Hapoalim银行

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Hapoalim银行官方网站网址:http://www.bankhapoalim.com/

　　Bank Hapoalim (Hebrew: בנק הפועלים‎ lit. Bank of the Workers) 是以色列最大的银行，其业务量约占以色列银行业的三分之一. The bank was established in 1921 by the World Zionist Organization and the Histadrut(National Israeli Trade Union). The bank operates several international branches, in the USA (New York City, Miami), in Canada, Europe (Switzerland, Luxemburg), South America, and the Cayman Islands. The bank's stock's are traded in the Tel Aviv Stock Exchange.

　　The bank was owned by the Histadrut until 1983, when it was nationalized following the Bank Stock Crisis. The bank was held by the Israeli government until 1996 when it was sold to a group of investors led by Ted Arison. During the period of government ownership the bank grew considerably to become the largest bank in Israel (a title previously held by Bank Leumi).

　　As of 2006 the bank employs about 10,000 employees. It is controlled by Arison Holdings, which is owned by Shari Arison.

　　Hapoalim银行虽然是以色列的主导金融机构，仍然面临着如何提供具有竞争力的服务项目，并提升服务水平以保持和巩固客户的问题。Hapoalim银行需要利用先进的技术来与其业务增长保持同步。

　　Hapoalim银行曾采用大型主机来存储其客户数据和业务数据。 其现有IT基础设施不足以对数以百万计的客户交互活动进行分类处理，使该银行的市场和销售团队能够有效地为每个客户提供有针对性的服务。因此，建立企业级数据仓库用以获得纵览全局的业务信息势在必行。

　　通过与Teradata专业服务顾问合作，Hapoalim银行围绕其CRM项目框架建立了数据仓库。通过在数据仓库中收集客户信息，该银行可以根据不同客户的特定要求开发新产品、方案和服务。该银行也可以识别高利润贡献度客户，并采取措施以改善其服务体验，从而将他们培养成回头客。

　　通过使用Teradata 数据仓库，Hapoalim银行现在不仅可以访问当前交互活动中的数据，还可以访问三年前的同类数据。通过从帐户角度到客户角度的视点转换，该银行能够针对新客户开发新型业务。 凭借从其Teradata 数据仓库所获得的关键信息，Hapoalim银行的营销战略已从提供广泛的业务信息转变为以个性化服务为核心。除营销活动效果更好之外，该银行的利润和客户满意度也随着Teradata数据仓库的启用不断增加，例如，其因特网促销的成功率已从17%上升到40%以上。