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•  （企業文化）企業文化和企業管理企業文化與管理文化模式 112頁
•  （企業文化）企業文化和企業管理企業文化與管理文化模式 98頁

1、企業文化的物質層：
　是一種以物質為形態存在的表層企業文化，是企業精神文化、制度文化和行為文化的外在顯現和外化結晶...>>詳細<<

2、企業文化的行為層：
　如果說企業物質文化是企業文化的最外層，那麼企業行為文化可稱為企業文化的幔層，即淺層的行為文化...>>詳細<<

3、企業文化的制度層：
　在企業中，企業制度文化是人與物、人與企業運營制度的結合部分，它既是人的意識與觀念形態的反映，又是由一定物的形式所構成...>>詳細<<

4、企業文化的精神層：
　相對於企業制度文化、企業行為文化和企業物質文化來說，企業精神文化是一種最深層的文化現象，在整個企業文化系統...>>詳細<<

企業文化建設，就是組織領導者有意識地倡導優良文化，剋服不良文化的過程。企業文化建設一般有三個步驟。

1．企業文化盤點

企業文化雖然是無形的，但它與物質形態的產品一樣，也是可以感知的。對物質產品可以盤點，對企業文化也可以盤點。

企業文化盤點的目的，是通過深入的調查研究，把組織目前現實存在的文化搞清楚——組織的上層在想什麼，組織的中層在想什麼，基層員工在想什麼?他們對組織目標的認同程度如何?他們對現存文化的看法和態度如何?員工的需要層次和需要結構如何?組織信任的程度如何?團隊合作現狀如何?大家的積極性、創造性發揮得如何?各層人員對組織的經營管理理念認同度如何?客戶滿意度如何?組織的社會形象如何等。

企業文化盤點的方法，主要有訪談、座談、問卷調查和典型案例解剖等。文化盤點通常從調查主體而言，一種由組織內部人進行盤點，一種是請“外腦”來進行盤點。前者的優點是瞭解情況，缺點是受人際關係所累，以及存在諸多顧慮和心理障礙；後者的優點是比較客觀，沒有利害關係，因此被調查者沒有顧慮和心理障礙，其缺點是對情況不熟悉，受“外腦”知識和能力限制。一般而言，內外結合調查的效果較好。企業文化盤點的成果是“企業文化現狀調研報告”。

2．企業文化設計

在摸清現實存在的企業文化之後，馬上應進入下一個步驟——企業文化設計。文化設計的任務是根據組織發展戰略，兼顧組織歷史傳統和現實文化，設計出其目標文化——包括精神層、制度層、器物層完整的企業文化體系。

這個步驟是規劃企業文化藍圖，對企業的未來發展非常關鍵。其中關鍵環節有三步：①對組織傳統的正確識別，目標文化不能割斷歷史；②對組織現實文化的清晰確認，目標文化應以現實文化為基礎；③對組織未來文化的科學展望，目標文化是面向未來的，考慮的是歷史的走向和組織的必然發展。

企業文化設計中對設計者的戰略眼光、哲學頭腦、管理知識和文學功底有比較嚴格的要求。企業文化設計可以由內部專家來承擔，也可請外部專家來擔當。一般而言，內外結合設計的效果較好。

3．企業文化實施

企業文化實施是“依圖施工”，實現由現實文化到目標文化的過渡，實質上是企業文化的變革和更新，更是觀念和意識的轉變和創新。

企業文化建設過程中常常涉及八個觀念轉變：①產品經濟意識向商品經濟意識轉變；②依賴意識向自強意識轉變；③身份平等觀向效益平等觀轉變；④官本位向企業本位轉變；⑤“不求有功，但求無過”的權力觀向“無功便是過”的權力觀轉變；⑥封閉經營觀念向開放經營觀念轉變；⑦利潤至上觀念向享樂至上觀念轉變；⑧“重硬輕軟”的管理觀念向“軟硬並舉”的管理觀念轉變。

企業文化實施包括三個階段：

(1)解凍，破壞現有企業文化的格局，批判陳舊過時的觀念，批判陳舊過時的制度，批判陳舊過時的物質載體，大造輿論，說明變革的必要性；

(2)變革，制度的創新與改革，行為習慣的破舊立新，觀念的改變與更新，以及組織器物層的更新和建設；

(3)再凍結，使新的觀念、新的制度、新的行為規範、新的物質環境固定下來，成為新的習慣、新的標準、新的意識形態、新的組織風氣，亦即使嶄新的價值體系占統治地位。

一般而言，一個完整的企業文化實施方案包括以下方面內容：①建立企業文化的領導體制，實施機構；②編寫“企業文化手冊”，依此對各層次員工進行培訓；③建立企業文化建設責任制度，責成各級經理人員切實負起本單位企業文化建設的責任，並實行嚴格考核；④搞好企業文化的傳播網路，辦好相應的報紙、刊物和閉路電視；⑤建立企業文化的獎勵和懲罰制度；⑥制定完整的企業文化計劃實施預算，並付諸實施；⑦制定企業文化建設的配套措施。...>>詳細<<

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