美国安全第一网络银行

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美国安全第一网络银行(Security First Network Bank)

　　当今世界一个典型的网络银行，即美国第一联合国家银行（First Union National Bank ）。1994年4月美国的三家银行联合在因特网上创建了美国第一联合国家银行，这是新型的网络银行，也称为美国安全第一网络银行（SFNB Security First　Network Bank、美国证券第一网络银行）。是得到美国联邦银行管理机构批准，在因特网上提供银行金融服务的第一家银行，也是在因特网上提供大范围和多种银行服务的第一家银行。其前台业务在因特网上进行，其后台处理只集中在一个地点进行。该银行可以保证安全可靠地开办网络银行业务，业务处理速度快、服务质量高、服务范围极广。1995 年10 月美国第一联合国家银行在网络上开业。

　　1994年4月美国三家银行联合在因特网上创建了美国安全第一网络银行(www.sfnb.com)。这是新型的网络银行，是得到美国联邦银行管理机构批准，在因特网上提供银行服务的第一家银行，也是在因特网上提供大范围和多种银行服务的第一家银行。其前台业务在因特网上进行，其后台处理只集中在一个地点进行。该银行可以保证安全可靠地开办网络银行业务，业务处理速度快、服务质量高、服务范围极广。

　　1995年10月美国安全第一网络银行在网上开业。开业后的短短几个月，即有近千万人次上网浏览，给金融界带来极大震撼。于是更有若干银行立即紧跟其后，在网上开设银行。随即，此风潮逐渐蔓延全世界，网络银行走进了人们的生活。

　　1996年初，美国安全第一网络银行全面在因特网上正式营业和开展银行金融服务，用户可以采用电子方式开出支票和支付帐单，可以上网了解当前货币汇率和升值信息，而且由于该银行提供的是一种联机服务，因此用户的帐户始终是平衡的。

　　1998 年1月，美国安全第一网络银行通过因特网为用户提供一种称为环球网（WEB INVISION）系统的服务。环球网系统是建设在美国安全第一网络银行 PC INVISION 之上的一种金融管理系统。利用该系统，用户能够通过因特网访问自己最新的帐目信息，获取最近的商业报告或通过直接拨号实时访问资金状况和投资进展情况，不需要在用户端安装特殊的软件。环球网系统主要是面向小企业主和财会人员设计的。这些人可以利用环球网系统了解公司资金的最新情况，还可以利用环球网系统使用他们的电子邮件与美国安全第一网络银行联系，访问全国或地区性的各种经济状况和各种相关数据。

　　1998年10 月，在成功经营了5年之后，美国安全第一网络银行正式成为拥有1860亿美元资产的加拿大皇家银行金融集团（Royal Bank Financial Group）旗下的全资子公司。从此SFNB获得了强大的资金支持，力图继续保持在纯网络银行领域内的领先地位。被收购后，SFNB业务范围扩大了，人员增加了。

　　美国安全第一网络银行具有一套高效率的组织结构，其高层管理组织结构如下：

• SFNB的首席执行官（Chief Executive Officer，CEO）全面掌管公司的管理工作，对于公司现在及未来的成长负有全面责任。
• 首席信息官（Chief Information Officer，CIO）对内负责建立和维护公司的技术基础设施，管理公司内部的网络运行中心，对外负责与所需的软、硬件供应商的联系。具体包括：带领属下进行客户程序的开发，系统分析、设计和实施，相关外包合同的洽谈和签订，不定期的系统测试，视频会议的准备，以及员工的IT技术培训。
• 首席营销官（Chief Marketing Officer，CMO）职责是公司产品和服务的开发、广告策略策划、市场调查等工作。对公司产品和服务的成功开发、公司整体营销战略的实施、推动公司的盈利，负有终极责任。
• 财务控制主任（Controller）主管公司财务和会计工作，为公司战略性的商业计划提供财务支持。
• 首席财务官（Chief Financial Officer,CFO）对内统管公司的财务、会计工作和法律事务，对外则寻求战略同盟和合作伙伴。
• 人力资源主任（Head of Human Resources）负责构建公司的人力资源基础，吸引和稳定高级管理人才，提供人力资源管理和开发的策略性指导。具体地，人力资源主任应带领下属完成公司招聘人才、学习能力开发、员工关系协调、津贴和奖金的预算和发放、公司文化建设、促进公司内部人员的交流和沟通等工作。
• 首席风险控制官（Chief Risk Officer，CRO）负责公司的风险管理工作，具体包括决策分析、冲突消解、稽核、欺诈防范等方面的工作。
• 首席运营官（Chief Operations Officer，COO）负责整个网络银行各类计划的制定、实施和控制，涉及网络银行的储蓄业务、贷款业务、帐户处理业务和分销业务，还涉及到项目管理、与供应商的沟通、计划和过程实施、设备管理等方面的工作。
• 客户服务主任（Customer Care）负责为客户提供技术支持和服务咨询工作。

　　SFNB就这样通过一套高效率，精简的组织结构维持其在激烈的网络银行竞争中的领先地位。占据SFNB高层领导位置的全都是具有丰富工作经验、阅历广泛、相关知识掌握扎实的高素质人才。SFNB高层组织结构，如图1所示。

　　美国安全第一银行是在DATA FORCE INTERNATIONGAL 软件公司的协助下，开发环球网系统的。该系统使用SUN公司的计算机作硬件平台，系统的用户使用个人计算机上的网络浏览器，通过因特网就可以直接进入银行主页。在银行一端，由一台 SUN公司的SPACE SERVER 服务器提供用户与银行信息系统主机之间的接口。即SPACE SERVER 服务器负责将银行信息系统主机的数据转换成超文本置标语言（HTML）格式后送往主机进行管理。在环球网系统中，一台网络浏览器服务器专门用于加密。SUN公司的设备能够与该服务器兼容。

　　在因特网上进入美国安全第一网络银行的“大门”后，展现在客户面前的是各种网络银行“柜台”服务，具体服务内容如下：

• 信息查询（INFORMATION）：可查询各种金融产品种类、银行介绍、最新信息、一般性问题、人员情况、个人理财、当前利率等；
• 利率牌价（RATES）：可以直接查看利率牌价；
• 服务指标（DEMO）：告诉客户如何得到银行的服务，包括电子转帐、信用卡、网上查询检查等；
• 安全服务（SECURITY）：告诉客户如何保证安全以及银行采取的一些安全措施；
• 客户服务（CUSTOMER SERVICE）：由银行客户服务部的人员解答各种问题；
• 客户自助（CUSTOMERS）：客户在办理业务时，需要输入用户名及其密码方可进入系统等。

　　美国安全第一网络银行提供的具体产品业务与服务如下：

• SFNB产品：银行业务的更高形式；
• 现行利率：产品的现行利率和月费用；
• 基本电子支票业务：提供20种免费电子月支付方式，可以联机提供明细表，可以进行在线注册登记，提供已结算的支票联机记录和在线金融报告等；
• 利息支票业务：方便所有基本支票业务计算利息和附属电子票据支付；
• 货币市场：提供一些最高的货币市场利率，将货币投资在SFNB的货币市场，赚取利息，然后在需要支付时，即可划转资金到支票帐户；
• 信用卡：SFNB向预先经过核查符合条件的顾客发行VISA CLASSIC和VISA GOLD信用卡等。
• 基本储蓄业务：以有竞争性的利率，让顾客通过储蓄获利，顾客的目的有的是为了准备购置一台新的汽车，有的是用于孩子完成学业，也有的干脆把它存储起来，专用于获取利息；
• CDS：大额可转让证券，这是客户利用资金赚取利息的最容易的方法，提供一种最高利率业务中的一部分服务。

• 存款信息：客户可以迅速轻松地得到所需要的在SFNB帐户上存款信息；
• 总裁的信：向客户描述了如何使用SFNB的网上服务和如何省钱；
• SNFB网上服务欢迎您：当客户第一次进入银行开设帐户时，它能告诉您如何开设帐户、存取帐户、存款和核查帐户等；
• 在线表单：订购存款单和信封，建立ACH存款，还可以订购支票和改变地址信息；
• 无风险保证：SNFB承诺可以保证用户的交易100%无风险；
• SFNB的私人政策：用于了解SFNB的私人信息的保密情况等。

美国安全第一网络银行的金融产品、业务和服务还在不断发展和扩大，它为全世界的银行和金融机构树立了榜样，也为全世界的银行金融业网络银行的创建和发展积累了丰富的经验。