集团(简称海尔) 和三洋株式会社(简称三洋) 共同承担。

　　(1)法律、信息基础设施维度：海尔和三洋等构建的HSHTVE在各自国家都是高技术企业,可以得到本国内的针对高技术企业的政策倾斜,而已有的两国的信息基础设施也可以满足各成员间跨地域技术合作的需求,因此,法律、政策、信息基础设施可以满足HSHTVE的基本需求。

　　(2) 联盟文化：海尔文化的核心是创新,以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标,伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界,海尔文化本身也在不断创新、发展。基于海尔文化,海尔冰箱和海尔模具分别在各自的业务领域一直坚持以人为本的创新企业文化。三洋自成立以来一直坚持以人为本的创新型文化,以人为本的三洋文化,三洋公司的创新精神和开拓国际市场的战略,和海尔冰箱、海尔模具在对技术创新的追求上极其一致, 因此HSHTVE的核心成员的企业文化在合作过程中得到极大的融合,形成一种面向市场的,通过合作的技术创新,创造全球化品牌的联盟文化。

　　(3)学习机制的建立：各成员企业在HS—HTVE的技术改造项目中协同工作,依照知识分工原理进行了任务分配,由核心层成员分别承担相应的项目组任务,并成立相应的任务组,而在生产过程中,由海尔冰箱事业部来选择松散层的供应商并建立起核心层、松散层以及层级之间的契约网络。

　　(4)实现成员间的学习：在HSHTVE存续期间,核心企业通过共同参与新冰箱的技术改进项目,实现了核心层企业的组织间学习。

　　HSHTVE项目运作过程中及其项目完成后,海尔将项目的优秀做法、合作问题及其解决方案等进行总结和记录,以计算机文件的形式进行保存,实现了有效的知识积累,为以后的项目合作奠定了良好的基础。

　　盟主式合作模式

　　如果虚拟企业中存在一个成员企业掌握着完全、准确和及时的信息，那么该成员企业影响联盟产出的权威性就会很大，可以对其它成员实施程度相对高的控制，这样的合作模式称为盟主式。盟主式合作模式要求盟主协调、管理和监控各个成员企业的经营行为，但现实中的联盟总存在着不稳定因素， 即使拥有最完善的报告和审计制度、严密的检测和监督手段，对于盟主而言仍然存在着信息不完全的问题，因此，联盟的脆弱性无法避免。虽然HTVE中的成员企业难以形成稳固的依赖关系，某一成员企业不可能对其它成员企业实施完全的控制，但当存在一个实力强大的成员企业，而其它成员企业所承担的任务不是关键性创新活动时，实力强大的成员企业可能会取得对HTVE的控制权。在这种情况下,可采用盟主式合作模式组建HTVE,这有利于发挥集中控制和决策行为在效率方面的优势。

　　联邦式合作模式

　　如果成员企业以共同利益和相互信任为基础，它们在合作过程中处于平等的地位，不存在一个有绝对实力的成员企业对其它成员企业实施影响或控制，整个HTVE 的决策由成员企业的代表所组成的协调委员会(Virtual EnterpriseSteering Committee，VESC)共同制定，与盟主合作模式不同，良好的信任关系是建立联邦合作模式的前提，在具备以下条件的情况下，成员企业可以考虑采用联邦式合作模式。

　　(1)候选成员企业是长期合作伙伴或市场声誉较好的企业。

　　(2)多数成员企业的专属性投资较大。

　　(3)成员企业间的合作意愿受外部竞争态势所驱使。

　　HTVE的成功运营不仅依赖于单个成员企业的技术创新能力,更依赖于各个成员企业协作创新能力的发挥，而协作创新能力的发挥必须以合理的组织结构和管理方式为支撑。HTVE是基于成员企业核心能力组成的动态联合体，它本身没有独立而具体的实体企业形态，因此，其管理机构也未必有可见的实体，管理机构可能由分布于各个成员企业的管理人员或部门通过网络联接组成；同样，成员企业间的合作关系、业务流程的关联形式等也具有类似的虚拟特征。在此仅重点描述组建和管理过程均较为复杂的联邦式HTVE合作模式的组织结构。

　　如图2所示，联邦式HTVE的组织结构可以分为协调层、虚拟业务层和成员企业层。协调层是由来自核心成员企业的人员共同组建的VESC或类似机构，主要任务是协调虚拟业务层中各个业务团队的合作行为。第二层是虚拟业务层，它是支持虚拟企业目标实现的各项业务活动的集合。第三层是成员企业层，由HTVE组建时所选择的成员企业组成。因为每个成员根据自身核心优势可能同时参与多个工作组或者是多个业务团队，所以，每个成员企业可能不只是HTVE价值链上的一个节点，而会在多个环节中起到关键的作用。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　图二 联邦式高技术虚拟企业的组织结构

　　与HTVE的组织边界有紧密联系的是各成员企业的业务伙伴，它们虽然只是直接与成员企业进行业务来往，但这些企业可能掌握成员企业完成合作任务所必须的技术或资源，因而对HTVE产品的开发、成本控制和工作进度等都有重要影响。因此，某些情况下，协调层需要和成员企业的业务伙伴进行沟通，保证其能及时地向对应的成员企业提供高质量的服务或产品。这种沟通有助于控制HTVE的总成本支出，从一定程度上防止成员企业提供非最优的或虚假的成本信息。VESC和虚拟业务团队是HTVE组织结构中最为重要的部分。

• 高技术
• 虚拟企业
• 高技术创业企业