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质量诊断

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什么是质量诊断?

  质量诊断是指对受诊企业的产品,过程或质量管理工作进行诊察,以判定其产品或服务质量是否满足规定要求,或其质量管理工作是否适当、有效、查明发生存在问题的原因,并进而指出改进和提高方向、途径和措施的全部活动。

两个方面的诊断

  质量诊断是企业诊断中的一种专题诊断,它包括产品质量及质量管理两个方面的诊断。

  产品质量诊断即对“硬件”的质量诊断,就是经常或定期地对市场上出售或库存的产品进行抽查,检查产品质量能否满足用户的需要,掌握产品的质量信息,以便采取对策加以改进。

  质量管理诊断也称QC诊断,包括工序质量诊断和质量保证体系的诊断。工序质量诊断就是通过对工序质量进行定期检查,掌握工序质量是否稳定,工序能力是否充分,以及所存在的问题和产生问题的原因。质量保证体系的诊断即对“软件”的质量诊断,就是对PDCA循环的诊断。

质量诊断评价方法

  质量诊断可以由公司(或企业)的外部人员进行,也可由企业内部人员进行互诊。质量诊断评价方法有定性分析定量分析数量化评价方法,一般有直接评分法加权评分法模糊数学法瑟斯顿法等。质量诊断分析方法常用的有调查表法排列图法因果图法等。

质量诊断的步骤

  1.进行诊断,它包括分析现状,找出问题及其原因;设计具体的改善方案和提出诊断报告书三个步骤;

  2.实施指导,它包括对有关人员培训、制定实施计划,进行指导帮助以及执行三个阶段。

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