电子商务系统分析
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电子商务系统分析是指在电子商务系统规划确定的目标和开发方案的指导下，结合电子商务系统的特点对企业的电子商务相关业务进行调研分析的活动。
1、分析清楚系统的业务流程、数据流程；
2、结合电子商务系统的特点；
3、参考成功的案例；
4、结合电子商务系统的基本需求；
5、分析其和内外部系统的接口；
6、创新性的描述未来系统的业务流程、数据流程和功能需求。
一、系统调查
1、系统调查的原则
⑴有计划有目的进行调查；
⑵系统调查应严格按照系统化原则进行；
⑶如实记录调查情况；
⑷采用规范化的工作方法；
⑸全面铺开与重点调查结合；
⑹调查与分析整理相结合；
⑺了解业务与收集数据同时进行。
二、企业商务活动分析
三、电子商务的基本需求
系统需求可分为：
功能需求（ Functional Requirements）描述的是系统和环境的行为，通过这些行为，使得用户能完成他们的任务,从而满足业务需求。
非功能性需求描述了系统的属性,包括：
（1） 性能
（2） 可靠性
（3） 可维护性
（4） 可用性
（5） 可扩展性
（6） 可跟踪性
（7） 安全性
四、典型电子商务的基本需求
典型的商务模式的业务需求，还是具有一定的共性。
这些共性的需求可分成四个方面：
（1）可用性
①可理解性 ②在线帮助和反馈 ③用户界面及其友好性 -在线帮助 -地址目录 -在线反馈 -常见问题解答 -网站地图
-目录
-索引
-站内搜索引擎•产品/服务说明
•企业概况
•分销机构
•购物指南
•
•搜索•电子信箱
•电话/传真
•通信地址•调查表
•用户指南
•用户评价-产品信息的易得性
-信息的本地化
-业务规则说明
-沟通渠道
-支付方式说明
-购物清单的保存
-多语种支持
-下载设施
-色彩的协调性
-响应时间的一致性
（2）功能性
①购物 ②支付 ③产品交付 ④导航和浏览 -产品/服务目录
-产品展示（包括图片、动画、内容等）
-服务措施
-电子购物车
-电子购物清单
-撤消购物
-产品退换
-订单查询-支付流程
-支付手段
•邮政汇款
•银行转账
•网上支付
•货到付款
-支付帮助-产品/服务的直接交付
-交付方式说明-导航性能：定位能力（路径指示、当前位置标记）、
导航预测、最小路径、导航结构分类
-浏览：链接可视性、链接名称、返回
（3）可靠性
①安全 ②无缺陷性 -安全协议：SET、SSL
-支付系统安全
-访问控制
-攻击防御
-隐私
-保密性
-身份认证链接错误：链接中断、无效链接、尚未实现的链接
其他错误：因浏览器造成的缺陷和不足、与浏览器无关的或预料之外的缺陷
可恢复性：系统崩溃的恢复、用户操作失误的恢复、黑客攻击的恢复
（4）效果
①性能
-静态页面大小
-购物流程性能
-时间性能：页面生成速度、图像生成速度、下载时间、产品搜索时间
②可访问性
-信息可访问性：文本支持、浏览器激活页面的可读性（页面标题、整体可读性）
-窗口可访问性：帧窗口的数量、非帧页面
五、分析综合和创新
1、组织结构及功能分析；
2、业务调查及流程分析；
3、数据汇总与分析。
六、征求意见
电子商务系统分析报告主要是对企业和欲开发的系统的基本情况作概况性的描述。内容应包括：
（1） 欲建系统的背景材料；
（2） 企业概况和组织结构；
（3） 电子商务系统的目标。
1、现行系统情况简述
对现行系统进行充分调查，了解用户需求；
掌握现系统的真实情况，了解用户的要求和问题所在；
列出现系统的目标、主要功能、组织结构、用户要求等等，并简要指出主要问题所在；
2、电子商务系统
这部分反映了对现行系统进行系统分析的结果和对今后欲开发的电子商务系统的设想。内容应包括以下两点。
①电子商务系统的名称和主要功能。
②电子商务系统的逻辑模型。
电子商务系统的逻辑模型也通过相应的组织结构、业务流程、数据流程图和系统功能加以说明。
③实施计划。包括：
a、工作任务的分解：指对开发中应完成的各项工作，按子系统（或系统功能）划分，指定专人分工负责。
b、进度：指给出各项工作的预定开始日期和结束日期，规定任务完成的先后顺序及完成的界面。
c、预算：逐项列出本项目所需要的劳务以及经费的预算，包括各项工作所需人力办公费、差旅费、资料费等等。
d、资源需求：系统需要的软件、硬件和数据等资源。
