口头调查报告

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

口头报告(oral report)

　　口头调查报告是市场调查的主持人或报告撰写者以口头陈述的形式向委托方汇报调查方法、报告结果以及结论、建议的活动。

　　在很多情况下.需要将调查报告的结果向管理层或委托者作口头报告。口头报告可以帮助管理部门或委托方理解书面调查报告的内容并按纳书面报告，同时，可以针对委托人提出的问题及时作出解答、口头报告对于有关人士迅速掌握和理解报告内容具有重要作用。

　　与书而报告相比.口头报告具有以下特点

　　1、口头报告能用较短的时间说明所需调查的问题。

　　2、口头报告生动、具有感染力，容易给对方留下深刻印象。

　　3、口头报告能与听者直接交流，便于增强双方的沟通。

　　4、口头报告具有一定的灵活性一般可根据具体情况对报告内容、时间作出必要的调整。

　　口头调查报告是在书面调查报告已经送达委托方阅读的基础上，进一步向委托方有重点、有针对性地进行陈述，以加深委托方对书面报告的理解、回答委托方提出的疑问、补充委托方需要的内容，从而扩大市场调查活动的影响力和市场调查结果的应用力度。口头调查报告的作用有以下几点：

　　第一，能用较短的时间说明调查报告的核心内容；

　　第二，生动而富有感染力，容易给听众留下深刻的印象；

　　第三，能与听众直接交流，便于增强双方的沟通；

　　第四，具有一定的灵活性，一般可以根据具体情况对报告内容、时间做出必要的调整。

　　口头报告所具有的优点，能否发挥其作用，还取决于许多因素.可以将其主要因素归纳为你是否进行了充分的准备、是否进行了充分的练习、是否进行了适时演讲。现具体归纳为以下几点：

　　第一，按照书面调查报告的格式准备好详细的演讲提纲。采用口头报告方式并不意味着可以随心所欲、信口开河，它同样需要有一份经过精心准备的提纲.包括报告的基本框架和内容。当然.其内容和风格要与听者的特点相吻合。这就首先要了解听者的状况：他们的专业技术水平怎样?他们想了解的核心的问题是什么?他们的兴趣是什么等等。

　　第二.进行充分的练习。在汇报时，经常会出现紧张，为减少紧张，可以采取做深呼吸和穿着舒适、贴身的服装等方法加以缓解，但更重要的是先做充分的练习，真正掌握汇报资料是减少紧张的有效途径。汇报中最紧张的时刻常发生在报告开始时，为减少心理障碍，尤其要注意练习汇报的开头部分。

　　第三.尽量借助图表来增加效果。一张图表胜似千言万语，在做口头汇报时，要善于采用图表来辅助和支持你的讲话。注意的要点有①要使制作的图表显得十分重要和有权威性；②绝对保证图表都是清晰易懂的；③对图表要有选择.不要有太多的图表.一张图表上也不要挤太多的内容.以免使人望而却步；④可用不同的颜色来使图表更鲜明，但不要太过分；⑤图表可借助黑板、幻灯、录像和计算机等可视物加以表现.选择何种可视物可根据听者的情况和设施而定但要保证使室内的人都能看清。

　　第四，汇报时要先满自信。有些人常在汇报开始时对其所讲的话道歉，这实际上是不明智的和不自信的表现。一方面，暗示没有作出足够的努力准备汇报；另一方面，无谓的道歉浪费了宝贵的时间。

　　第五，要使听者易听易懂。由于听比讲更难集中注意力，故要求语言要简洁明了，通俗易懂要有趣味性和说服力。如果有一个十分复杂的问题需要说明，可先做简要概括的介绍并运用声音、眼神和手势等变化来加深听者的印象。

　　第六，要与听者保持目光接触。汇报时要尽量看着听者，不要低头看着讲稿或看着别处。与听者保持目光接触，有助于判断他们对汇报的喜欢或厌烦状况和对内容的理解程度。

　　第七，对回答问题的时机的把握。在汇报过程中最好不要回答问题，有关演讲清晰性问题除外，以免出现讲话思路被打断、使听者游离报告主题之外或造成时间不够等现象。在汇报开始前可告之报告后回答问题或进行个别交流。

　　第八，在规定的时间内结束汇报。口头汇报常有一定的时间限制，在有限的时间内讲完报告是最基本的要求。滔滔不绝的汇报不仅浪费时间.也影响报告的效果。

　　第九，口头汇报结束后，还要请用户或有关人士仔细阅读书面报告。