知识网络图

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知识网络图(Knowledge Network)

　　知识网络图(Knowledge Network)是将在前面稽核出来的知识按照方便使用和管理的原则进行分类，建立中心知识(如财务知识、客户知识、生产知识等)以及围绕在中心知识周围的卫星知识。同时，对每一个知识中心指定相应的维护人员，明确他们的职责，甚至在企业中建立专门的知识管理组织来负责这件事情。还要制定一些制度，包括：鼓励大家使用和更新知识的制度、不同知识的共享范围(安全权限)的规定等。这种“中心知识＋卫星知识＋负责人”的形式主要是一种通过知识网络图来建立企业内部显性知识的方式，而企业内部通过建立专家目录或者黄页来表示隐性知识也是知识网络图的一种。如下图1所示:

　　绘制知识网络图的目的在于透明化公司现有的知识，并且将责任赋予负责维护各类信息内容的人员。通过绘制知识网络图，可以明确需要进行如何的岗位和人员的配置，如何进行信息配置以建设好企业内部的知识管理团队，确保信息内容收集和传递。

　　知识网络图的绘制大体经历三个步骤：

　　1. 确认中心知识内容

　　通过知识历程图，我们可以对企业内部存在的知识进行细致的梳理，而确认中心知识内容就是将这些知识点进行分类，主要是要掌握知识的最高层次分类。比如，一家从事软件开发的科技公司，主要的业务领域包括产品的研发，软件的销售以及售后的技术支持，而针对这样的公司，其中心知识内容可能包括研发中心，销售中心，客户中心，技术人员中心，财务中心等。这样分类的目的就是对于企业的知识有个明确的分类，以便看出各类知识之间的联系。同样，分类的时候需要结合公司实际的运作情况，是以产品为中心，还是以客户为中心。

　　2. 分解卫星知识内容

　　围绕在中心知识内容周围的的知识就是卫星知识，分解卫星知识内容，就是从第一步中的中心知识入手，对其进行细分并整理为第二层分类。对于这个层次的分类需要注意两点：卫星知识的分类应该从知识内容入手，而不是单单局限于部门内；卫星知识的分类范围不宜过大，并且要有一定的逻辑顺序。

　　3. 为每个卫星知识配备负责人

　　最后一个步骤就是对已经确认的知识内容指派一个负责人，即为每个卫星找一个主人。负责人的主要工作就是确保知识内容的质量，整理知识发布者的信息，以便人们在访问的时候知道可以和“谁”就这类问题进行讨论或者寻求帮助。

　　知识历程图展示的是人，知识，流程之间的关系，是按着时间顺序将知识点进行梳理；而知识网络图是将知识历程图中找出的点以网状图的形式建立其相互之间的关系，没有体现时间性。可以说知识网络图是将企业各个业务的知识历程图之间建立其联系。

　　无论是使用知识历程图，还是使用知识网络图，主要的目的都是希望能够明确企业知识管理的现状，以及亟待改进的地方，可以是企业明确将来知识管理的发展方向，从而真正做到在适当的知识在适当的时候传递给适当的人。

　　知识网络图和概念图的概念上有相似的地方，所以对于概念图的理解可以加深对于知识网络图的认识。概念图最早是作为教育界的一种教学工具，后来被广泛应用于各个领域。从知识表示的能力看，概念图能够构造一个清晰的知识网络，便于学习者对整个知识架构的掌握，有利于直觉思维的形成，促进知识的迁移。从这个角度来说，概念图就是由节点、连线组成的知识网络图，而知识网络图就是概念图在企业知识管理中的应用。对于企业来说，知识网络图就是根据知识间的逻辑结构和人的思维结构来建立企业知识点和知识点之间的关系图。