電子商務系統分析
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電子商務系統分析是指在電子商務系統規劃確定的目標和開發方案的指導下，結合電子商務系統的特點對企業的電子商務相關業務進行調研分析的活動。
1、分析清楚系統的業務流程、數據流程；
2、結合電子商務系統的特點；
3、參考成功的案例；
4、結合電子商務系統的基本需求；
5、分析其和內外部系統的介面；
6、創新性的描述未來系統的業務流程、數據流程和功能需求。
一、系統調查
1、系統調查的原則
⑴有計劃有目的進行調查；
⑵系統調查應嚴格按照系統化原則進行；
⑶如實記錄調查情況；
⑷採用規範化的工作方法；
⑸全面鋪開與重點調查結合；
⑹調查與分析整理相結合；
⑺瞭解業務與收集數據同時進行。
二、企業商務活動分析
三、電子商務的基本需求
系統需求可分為：
功能需求（ Functional Requirements）描述的是系統和環境的行為，通過這些行為，使得用戶能完成他們的任務,從而滿足業務需求。
非功能性需求描述了系統的屬性,包括：
（1） 性能
（2） 可靠性
（3） 可維護性
（4） 可用性
（5） 可擴展性
（6） 可跟蹤性
（7） 安全性
四、典型電子商務的基本需求
典型的商務模式的業務需求，還是具有一定的共性。
這些共性的需求可分成四個方面：
（1）可用性
①可理解性 ②線上幫助和反饋 ③用戶界面及其友好性 -線上幫助 -地址目錄 -線上反饋 -常見問題解答 -網站地圖
-目錄
-索引
-站內搜索引擎•產品/服務說明
•企業概況
•分銷機構
•購物指南
•
•搜索•電子信箱
•電話/傳真
•通信地址•調查表
•用戶指南
•用戶評價-產品信息的易得性
-信息的本地化
-業務規則說明
-溝通渠道
-支付方式說明
-購物清單的保存
-多語種支持
-下載設施
-色彩的協調性
-響應時間的一致性
（2）功能性
①購物 ②支付 ③產品交付 ④導航和瀏覽 -產品/服務目錄
-產品展示（包括圖片、動畫、內容等）
-服務措施
-電子購物車
-電子購物清單
-撤消購物
-產品退換
-訂單查詢-支付流程
-支付手段
•郵政匯款
•銀行轉賬
•網上支付
•貨到付款
-支付幫助-產品/服務的直接交付
-交付方式說明-導航性能：定位能力（路徑指示、當前位置標記）、
導航預測、最小路徑、導航結構分類
-瀏覽：鏈接可視性、鏈接名稱、返回
（3）可靠性
①安全 ②無缺陷性 -安全協議：SET、SSL
-支付系統安全
-訪問控制
-攻擊防禦
-隱私
-保密性
-身份認證鏈接錯誤：鏈接中斷、無效鏈接、尚未實現的鏈接
其他錯誤：因瀏覽器造成的缺陷和不足、與瀏覽器無關的或預料之外的缺陷
可恢復性：系統崩潰的恢復、用戶操作失誤的恢復、黑客攻擊的恢復
（4）效果
①性能
-靜態頁面大小
-購物流程性能
-時間性能：頁面生成速度、圖像生成速度、下載時間、產品搜索時間
②可訪問性
-信息可訪問性：文本支持、瀏覽器激活頁面的可讀性（頁面標題、整體可讀性）
-視窗可訪問性：幀視窗的數量、非幀頁面
五、分析綜合和創新
1、組織結構及功能分析；
2、業務調查及流程分析；
3、數據彙總與分析。
六、征求意見
電子商務系統分析報告主要是對企業和欲開發的系統的基本情況作概況性的描述。內容應包括：
（1） 欲建系統的背景材料；
（2） 企業概況和組織結構；
（3） 電子商務系統的目標。
1、現行系統情況簡述
對現行系統進行充分調查，瞭解用戶需求；
掌握現系統的真實情況，瞭解用戶的要求和問題所在；
列出現系統的目標、主要功能、組織結構、用戶要求等等，並簡要指出主要問題所在；
2、電子商務系統
這部分反映了對現行系統進行系統分析的結果和對今後欲開發的電子商務系統的設想。內容應包括以下兩點。
①電子商務系統的名稱和主要功能。
②電子商務系統的邏輯模型。
電子商務系統的邏輯模型也通過相應的組織結構、業務流程、數據流程圖和系統功能加以說明。
③實施計劃。包括：
a、工作任務的分解：指對開發中應完成的各項工作，按子系統（或系統功能）劃分，指定專人分工負責。
b、進度：指給出各項工作的預定開始日期和結束日期，規定任務完成的先後順序及完成的界面。
c、預算：逐項列出本項目所需要的勞務以及經費的預算，包括各項工作所需人力辦公費、差旅費、資料費等等。
d、資源需求：系統需要的軟體、硬體和數據等資源。
