非正式评估
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非正式评估也称非标准化评估,是指那种对评估者、评估程序、评估方法、评估资料都未作严格要求而进行的局部的、分散的政策评估。非正式评估虽然结论不一定非常可靠、完整,但其形式灵活、简单易行,有广泛的适用性。
非正式评估的优缺点[1]
非正式评估具有方式灵活、简便易行的优点。通过非正式评估,不但可以全面了解政策法规的实际效果,还能够吸引社会各阶层的人士参与评估活动,增强公众的参与意识。非正式评估的缺点是往往由于评估者掌握的信息有限,又加上缺乏科学的程序和方式,因而得出的结果难免粗糙,容易犯以偏概全的错误,同时它具有随意性,结论也难以收集和整理。
正式评估与非正式评估的结合[2]
正式评估预先规定绩效指标和评估方法。这种评估通常都是定期进行的。例如,每半年或一年进行一次。在宣布评估结果时,员工会得到自己工作绩效的反馈。有时,员工需要更经常地反馈信息。同样,管理者也需要用绩效反馈激励员工的日常工作。如果某一员工的工作绩效不理想,管理者无需等到半年或一年之后才给予指正。在这种情况下,非正式评估,即管理者与员工非正式地交换意见,可能符合双方的需要。非正式评估的内容和方式可能多种多样,如从表扬、提出改正意见及批评等。非正式评估有重要作用,它可及时判断员工符合组织期望的行为与不符合组织期望的行为,及时提出改进措施,使员工的努力有正确的方向。此外,组织的规模越小,非正式评估的作用也会越大。从理想的情况来看,一个组织应该正式评估与非正式评估结合进行,这样才能使管理者作出正确的决策,鼓励员工达到高绩效。尤其是大型组织,需开发有效的、公正的绩效评估系统。虽然这需要花费时间和一定的成本,但从效果来看,这是完全值得的、必不可少的,它的收益将远远超过花费的时间和成本。同时,也应关注平时的非正式评估。