Hapoalim銀行

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Hapoalim銀行官方網站網址:http://www.bankhapoalim.com/

　　Bank Hapoalim (Hebrew: בנק הפועלים‎ lit. Bank of the Workers) 是以色列最大的銀行，其業務量約占以色列銀行業的三分之一. The bank was established in 1921 by the World Zionist Organization and the Histadrut(National Israeli Trade Union). The bank operates several international branches, in the USA (New York City, Miami), in Canada, Europe (Switzerland, Luxemburg), South America, and the Cayman Islands. The bank's stock's are traded in the Tel Aviv Stock Exchange.

　　The bank was owned by the Histadrut until 1983, when it was nationalized following the Bank Stock Crisis. The bank was held by the Israeli government until 1996 when it was sold to a group of investors led by Ted Arison. During the period of government ownership the bank grew considerably to become the largest bank in Israel (a title previously held by Bank Leumi).

　　As of 2006 the bank employs about 10,000 employees. It is controlled by Arison Holdings, which is owned by Shari Arison.

　　Hapoalim銀行雖然是以色列的主導金融機構，仍然面臨著如何提供具有競爭力的服務項目，並提升服務水平以保持和鞏固客戶的問題。Hapoalim銀行需要利用先進的技術來與其業務增長保持同步。

　　Hapoalim銀行曾採用大型主機來存儲其客戶數據和業務數據。 其現有IT基礎設施不足以對數以百萬計的客戶交互活動進行分類處理，使該銀行的市場和銷售團隊能夠有效地為每個客戶提供有針對性的服務。因此，建立企業級數據倉庫用以獲得縱覽全局的業務信息勢在必行。

　　通過與Teradata專業服務顧問合作，Hapoalim銀行圍繞其CRM項目框架建立了數據倉庫。通過在數據倉庫中收集客戶信息，該銀行可以根據不同客戶的特定要求開發新產品、方案和服務。該銀行也可以識別高利潤貢獻度客戶，並採取措施以改善其服務體驗，從而將他們培養成回頭客。

　　通過使用Teradata 數據倉庫，Hapoalim銀行現在不僅可以訪問當前交互活動中的數據，還可以訪問三年前的同類數據。通過從帳戶角度到客戶角度的視點轉換，該銀行能夠針對新客戶開發新型業務。 憑藉從其Teradata 數據倉庫所獲得的關鍵信息，Hapoalim銀行的營銷戰略已從提供廣泛的業務信息轉變為以個性化服務為核心。除營銷活動效果更好之外，該銀行的利潤和客戶滿意度也隨著Teradata數據倉庫的啟用不斷增加，例如，其網際網路促銷的成功率已從17%上升到40%以上。