过程型文化

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过程型文化（Process Culture）

　　1982年美国两位研究组织文化的著名学者特雷斯·E·迪尔与阿伦·A·肯尼迪出版了《企业文化》一书，在这本企业文化学派的标志性著作中，两人区分了四种不同的文化类型：硬汉型文化、玩命工作-拼命享受型文化、赌徒型文化和过程型文化。他们选取的关键性的分类指标有两个：与公司活动相联系的风险程度、公司和员工获得判断企业决策或战略成果的反馈信息速度。在对组织文化做上述四种分类的同时，他们还分析了每种文化的存在行业，所以，迪尔与肯尼迪的分类很大程度上也可以说是产业角度的分类。

　　过程型文化是着眼于如何做，基本没有工作的反馈，职工难以衡量他们所做的工作的文化模式。

　　过程型文化的特征是风险小，信息反馈少。最坏的情况就是官僚体制。政府机构和受严格管制的行业属于这一类。员工拼命工作，但他们对大环境的作用却很少被认识到。在这类文化中，重要的是工作过程。人们循规蹈矩以免出错，违纪行为在这类文化中是绝对不允许的。因而人们要学会处理各种具体事务，保护这种体制不受外界的政治干预。官职和头衔对构成过程型文化的“等级制度”至关重要。

　　过程型文化为人们的工作环境提供了秩序和可预见性，并且也界定了其他文化发挥作用的范围。出现异常情形时，过程型文化只能用其相互矛盾的条例处理互不相干的情况。