正负激励法

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什么是正负激励法

  正负激励法,顾名思义即正激励负激励。也称奖罚激励法。正激励为奖赏,是对其行为的肯定,目的是鼓励其行为继续进行下去;负激励是对其行为的否定,目的在于制止其行为的继续,这两者同等重要。奖要光明正大和服众,才能起到榜样作用。同时,如果员工的错误行为未遭到一定的处罚,就有可能再犯同样类似的错误。处罚是对于公司内部“法律”的维护,是必须的,千万不可在人情面前打折,否则处罚的价值就永远不能升值了。

  奖罚激励法是指利用奖励或惩罚的方法,对人们的一些行为予以肯定而对另一些行为予以否定,激发人们内在动力的激励方法。在社会团体管理中,如果奖罚得当,能进一步调动团体成员的积极性,起到激励的作用。

  奖励的形式多种多样,但基本上可分为物质奖励和精神奖励,以及两种奖励相结合。其中物质奖励满足人的生理需要,精神奖励满足人的心理需要,例如,奖金、住房、生活用品等:是物质奖励;奖状、奖章、命名、标兵、模范,介绍经验、优秀事迹的宣传都是精神奖励。又例如,科技成果奖、晋升晋级,则是物质与精神相结合的奖励。

  1、物质奖励的心理学意义

  • 物质需要是人的基础需要,衣食、住、行等条件的改善,对调动人的积极性有着重要意义;
  • 强化按劳分配的观点;
  • 榜样作用,奖励先进,实际上是树立了榜样。

  2、精神奖励的心理学意义

  • 满足人们的精神需要,在物质需要获得满足时,精神需要则往往成为某些人的主导需要;
  • 精神奖励能激发人的荣誉感;
  • 精神奖励能激发人的进取心、责任感和事业心。

  从心理学的意义上讲,奖励对每个人都能引起愉快的感受,任何人都希望得到他人或社会的赞赏,这是一种普遍的心理状态,它已成为人们的人格特征之一。

正激励与负激励关系

  所谓正激励就是对个体的符合组织目标的期望行为进行奖励,以使这种行为更多地出现,提高个体的积极性,主要表现为对员工的奖励和表扬等。但是,正激励对员工的心理影响在逐步淡化,特别是对于高薪白领阶层,有调查表明,在中国月薪高于5 000元的阶层,对于奖励额度在10%以下的激励,绝大多数人员表示“没感觉”,原因是相对于其较高的薪酬总额来说,这一点奖励是微不足道的,也难怪他们无所谓,并且经常性的表扬也会落入习以为常“惰性”的圈套。而负激励的心理影响却是巨大的,并且具有双重性,从物质的角度看,本来正常情况下就能得到的没拿到还被处罚,损失是双倍的,更重要的是精神上受打击,心理波动可想而知,企业正是通过负激励的方式从心理上的影响达到影响其行为的目的。如上例,一个白领迟到被扣薪100元并公告,此白领很担心员工对他的认识改变,对他的心理影响不是能以金钱来衡量的。

  正激励和负激励作为两种相辅相成的激励类型,它们是从不同的侧面对人的行为起强化作用。正激励是主动性的激励,负激励是被动性的激励,它是通过对人的错误动机和行为进行压抑和制止,促使其幡然悔悟,改弦更张。正激励与负激励都是必要而有效的,因为这两种方式的激励效果不仅会直接作用于个人,而且会间接地影响周围的个体与群体。通过树立正面的榜样和反面的典型,扶正祛邪,形成一种良好的风范,就会产生无形的正面行为规范,能够使整个群体的行为导向更积极,更富有生气,最终使企业管理尽善尽美。

正负激励法的基本要点

  1.只对成绩突出者予以奖赏,如果见者有份,既助长了落后者的懒惰情绪,又伤害了先进者的努力动机,从而失去了激励的意义;

  2.重奖重罚。对克服重重困难取得成功者,“奖如山”,对于玩忽职守、造成重大损失者,要“罚如溪”;

  3.奖励向累、苦、难等岗位倾斜,肯定他们的劳动价值,真正调动他们的工作积极性

  注意事项

  1、在使用激励法时,要注意以下几点:

  • 善于将物质奖励与精神奖励结合起来,使二者相辅相成,努力提高物质奖励的精神价值;
  • 奖励要及时;
  • 奖励要有针对性;
  • 奖励的大小与贡献的大小要相当;
  • 奖励方式的多样性。

  2、惩罚的方式也是多种多样的。例如点名与不点名批评,处分、检讨、制裁等,要做到惩罚得当,发挥惩罚的激励作用,领导者要注意如下几点:

  • 惩罚要合理,罚所当罚,使人口服心服,变消极因素为积极因素,否则容易产生对立情绪;
  • 惩罚与教育结合;
  • 掌握惩罚时机;
  • 惩罚时要考虑行为的原因与动机
  • 惩罚的方式要适当。

经典案例:海尔集团

  海尔的激励通过满足员工的需求来达到。员工为企业拼命,企业就得主动考虑员工的需要,甚至个人的特殊需要。如张瑞敏常提到的人之四大特性:具有个体差异、生理与情趣完整、需要即时激励、追求个人价值的实现。

  从研究和满足人的需要来调动员工的积极性,是海尔文化的一大特色。海尔考虑得很细,认为研究人们的需求,目的就是在完成组织目标的前提下,尽可能满足个人需求。只有这样,才能调动员工积极性,这是因为组织把人们的利益联系在一起了,离开组织就无法满足个人的需求。

  海尔允许员工竞争领导岗位,甚至在员工这一层面海尔也制定了“三工并存,动态转换”等奖罚措施,既通过设置切实可行的目标给人以期望,又通过制度办法刺激动机,如成为“优秀员工”的升级,算是正刺激,而成为“不合格员工”的降级使用就算是负刺激。通过这样反复不断地刺激,促使每个人认同新的更高的目标。张瑞敏说:“我们靠的是建立一个让每个人在实现集体大目标的过程中充分实现个人价值的机制。这种机制使每位员工都能够找到一个发挥自己才能的位置。我们创造的是这样一种文化氛围,你干好了,就会得到正激励与尊重;同样,干得不好,会受到负激励。”他解释说,为什么不叫惩罚而叫负激励,其目的在于教育你不再犯同样的错误,而不仅仅是简单地让你付出点代价。

  好的公司内部存在一种表扬文化,海尔也不例外。《海尔企业文化手册》中明确规定了海尔的奖励制度:
海尔奖:用于奖励本集团内各个岗位上的员工对企业所作的突出贡献;
海尔希望奖:用于奖励企业员工的小发明、小改革及合理化建议;
命名工具:凡本集团内员工发明、改革的工具,如果明显地提高了劳动生产率,可由所在工厂逐级上报厂职代会研究通过,以发明者或改革者的名字命名,公开表彰宣传。

  这些奖项无疑是一种激励的源泉。当获将者的新闻通过分发到每位员工手中的《海尔人》、领导讲话和闲聊传开之后,这样的竞争就成为联合成千上万员工的强大力量。

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参考文献

  • 陈步雄. 负激励在企业管理中的运用. 科技创业月刊/2006年12期
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