赫洛克效应

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　　赫洛克效应是指及时对工作结果进行评价，能强化工作动机，对工作起促进作用。适当表扬的效果明显优于批评，而批评的效果比不予任何评价的好 　　

　　第1组，我们简单叫做“受表扬组”，在每次完成任务后，会受到鼓励和表扬。

　　第2组，与第1组完全相反，在完成任务之后，无论结果如何，都会受到严厉的批评，我们称之“受训斥组”。

　　第3组，和1、2组不同，他们是被忽视的一群人，既没有表扬、也没有批评，也就是“受忽视组”。

　　第4组，在整个过程里，全程与前3组隔离，而且在事后完全不给予评价，我们称之“控制组”。

　　实验结果是这样： 　　*1.表现最差的一组是第4组，表现最好的一组是第1组； 　　*2.随着时间的推移，第1组（受表扬组）的表现越来越好，呈现稳步上升的趋势； 　　*3.第2组（受批评组）即便没有第1组表现好，但是和第3组（受忽视组）相比，数据要更好。

　　这就是著名的“赫洛克效应”，它告诉管理者：“对于工作结果及时给予评价，能够强化工作动机，对工作起到促进作用。适当表扬的效果显然比批评要好，而批评的效果要优于不给予评价。”

　　家庭教育

　　在平时对孩子的教育过程中，要及时对孩子的学习效果进行评价，对孩子多表扬、鼓励和信任，这样能激发孩子的自尊心和上进心；同时表扬要抓住时机，掌握分寸，不断升华。

　　当然“没有惩罚就没有教育”，必要的惩罚是控制孩子行为的有效信号，惩罚时要适时、适度、就事论事，使孩子明白为什么受罚和怎样改过。要正确运用表扬和惩罚。表扬很重要，但不能夸大其词；对错误和问题的批评要及时、慎重，不能讥笑和嘲讽。

　　要使表扬和惩罚都收到实效，关键是理解和尊重，凭敏锐的感觉和沟通的智慧对症下药。同时还应注意的是奖惩的频率，从心理学的研究结果看，当奖惩的比例为5：1时往往效果最好。

　　职场管理

　　管理者如何用好情绪帮助员工提升战斗力，用赫洛克效应来说，则是：

　　方法千万条，认可第一条。表扬不到位，同事两行泪。

　　博恩·崔西在《让问题难道你为止》一书中给出25条管理建议，来帮助员工感到幸福，其中就包括“经常表扬员工”、“庆祝成功”。

　　比如，“在定期的员工会议开始时，你可以先指出是哪几个人最近成绩斐然，然后再众人面前，带领大家为这几个人热烈鼓掌庆祝。”

　　除此之外，博恩·崔西还强调“不要批评员工”。他说“任何一种消极否定的评论，无论是多么公正，都会打击员工的积极性，让员工感觉没有安全感，心生烦恼。”

　　这么做的认知根源是沉没成本效应，博恩·崔西说，“不要把精力过多地消耗在已经发生的事情上，现在能够做什么才是你应该关注的焦点。”