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•  （企业文化）企业文化和企业管理企业文化与管理文化模式 112页
•  企业文化企业文化和企业管理企业文化与管理文化模式 99页

1、企业文化的物质层：
　是一种以物质为形态存在的表层企业文化，是企业精神文化、制度文化和行为文化的外在显现和外化结晶...>>详细<<

2、企业文化的行为层：
　如果说企业物质文化是企业文化的最外层，那么企业行为文化可称为企业文化的幔层，即浅层的行为文化...>>详细<<

3、企业文化的制度层：
　在企业中，企业制度文化是人与物、人与企业运营制度的结合部分，它既是人的意识与观念形态的反映，又是由一定物的形式所构成...>>详细<<

4、企业文化的精神层：
　相对于企业制度文化、企业行为文化和企业物质文化来说，企业精神文化是一种最深层的文化现象，在整个企业文化系统...>>详细<<

企业文化建设，就是组织领导者有意识地倡导优良文化，克服不良文化的过程。企业文化建设一般有三个步骤。

1．企业文化盘点

企业文化虽然是无形的，但它与物质形态的产品一样，也是可以感知的。对物质产品可以盘点，对企业文化也可以盘点。

企业文化盘点的目的，是通过深入的调查研究，把组织目前现实存在的文化搞清楚——组织的上层在想什么，组织的中层在想什么，基层员工在想什么?他们对组织目标的认同程度如何?他们对现存文化的看法和态度如何?员工的需要层次和需要结构如何?组织信任的程度如何?团队合作现状如何?大家的积极性、创造性发挥得如何?各层人员对组织的经营管理理念认同度如何?客户满意度如何?组织的社会形象如何等。

企业文化盘点的方法，主要有访谈、座谈、问卷调查和典型案例解剖等。文化盘点通常从调查主体而言，一种由组织内部人进行盘点，一种是请“外脑”来进行盘点。前者的优点是了解情况，缺点是受人际关系所累，以及存在诸多顾虑和心理障碍；后者的优点是比较客观，没有利害关系，因此被调查者没有顾虑和心理障碍，其缺点是对情况不熟悉，受“外脑”知识和能力限制。一般而言，内外结合调查的效果较好。企业文化盘点的成果是“企业文化现状调研报告”。

2．企业文化设计

在摸清现实存在的企业文化之后，马上应进入下一个步骤——企业文化设计。文化设计的任务是根据组织发展战略，兼顾组织历史传统和现实文化，设计出其目标文化——包括精神层、制度层、器物层完整的企业文化体系。

这个步骤是规划企业文化蓝图，对企业的未来发展非常关键。其中关键环节有三步：①对组织传统的正确识别，目标文化不能割断历史；②对组织现实文化的清晰确认，目标文化应以现实文化为基础；③对组织未来文化的科学展望，目标文化是面向未来的，考虑的是历史的走向和组织的必然发展。

企业文化设计中对设计者的战略眼光、哲学头脑、管理知识和文学功底有比较严格的要求。企业文化设计可以由内部专家来承担，也可请外部专家来担当。一般而言，内外结合设计的效果较好。

3．企业文化实施

企业文化实施是“依图施工”，实现由现实文化到目标文化的过渡，实质上是企业文化的变革和更新，更是观念和意识的转变和创新。

企业文化建设过程中常常涉及八个观念转变：①产品经济意识向商品经济意识转变；②依赖意识向自强意识转变；③身份平等观向效益平等观转变；④官本位向企业本位转变；⑤“不求有功，但求无过”的权力观向“无功便是过”的权力观转变；⑥封闭经营观念向开放经营观念转变；⑦利润至上观念向享乐至上观念转变；⑧“重硬轻软”的管理观念向“软硬并举”的管理观念转变。

企业文化实施包括三个阶段：

(1)解冻，破坏现有企业文化的格局，批判陈旧过时的观念，批判陈旧过时的制度，批判陈旧过时的物质载体，大造舆论，说明变革的必要性；

(2)变革，制度的创新与改革，行为习惯的破旧立新，观念的改变与更新，以及组织器物层的更新和建设；

(3)再冻结，使新的观念、新的制度、新的行为规范、新的物质环境固定下来，成为新的习惯、新的标准、新的意识形态、新的组织风气，亦即使崭新的价值体系占统治地位。

一般而言，一个完整的企业文化实施方案包括以下方面内容：①建立企业文化的领导体制，实施机构；②编写“企业文化手册”，依此对各层次员工进行培训；③建立企业文化建设责任制度，责成各级经理人员切实负起本单位企业文化建设的责任，并实行严格考核；④搞好企业文化的传播网络，办好相应的报纸、刊物和闭路电视；⑤建立企业文化的奖励和惩罚制度；⑥制定完整的企业文化计划实施预算，并付诸实施；⑦制定企业文化建设的配套措施。...>>详细<<

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