消费期望
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消费期望(Consumer Expectations / Customer Prospective)
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消费者期望是指消费者根据主观和客观条件的分析，在一定的时间里希望达到的消费（购买）目标或满足需要的一种心理活动。
消费期望的形成有几个方面：目标、目标价值、相关群体、可行性。
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- 表现出一定的期望概率；
- 表出个人的气质和性格；
- 表现一定的行为动力；
- 伴随着客观环境及目标的变化而变化；
- 消费期望具有一定的可诱导性。
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（1）消费期望的目标是企业营销的方向；
（2）实现消费期望的主观和客观条件是企业制定市场开发策略的根据；
（3）企业营销的重点是开发或诱导消费期望的形成和强化。
