多媒体办公自动化系统

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多媒体办公自动化系统(Multimedia Office Automatic System,MOAS)

　　多媒体办公自动化系统是利用视频技术、网络技术、网络通信、数据库管理及多媒体技术可以把图形、图象、文字、立体声语言(音乐)、触摸屏操作等集成在一个办公自动化网络系统中，并可以为用户提供一个十分友好的应用界面。

　　办公自动化是用先进的计算机技术，尽可能充分地利用信息资源，提高生产、工作效率和质量，辅助决策，获得更好的经济效益：一般来说，一个较完整的办公自动化系统，应当包括信息采集、信息加工、信息传输和信息保存4个环节。

　　办公自动化一般可分为事务型、管理型、决策型3个层次。事务型为基础层，包括文字处理、个人口程管理，行文管理、邮件处理、人事管理、资源管理及其他有关机关行政事务处理等；管理型为中间层，包含事务型，是支持各种办公事务处理活动的办公系统与支持管理控制活动的管理信息系统相结合的办公系统；决策型为最高层，是上述系统的再结合，它以事务型和管理型办公系统的大量数据为基础，又以其白有的决策模型为支持，具有决策或辅助决策功能。

　　多媒体技术在办公自动化中的应用非常广泛。采用系统综合设备，如计算机局域网，广域网、图像处理专用系统、语音传真、秘书系统、多功能多媒体工作站，综合业务数；芒网等，实现办公一体化，综合处理语音、数据、文字、图像等，使系统有机地集成起来，呵使办公业务更加现代化，多媒体技术的出现，极大地改善厂人—机交互界面，提供各种灵活方便的输人手段，使得汁算机使用起来更加简单?其中，电视会议系统实现厂通过汁算机网络进行面对面的交谈，满足人们在办公室召开实时会议的需求；各种多媒体数据的存储和查询打破了单一的文本信息存储的局面，提供丰富生动的信息表达方式，人们能够方便地进行各种图、文、声并茂的信息处理；各种光笔、扫描、录音等多媒体输入方式简化厂信息输入汁算机的难度，H使办公自动化系统中包含多样化的信息，使信息处理更为丰富，乍动，也将提高办公自动化信息处理的应用范围和价值。

　　办公自动化的发展历程

　　从信息系统的发展来看，随着计算机技术的进步，其功能、应用领域和概念外延不断衍生、扩大与提高，办公自动化系统已经历了3个发展阶段。

　　第一代办公自动化是以数据处理为中心的传统MIS：其最大特点是基于传统的关系型数据库的应用，以结构化数据为存储和处理对象，强调对数据的计算和统计能力，采用的是字符型界面。其不足是客户机负担过重，管理、维护及培训费用较高，无法在企业局域网商建立统—的集成办公平台，而且系统自适应能力差，只局限于内部信息的管理等+第二代办公自动化是以工作流为中心的办公自动化系统，它彻底改变厂早期办公闩动化的不足之处。办公应用系统的主要任务是企业内部各种消息(办公信息、文件及函件等)的发布与传递，工作流的管理，档案资料的管理，也砥担与信息服务系统进行双向信息交互的任务。它涉及的技术包括协同工作、文档数据库与压缩、工作流管理，安全控制、多媒体及视频会议等内容。通过该系统，用户可以采用全双向及多媒体形式获取和发布信息，通过与Internet的互连，实现办公活动不受时间和空间的限制，从而提高企业运行的效率和质量。与第一代办公自动化相比，第二代办公自动化系统有3个显著特点：以网络为基础，强调协同工作，把工作流作为实现业务自动化的技术手段；

　　在实际工作中，网络给人们带来更高的信息共享的需求，使得企业越来越需要更多、更广‘的外界信息和企业内部知识的积累，它们之间的不断交互与碰撞让知识获得再生和增值。因此，办公自动化小应只是人际办公的计算机化，而要融人新的管理方式，融知识管理于办公自动化中，为领导层、办公室、人力资源部门及业务部门提供全新、高效的工作模式，在这样的背景和需求下，第三代办公自动化应运而生。

　　第三代办公自动化是以知识管理为核心的办公自动化系统，它能够提供丰富的学习功能与知识共享机制，确保每个使用者都能随时根据需要向专家请教，学习企业现有知识，使员：正在办公自动化系统中的地位从被动向主动转变，从而在提升每个员丁创造能力的过程中，大大提高企业与机构的整体创新和应变能力。

　　多媒体技术和通信技术是办公自动化的两个技术支柱。多媒体技术在办公自动化中的应用，使人们处理信息的手段和内容更加丰富，更加适应并且有力地支持人们喜欢以视觉、听觉、感觉等多种方式获取和处理信息的习惯。在多媒体办公自动化中，其关键技术主要有6项。

　　1．数据处理

　　办公自动化系统中所需处理的信息主要是各种媒体数据，包括数字、字母、汉字、图形、图表、图像，以及声音、视频、动画等。所谓数据处理是指利用计算机对数据进行收集，存储、加工、传播等一系列活动的总和。办公室的中心任务是信息处理，它涉及大晕的数据与文件，因此数据处理是办公自动化的一项关键技术。

　　办公自动化系统中数据处理的特点是：数据量大、数据结构复杂、时间性强。从运算上看，没有过于复杂的数学计算，只涉及分类、比较、判断和选择等工作，多媒体数据库技术为办公自动化系统中的数据处理提供底层支撑，基刁：内容的检索等新技术进一步提高了办公自动化系统中数据处理的能力.

　　2．文字处理

　　办公自动化的文字处理技术提供文稿编辑和文件管理等现代化手段，包括文件的输人、输出、修改、删除、排版、手丁印、存储等功能。手写板、手写笔等多媒体外部设备和文字识别软件，提高了办公自动化系统中文字处理的能力。

　　3．语音处理

　　办公自动化中的语音处理包括语音的输入、识别、合成和存储。在文字处理系统中融合语音处理能力，使计算机通过语音识别系统，将语音信息直接转换成文字信息输入计算机或者执行口述命令，并且能用话语提示操作人员，这将大大提高工作效率。

　　4．图形与图像处理

　　扫描仪、数码相机等多媒体设备的广泛应用，使图形与图像处理技术在办公自动化系统中扮演着重要的角色。图形与图像处理技术能够用来传递传真信息，召开远程电话会议，保存数字签名和一些原始的文件副本。如果某些图像模糊不清，如年代久远的档案上的字迹，经过多媒体图像处理后可以恢复清晰，而数字水印技术为这类信息在网上传输提供安全保证。

　　5．网络通信技术

　　办公自动化离不开通信技术。在单位内部，通过局域网实现信息的传输、交换和共享；在单位外部可用电话网、卫星通信网等实现通信和信息共享。网络通信技术是现代办公事务处理的基本需要，特别是多媒体数据的传输，更需要可靠的网络质量保证。

　　6．决策支持技术

　　决策支持系统提供复杂的分析、演绎等人工智能型办公自动化技术，决策者利用决策支持技术进行大量数据的收集和分析处理，寻求解决问题的方法和模型，从而做出正确的决策。