麦当劳公司

出自 MBA智库百科(http://wiki.mbalib.com/)

(重定向自麦当劳)
麦当劳公司(McDonalds,McDonald's Corporation)

全球第一快餐品牌:麦当劳公司(McDonalds,McDonald's Corporation)

官方网站网址: http://www.mcdonalds.com/ 英文

      http://www.mcdonalds.com.cn/ 中文

目录

麦当劳公司简介

  麦当劳公司总部座落在美国伊利诺斯州Oak Brook,是拥有数十亿美元资产的国际性公司。麦当劳是全球规模最大、最著名的快餐集团,从1955年创始人麦当劳兄弟和雷·克洛克在美国伊利诺斯州开设第一家餐厅至今,它在全世界的120多个国家和地区已开设了三万多家餐厅,全球营业额约104.9亿美元。现在仍以快速的趋势迅猛发展。在很多国家麦当劳代表着一种美国式的生活方式。

  “麦当劳不仅仅是一家餐厅”这句话精确地涵概了麦当劳集团的经营理念。在全球麦当劳的整体制度体系中,麦当劳餐厅的营运是很重要的一环,因爲麦当劳的经营理念和欢乐、美味是通过餐厅的人员传递给顾客的。

  然而餐厅并不是麦当劳这一世界品牌的全部,它只是冰山的一角,因爲在它的後面有全面的、完善的、强大的支援系统全面配合,已达到质与量的有效保证,而这强大系统的支援当中包括:拥有先进技术和管理的食品加工制造供应商、包装供应商及分销商等采购网路、完善健全的人力资源管理和培训系统、世界各地的管理层、运销系统、开发建筑、市场推广、准确快速的财务统计及分析…等等。每一个部门各尽职能,精益 求精,发挥团队合作,致力於达到麦当劳”百分百顾客满意”的目标。

  麦当劳公司旗下最知名的麦当劳品牌拥有超过31000家快餐厅,分布在全球121个国家和地区。另外,麦当劳公司现在还掌控着其他一些餐饮品牌,例如午后浓香咖啡(Aroma Cafe[1])、Boston Market、Chipotle墨西哥大玉米饼快餐店、Donatos Pizza和Pret a Manger。

  麦当劳公司2008年的总收入达到235亿美元,净利润为43亿美元。

  大多数麦当劳快餐厅都提供柜台式合得来速式(drive-through的英译,即指不下车便可以够用餐店的一种快餐服务。顾客可以驾车在门口点菜,然后绕过餐厅,在出口处取餐。)两种服务方式,同时提供室内就餐,有时也提供室外座位。

  得来速餐厅通常拥有几个独立的站点:停车点、结账点和取货点,而一般而言后两个站点会并在一起。

  在有些地区,公路干道两旁会设有麦大道(McDrive)是一种无柜台无座位的为了款待夜游驾车人仕所开设的大道,这种大道往往作为得来速餐厅的简化方式出现在闹市区这种人口高密度一带。

  一些专门的主题餐厅仍然保留着,比如摇滚麦当劳50年代主题餐厅,还有一些经过精心挑选,坐落在近郊地区以及某些城市的大型室内或室外游乐场的麦当劳餐厅。它们被称作麦当劳乐园(McDonald's PlayPlace,旧称PlayLand)这种类型的餐厅最早于70年代和80年代在美国本土出现,而在国际上的现身就稍晚一些:比如加拿大的大部分地区直到90年代中期才陆续出现。

  麦当劳公司每年会将营业额的一部分用于慈善事业。创始人雷·克洛克在去世时,用他的全部财产成立了麦当劳叔叔慈善基金。

  因麦当劳固定销售可口可乐公司提供的碳酸饮料,麦当劳实际和可口可乐结成了战略联盟

麦当劳LOGO诠释

  麦当劳(McDonal’s)取m作为其标志,颜色采用金黄色,它像两扇打开的黄金双拱门,象征着欢乐与美味,象征着麦当劳的“Q、S、C&V”像磁石一般不断把顾客吸进这座欢乐之门。

  作为麦当劳标志之一的“麦当劳叔叔”,象征着祥和友善,象征着麦当劳永远是大家的朋友,社区的一分子,他时刻都准备着为儿童和社区的发展贡献一份力量。麦当劳叔叔儿童慈善基金会在1984年成立,这个儿童基金会至今已向世界各地帮助有关儿童的不赢利机构捐出了五百多万美元。

关于汉堡的故事

  麦当劳是美国众多以汉堡为主食的快餐连锁企业之一,更受欢迎的是BurgKing和Wendy's,Wendy's的一个经典广告是,三个老太太看着某个汉堡,阴阳怪气的大呼Where is the beef!这句成语已经广泛被用于嘲笑华而不实的事物。

  Image:Wheres_the_beef_commercial.jpg

  加工汉堡用的冷冻碎牛肉一直受致命的大肠杆菌O157的威胁,由于用谷物饲料喂食肉牛,O157在牛胃里大量富集,在屠宰过程中,内脏很难避免污染到牛肉,因此氨水消毒牛肉是冷冻碎牛肉的一个必须消毒环节。

  英国第一例疯牛病致死案例的小女孩,以汉堡为主食,她母亲为此抱憾!

  纪录片导演麦克·摩尔曾经以身试堡,并制作成纪录片,以汉堡为三餐实物,数月内,催肥得面目全非。

  美国的汉堡非常便宜,个头大过中国的汉堡很多,3美金左右,汽水量是中国的1倍以上,绝对便宜过自己做饭,还不用花时间烹饪,甚至便宜过法式面包,也因此成为上班族快速再生劳动力的选择。

  麦当劳的形象大使——麦当劳小丑,在中国被麦当劳称为麦当劳叔叔,需要澄清的是,那是麦当劳他们的小丑叔叔,不是中国人的。

  麦当劳产品中的精华是8分钟薯条,薯条到消费者餐桌时,要不焦不软,松脆可口,保持温度,离开热油8分钟后,薯条旋即被丢弃。

  在中国餐厅内供应的薯条通常是二次油炸的,用土豆泥压制成薯条,油炸后放置,在消费者点餐后再快速过一次油,名义上符合8分钟的定义,但远远达不到8分钟品质,薯条不够松脆,还有烧焦的。

  麦当劳中国雇员的超低薪酬也曾经被媒体报道,与富士康不相上下的薪酬也凸显麦当劳文化的特色!

麦当劳管理之道

  麦当劳的黄金准则是顾客至上,顾客永远第一。提供服务的最高标准是质量(Quality)、服务Service)、清洁(Clean)和价值(Value),即QSC&V原则。这是最能体现麦当劳特色的重要原则。Quality是指麦当劳为保障食品品质制定了极其严格的标准。例如,牛肉食品要经过40多项品质检查;食品制作超过一定期限(汉堡包的时限是10分钟、炸薯条是7分钟),即丢弃不卖;规定肉饼必须由83%的肩肉与17%的上选五花肉混制等等。严格的标准使顾客在任何时间、任何地点所品尝的麦当劳食品都是同一品质的。Service是指按照细心、关心和爱心的原则,提供热情、周到、快捷的服务。Clean是指麦当劳制定了必须严格遵守的清洁工作标准。Value代表价值,是后来添加上的准则(原来只有Q、S、C),加上V是为了进一步传达麦当劳的“向顾客提供更有价值的高品质”的理念。也可以说,QSC&V原则不仅体现了麦当劳的经营理念,而且因为这些原则有详细严格的量化标准,使其成为所有麦当劳餐厅从业人员的行为规范。这是麦当劳规范化管理的重要内容。

严格的检查监督制度

  为了使各加盟店都能够达到令消费者满意的服务与标准化,除了上述理念和规范以外,麦当劳公司还建立了严格的检查监督制度。麦当劳体系有三种检查制度:一是常规性月度考评,二是公司总部的检查,三是抽查(在选定的分店每年进行一次)。公司总部统一检查的表格主要有食品制作检查表、柜台工作检查表、全面营运评价表和每月例行考核表等;公司总部的抽查资料有分店的帐目、银行帐户、月报表、现金库和重要档案等,详略不等。而对每个分店的一年一次的检查一般主要由地区督导主持,主要检查现金、库存和人员等内容。地区督导常以普通顾客的身份考察食品的新鲜度、温度、味道、地板、天花板、墙壁、桌椅等是否整洁卫生,柜台服务员为顾客服务的态度和速度等。

完备的培训体系

  麦当劳非常重视员工培训,并建立了较完备的培训体系。这为受许人成功经营麦当劳餐厅、塑造“麦当劳”品牌统一形象提供了可靠保障。麦当劳的培训体系是在职培训脱产培训相结合。脱产培训主要是由位于芝加哥的汉堡大学(Hamburger University)完成。汉堡大学是对分店经理和重要职员进行培训的基地。1992年在北京开办的中国第一家麦当劳餐馆的4名管理人员就毕业于汉堡大学。汉堡大学提供两种课程的培训,一种是基本操作讲座课程(BOC),目的是教育学员制作产品的方法、生产及质量管理、营销管理。作业与资料管理和利润管理等;另一种是高级操作讲习课程(AOC),主要用于培训高层管理人员培训上,其内容包括QSC&V的研究、提高利润的方式、房地产、法律、财务分析和人际关系等。

联合广告基金制度

  设立广告基金是麦当劳的重要营销策略。由于大部分加盟者只有一家或少数几家店,不可能负担大部分广告费用,而大家联合起来,就可以筹集到较丰厚的广告基金。为了能够让麦当劳在更大范围做电视广告,1966年麦当劳总部决定建立联合广告基金制度,并组建了麦当劳全国加盟者联合广告基金会,基金会的资金来源于参加这一计划的加盟店和麦当劳公司直营店,其额度大约占每年总营业额的3%-4%。麦当劳除了总公司广告部以外,在美国各地还有若干个广告基金。这样,品牌宣传的广告经费就充足了。经营者们利用这笔巨大的款项,可以做强势广告宣传。

  在宣传“麦当劳”品牌的过程中,坚持统一广告与区域性广告相结合的原则。即不同的地区、不同的广告基金,在宣传同一个品牌时可以实行不同的创意。也就是说,各个地区是根据自己地域的促销重点和当地价值观、消费习俗等作不同的广告设计来对同一个汉堡包进行宣传。这也是麦当劳公司特许经营体系独具特色之处。

以租赁为主的房地产经营策略

  麦当劳公司的收入主要来源于房地产营运收入、从加盟店收取的服务费和直营店的盈余三部分。由于加盟者一般都没有足够的资金支付3万美元的土地费用和4万美元的建筑费用,也常无力争取贷款。麦当劳公司就负责代加盟商寻找合适的开店地址,并长期承租或购进土地和房屋,然后将店面出租给各加盟店,获取其中的差额。这是麦当劳公司收入的主要来源。这实质是麦当劳房地产公司(为实施房地产策略而成立的公司)用各加盟店的钱买下房地产,然后再把它租给出钱的加盟店。这种房地产经营策略,实际上是把第一债权人的权利转让给了麦当劳房地产公司,以使它能具备从银行取得贷款的资格。这既解决了加盟者开店的资金困难,又增加了麦当劳公司的收入,同时,通过控制房地产,更有利于麦当劳加强对受许人的管理。资料表明,至20世纪80年代中期,麦当劳的近万家餐馆中,有60%的房地产权属于麦当劳总部,另40%是由总部出面向当地房地产主承租的。由此,房地产收入成为麦当劳的主要收入。麦当劳收入的1/3来自直营店,其余来自加盟店,其中,房地产收入占这部分收入的90%。

相互制约、共荣共存的合作关系

  麦当劳在处理总部与分店关系上非常成功,主要有三个特点:

  其一是麦当劳收取的首期特许费和年金都很低,减轻了分店的负担;

  其二是总部始终坚持让利原则,把采购中得到的优惠直接转给各特许分店;

  其三是麦当劳总部不通过向受许人出售设备及产品来牟取暴利(许多特许组织都通过强卖产品的方式获得主要利润,这就容易使总部与分店发生冲突)。

  麦当劳的诚意换来了加盟者和供应商的忠诚,麦当劳与加盟者、供应商的关系是相互制约、共存共荣的合作关系。这种共存共荣的合作关系,为加盟者各显神通创造了条件,使各加盟者营销良策层出不穷,这又为麦当劳品牌价值的提升立了汗马功劳。如,风靡全世界的“麦当劳叔叔”就是一个成功的加盟者与广告公司创造出来、总公司启用并推广的,“联合广告基金会”模式也是由麦当劳加盟者创立(1996年)的、被总公司采用的。另外,加盟者对总公司的合理建议,也形成了动力,促进了麦当劳公司的改革,从而“麦当劳”品牌增强了市场竞争力,麦当劳公司也获得更大的发展。

麦当劳在中国的发展

  随着中国经济的发展,麦当劳在中国内地的市场也有着迅猛的扩展。现在, 麦当劳的670家餐厅遍布在跨越中国25个省市和直辖市的108个次级行政区域。我们十分重视中国市场,并会在投资回报最大的基础之上,继续扩展我们的连锁餐厅。目前,我们的员工人数超过5万人,其中99.97%是中国员工。我们在中国的供应商系统亦拥有超过1.5万名的员工,总投资达5亿美元。

  • 1990年,麦当劳在深圳开设中国的第一家餐厅。
  • 1992年4月,北京王府井麦当劳餐厅开张,成为麦当劳在全世界面积最大的餐厅.
  • 麦当劳在广州的第一家餐厅开张时创造了麦当劳历史上的最高销售额记录。
  • 南京夫子庙餐厅开张时创造了麦当劳历史上最高的每笔交易平均消费额。
  • 2003年8月,麦当劳于天津首先开展特许经营业务。

社会职责

  回馈社会是麦当劳重要的经营原则。我们鼓励雇员利用工作的时间和设备从事麦当劳的慈善事业。麦当劳社会责任的事例包括:

  • 儿童教育 — 世界儿童日通过捐赠慈善机构,来支持贫困儿童的教育;麦当劳叔叔教孩子们学英语等。
  • 体育运动 — 倡导积极的生活方式,鼓励我们的顾客支持慈善马拉松赛跑,奥林匹克日长跑活动,校运会捐赠,以及麦当劳叔叔校外活动等等。

环境保护

  为了下一代着想,麦当劳认为有责任保护环境。 麦当劳环境保护的活动有:

  • 社区清洁日:我们鼓励顾客和分店员工参与社区清洁活动
  • 植树活动
  • 废旧电池和报纸回收
  • 遵循动物福利并并避免对森林的破坏。
  • 与麦当劳合作的供应商,都应争取最低的废品率和最高的能效比
  • 10%的废品将通过当地的处理厂制成动物饲料和其他副产品。
  • 使用不含氟氯化碳的冷却系统、包装以及其他的餐厅设备。

人员承诺

  麦当劳中国尽可能雇佣本地员工。事实上,中国的5万名员工中,有99.7%是本地聘任的。我们也雇佣残疾人士,帮助他们重投社会的怀抱,为社会出一份力。

  除了给予员工合理公平的报酬之外,麦当劳也会提供全面的培训,使他们能确保麦当劳所遵循的“品质、服务、清洁卫生及物有所值”的经营哲学。我们的员工均致力于实现麦当劳的品牌使命 ,那就是要使麦当劳餐厅成为顾客最喜爱的用餐场所和方式。

麦当劳公司相关财务数据

本条目相关链接

提示 本条目仅是MBA智库百科麦当劳公司的介绍。若您需要与麦当劳公司联系,请访问麦当劳公司官方网站。

本条目对我有帮助92
分享到:
  如果您认为本条目还有待完善,需要补充新内容或修改错误内容,请编辑条目

评论(共58条)

提示:评论内容为网友针对条目"麦当劳公司"展开的讨论,与本站观点立场无关。
218.19.186.* 在 2007年10月16日 21:31 发表

很抱歉,我从其他网站、论坛上看到很多关于麦当劳公司是如何地对一线员工苛刻的内容,这跟上述的内容有很大的反差,难以让我至信。

回复评论
221.200.111.* 在 2007年11月4日 17:32 发表

我很喜欢麦当劳,麦当劳讲究的是团队合作,但是有的老大却把员工的心伤的很深,做职工的都想为公司着想,也为自己着想,身为麦当劳的老大应该把店弄好,把人员的心拉拢过来,沈阳规模收入最好的店里的老大就很让员工伤心,员工们有很多的苦也没人理解,麦当劳的员工是流水的兵,但是想在这干好的人也很多,我们都当那里是我们的家,可是那个老大以来就都变样了,“什么叫要好看的员工不要有工作能力的员工”这句话是我们想对那为老大说的。现在那家店不向以前了,以前是大家包团,现在是各管各的,你们说那店还能好吗?以前那家店的光辉现在都找不到了。那里的员工是有苦说不出,你们身为上面的领导就没有一个人要了解员工的心声的吗???

回复评论
61.55.49.* 在 2007年11月9日 08:24 发表

因为我女儿喜欢麦当劳,所以我和我的老公也很关注麦当劳,常去麦当劳关顾。但是,刚刚有一件事让我们很生气:因为白天我们要上班,所以只有晚上有时间带着女儿去麦当劳玩,基本上是在晚上六点至七点之间就能够进入麦当劳餐厅了,我们常去的唐山市百货大楼麦当劳餐厅是一家24小时店,一门之隔,共有两个用餐区,里面的用餐区有儿童游乐区,可是常常发生带有游乐区的用餐区黑着灯不让入内的现象,按理说,晚六七点钟应该是用餐的高峰区,可是无论是周末还是平时却关着灯,总有种曾经的“华人与狗不得入内”的感觉,值班经理还阵阵有词地说:“我们虽然是24小时店,但我们里面的区域也不对外营业,而且我们也已经喷上消毒液了,你们要想进去,我们也只能把儿童游乐区的灯打开,吃东西要是吃到了消毒液你们自愿的。”这是什么话呀?这就是人性化的管理理念吗?恐怕不是吧!随后在我们的要求下,真的只打开了儿童游乐区的灯,简直滑稽到家了!让人哭笑不得!24小时的麦当劳店被“无情”的分成了三部分:有灯区—无灯区—有灯区!不知道这是不是麦当劳劳总的真实从业理念!

回复评论
219.134.90.* 在 2007年11月18日 10:23 发表

我想在贵公司工作,能否给个机会?最好能安排在盐田区或在罗湖区也行,本人愿意为贵公司效力。谢谢! 联系人:梁宋党 电话:13826540813

回复评论
221.221.94.* 在 2007年11月19日 17:55 发表

我曾经是麦当劳的忠实食客,但是,三年前的一个早上发生的事情,让我至今止足麦当劳。三年前,我每天早上都光临家门口的麦当劳,边吃早餐边看当天的早报,半个小时后离开。那天早上,我刚刚拿到早餐找位子坐好,不到十分钟的时间,一位领班来到我的面前,很客气地要求我换一个位子,因为服务员要挪动桌子,我很自觉地换了一个位子,之后,不到五分钟,一名男服务员再次来到我的面前,再次要求我换一个座位,这次,我愤然起身:“你们这些工作应该在上班前完成”,我放弃吃了一半的早餐,离开了麦当劳。事情过去三年,现在,每当我路过麦当劳,心中总有一种说不出的痛。

回复评论
222.92.84.* 在 2007年11月29日 21:24 发表

我在江苏省昆山市工作了四五年。。看着昆山的发展一天一天壮大,肯得基一家一家的树立起来,,可是我找不到一家麦当劳,,我很喜欢麦当劳,也希望她也能够在我们身边,,我梦想过如果我中票五百万一定要在这美丽的城市开一家,,一年一年的过去了,我仍然没有改变注意,,我要开麦当劳。。。加油~~加油~~~我一定行的~~~15950056266

回复评论
125.96.52.* 在 2007年12月2日 14:28 发表

221.221.94.* 在 2007年11月19日 17:55 发表

我曾经是麦当劳的忠实食客,但是,三年前的一个早上发生的事情,让我至今止足麦当劳。三年前,我每天早上都光临家门口的麦当劳,边吃早餐边看当天的早报,半个小时后离开。那天早上,我刚刚拿到早餐找位子坐好,不到十分钟的时间,一位领班来到我的面前,很客气地要求我换一个位子,因为服务员要挪动桌子,我很自觉地换了一个位子,之后,不到五分钟,一名男服务员再次来到我的面前,再次要求我换一个座位,这次,我愤然起身:“你们这些工作应该在上班前完成”,我放弃吃了一半的早餐,离开了麦当劳。事情过去三年,现在,每当我路过麦当劳,心中总有一种说不出的痛。

怎么办?!也许他们要求你再三的换位子不太适合!但是麻烦您换位思考!上班前完成?!这样的话你怎么说的出口?!试问你所谓的上班前是几点?!你打算要求他们几点开工?!我并不是说要你再次进入麦当劳!当然!我承认!那样的餐饮的确对我们身体有害!但是你是中国人!他们,至少在中国的员工都是中国人!他们已经收到麦当劳的压迫了!麻烦你们这些中国人体谅一下他们吧!!

回复评论
218.9.201.* 在 2007年12月20日 11:08 发表

麦当劳公司在中国必须按美国原味市场战略发展,中国上下5000年的文化太深而久远,思想还是迁就一些,不能超凡脱俗,大多数人思心较重,这样大的中国出门的企业太少,我随然不是老板,我只是从业者,但是我有一颗不服输的心.

回复评论
222.208.96.* 在 2007年12月22日 13:52 发表

今天打电话到四川泸州市的麦当劳店,要求送外卖,接电话的人人问我再哪个位置,我告诉了他,他说:“那里要打的哦!” 我所讲的那个位置,其实坐公交车也不过最多10分钟。 他却要求打的!!!

回复评论
219.133.187.* 在 2007年12月26日 00:11 发表

麦当老的钱真好赚啊!!!我在一个承包深圳罗湖区麦当劳空调的公司干活!哇!我们的老板叫我们乱搞.搞坏东西.如果叫修就给我们提成.你想想我们也是为了钱嘛!肯定听他的拉!再里面做事我也弄坏不少东西!呵呵!也搞了不少的提成! 肯定很多人认为我们不对可是我们也是为了生活啊!所以不的不干啊!

回复评论
222.223.135.* 在 2007年12月31日 13:23 发表

看了你们的评论作为一个准备加入的人来说真的是有点不知道说什么好

回复评论
61.187.249.* 在 2008年1月1日 12:19 发表

我在麦上班,我很欣赏麦的经营模式和管理体制,我也喜欢麦的工作环境和工作节奏,公司对员工很严格也很公正,与中国公司不同,在麦重视的是能力和效率,而中国很多公司人情太厉害,这是我们该学习的地方。麦和肯在世界能如此发展,自有道理,而中国的餐饮品牌确举步为艰,为何?

回复评论
125.127.104.* 在 2008年1月8日 12:32 发表

我想加盟麦当劳公司,但是我不知道怎么和你们联系.请你们告诉我加盟的方式可以吗?我的联系号码是13758691618

回复评论
219.134.82.* 在 2008年1月10日 11:57 发表

我想加盟麦当劳公司,但是我不知道怎么和你们联系.请你们告诉我加盟的方式可以吗?我的联系号码是13798511780

回复评论
124.207.227.* 在 2008年3月29日 23:44 发表

我在京东燕郊开发区长大,看着这里一天天飞速的发展,啃得基经营得如此火爆,可是却没有一家麦当劳餐厅,看着钱被啃德基卷走卷走,可是麦当劳的牌子比它亮多了,我很喜欢麦当劳,多次尝试加盟都没能可以,网工美总部寄了好几封快件也不见答复,现在在燕郊游个很好的低幅地理位置,肯定比啃德基火爆得多了,希望总部能够重视!为了麦当劳明天更好的发展,对彼此有个信任,联系:13731613383,谢谢!

回复评论
Tsinghua (Talk | 贡献) 在 2008年5月14日 17:33 发表

McFashion(麦时尚)      深受英国年轻知识分子喜爱的《卫报》把ZARA造领出来的流行风尚戏称为 “McFashion”,国内译为“麦时尚”。前缀“Mc”取自快餐文化的始作俑者“McDonald’s”(麦当劳),新词的意思是一种“快速、有价格亲和力的时尚”。相关品牌还包括法国的Kookai、英国的Topshop、瑞典的H&M和美国的Gap等。

  对“麦品牌”的经典归纳是:一流的形象,二流的产品,三流的价格。

  一流的形象来自于创意和对顶级创意的模仿:老大公司们把设计变成成品要2-3个月,而“麦时尚”公司或凭借抄款员设计师的鬼才,或是直接与一线品牌签订设计使用权合作书,然后由专门设计师提炼添加,从样式收集到成品挂上专卖店的衣架周期不超过3周。价格的亲和力也是“麦时尚”公司成功的生命线。

回复评论
Wesleymba (Talk | 贡献) 在 2008年5月31日 13:46 发表

Tsinghua (Talk | 贡献) 在 2008年5月14日 17:33 发表

McFashion(麦时尚)      深受英国年轻知识分子喜爱的《卫报》把ZARA造领出来的流行风尚戏称为 “McFashion”,国内译为“麦时尚”。前缀“Mc”取自快餐文化的始作俑者“McDonald’s”(麦当劳),新词的意思是一种“快速、有价格亲和力的时尚”。相关品牌还包括法国的Kookai、英国的Topshop、瑞典的H&M和美国的Gap等。

  对“麦品牌”的经典归纳是:一流的形象,二流的产品,三流的价格。

  一流的形象来自于创意和对顶级创意的模仿:老大公司们把设计变成成品要2-3个月,而“麦时尚”公司或凭借抄款员设计师的鬼才,或是直接与一线品牌签订设计使用权合作书,然后由专门设计师提炼添加,从样式收集到成品挂上专卖店的衣架周期不超过3周。价格的亲和力也是“麦时尚”公司成功的生命线。

买当劳吃饭放心。但麦当劳里似乎没有什么很有技术含量的活儿

回复评论
Wesleymba (Talk | 贡献) 在 2008年5月31日 13:47 发表

麦当劳为什么选深圳开第一家店

回复评论
219.139.55.* 在 2008年9月28日 15:43 发表

221.221.94.* 在 2007年11月19日 17:55 发表

我曾经是麦当劳的忠实食客,但是,三年前的一个早上发生的事情,让我至今止足麦当劳。三年前,我每天早上都光临家门口的麦当劳,边吃早餐边看当天的早报,半个小时后离开。那天早上,我刚刚拿到早餐找位子坐好,不到十分钟的时间,一位领班来到我的面前,很客气地要求我换一个位子,因为服务员要挪动桌子,我很自觉地换了一个位子,之后,不到五分钟,一名男服务员再次来到我的面前,再次要求我换一个座位,这次,我愤然起身:“你们这些工作应该在上班前完成”,我放弃吃了一半的早餐,离开了麦当劳。事情过去三年,现在,每当我路过麦当劳,心中总有一种说不出的痛。

很欣赏你的做法,如果中国的每一个人都能像你一样做的话,日本在中国的企业早就不见了…… 就是因为在中国你这样的人太少了,所以,中国人才越来越被人看不起……

回复评论
221.200.101.* 在 2008年10月20日 21:39 发表

星期天去麦当劳吃饭,竟然在可乐里发现一只苍蝇,而可乐都喝完了, 麦当劳不进行赔偿,仅仅本餐免单,真是让人不平。

回复评论
219.128.198.* 在 2008年11月25日 02:48 发表

你好!我是广东汕头澄海的玩具厂家,我本厂希望也很乐意能和贵公司合作,作为贵公司的玩具赠品生产厂家,希望贵公司考虑下,这是本厂一部分玩具的网站!希望贵公司考虑与本厂合作! 联系电话13825873733 本人姓黄, 谢谢!期待贵公司的来电! Hello! I am the Guangdong Shantou Chenghai's toy factory, my this factory hoped that also very much is glad to be able with your firm cooperation, takes your firm's toy complimentary gift Manufacturer, under the hope your firm consideration, this is this factory part of toy's website! Hopes your firm consideration and this factory cooperation! Telephone 13825873733 myself am surnamed yellow, thanks! Anticipated that your firm comes the electricity!

回复评论
116.29.108.* 在 2009年4月9日 20:04 发表

我从小学开始就吃麦当劳的食品了,到现在已经差不多20年了,一直以来,我都觉得麦当劳的员工就像麦当劳叔叔那样热情的、可霭可亲的。但是我仅仅去过云浮麦当劳店5次,但是每次都不满意,第一次:看见了服务员对着一个阿姨黑面,就因为那个阿姨问多了几句点餐的问题,到我的时候,也表现出不耐烦;第二次,打包回到家,冻饮料竟然变成热的,菠萝派变成红豆派了;第三和第四次,是没什么出错,但是面无表情,基本上每次去都像看人脸色;第五次,点餐想了一下,稍微点慢了一点(当时候没人排队等候点餐),她就表现出不耐烦了,当然一开始是木口木脸的,我还是打包,回到家发现没给我餐巾。男员工还可以,但是女员工呢,我怀疑她们不会笑的,怨妇一样,还有出现了两次给错和漏给东西,这在其他的麦当劳店里肯定不会出现的,还有保安不会给两手都拿着东西的顾客开门,唉。今天晚上我终于悟出来了:为什么隔壁肯德基里的顾客永远比麦当劳的多了,我每次去都是看见他们的笑脸,给餐点我的时候没次都确认一下是否点齐了,从来没出错过。麦当劳如果不想麦当劳叔叔的笑脸变黑脸的话,是不是该严格要求一下加盟商对员工的培训呢,不要做坏了招牌,还有,怎么我感觉麦当劳好像投诉无门呢?

回复评论
61.142.177.* 在 2009年4月21日 16:39 发表

221.200.101.* 在 2008年10月20日 21:39 发表

星期天去麦当劳吃饭,竟然在可乐里发现一只苍蝇,而可乐都喝完了, 麦当劳不进行赔偿,仅仅本餐免单,真是让人不平。

我们都不吃麦当劳

回复评论
58.248.216.* 在 2009年4月26日 17:37 发表

麦当劳在广州的公司,负责人自己家开了个广告公司,把业务都给自己做,自己赚钱。我想把具体情况反应给麦当劳的负责人,可是不知道公司的联系方式,请问哪位能有联系方式吗?谢谢

回复评论
222.90.90.* 在 2009年5月17日 22:55 发表

有你们说的那么好吗?是不是你们只在这个网页上留说的中听的。也不派个人来看看西安钟楼的麦当劳店,服务态度差,店内有时候都达不到你们所说的舒适温度,更不要说薯条都是5-7厘米了,没有不说,还有黑头。不知道你们对顾客的服务终止你们做到了多少?强烈建议整顿西安钟楼的麦当劳店。

回复评论
218.109.151.* 在 2009年6月9日 11:51 发表

有人知道麦当劳工作站观察【追踪SOC】的答案在哪可以找到、谢谢回复

回复评论
219.145.108.* 在 2009年7月18日 15:11 发表

我很喜欢吃里面的东西 除了奶油鸡腿堡

回复评论
117.9.136.* 在 2009年7月22日 02:54 发表

天津静海。两家KFC了。。麦当劳哪去了??????

回复评论
119.129.255.* 在 2009年8月9日 22:07 发表

116.29.108.* 在 2009年4月9日 20:04 发表

我从小学开始就吃麦当劳的食品了,到现在已经差不多20年了,一直以来,我都觉得麦当劳的员工就像麦当劳叔叔那样热情的、可霭可亲的。但是我仅仅去过云浮麦当劳店5次,但是每次都不满意,第一次:看见了服务员对着一个阿姨黑面,就因为那个阿姨问多了几句点餐的问题,到我的时候,也表现出不耐烦;第二次,打包回到家,冻饮料竟然变成热的,菠萝派变成红豆派了;第三和第四次,是没什么出错,但是面无表情,基本上每次去都像看人脸色;第五次,点餐想了一下,稍微点慢了一点(当时候没人排队等候点餐),她就表现出不耐烦了,当然一开始是木口木脸的,我还是打包,回到家发现没给我餐巾。男员工还可以,但是女员工呢,我怀疑她们不会笑的,怨妇一样,还有出现了两次给错和漏给东西,这在其他的麦当劳店里肯定不会出现的,还有保安不会给两手都拿着东西的顾客开门,唉。今天晚上我终于悟出来了:为什么隔壁肯德基里的顾客永远比麦当劳的多了,我每次去都是看见他们的笑脸,给餐点我的时候没次都确认一下是否点齐了,从来没出错过。麦当劳如果不想麦当劳叔叔的笑脸变黑脸的话,是不是该严格要求一下加盟商对员工的培训呢,不要做坏了招牌,还有,怎么我感觉麦当劳好像投诉无门呢?

麦当劳对于点餐员.点一个餐最多的时间是75秒.这75秒是由讲欢迎光临到你的餐以到齐.请慢慢享用.试用你可以做到吗.?你能在这75秒内由点餐到作包.到配餐.只用75秒.?如果员工对自己没有要求的话.那么麦当劳开来干麻?要知道每样工作都有自己的要求的.!

回复评论
113.77.251.* 在 2009年9月16日 21:14 发表

卖当劳的服务,确实很糟糕;犹其是外卖,经常搞错.想投诉,打开其网页,只见全是广告,真是无可耐何.../

回复评论
119.39.43.* 在 2010年1月8日 09:26 发表

事情已经过去几天了,我还是耐不住说出来。我和家人经常光顾麦当劳,20100101我们又去了,那是长沙通城荣湾镇店。不愧是麦当劳,天天红红火火。不幸的是,我给老人新买的金立手机被小人光顾了,时间在19:20左右。我们当即报告当班服务员,她们太忙。一小时后,我夫人又找了当班的周副经理,她答应看一下监控录像,时间过得很快,因生意太好,她太忙,又是一小时,没有搭理我们。因损失不大,我们选择了默默离开。不爽的是,这个过程我们只得了一句话:你们就当买个教顺。13397513398

回复评论
122.240.141.* 在 2010年3月20日 21:00 发表

我想加盟 应该找谁 谢谢

回复评论
124.135.55.* 在 2010年4月17日 16:16 发表

狗眼看人低的地方,坚决不能去!

回复评论
222.35.31.* 在 2010年10月3日 09:51 发表

卖当劳的服务很糟糕,与他的品牌极不相符,太伤我们的心了,特别是小孩的心。本找对麦当劳的信赖我的小孩9:00去右安门分店买早餐,服务员极不负责任买错了,小孩询问也不予理睬,她一路伤心地回到家,好久好久。我带她找到该店,其服务员和副经理不但不但不道歉,还强调是小孩的错。实在太气人,太让我们失望。63291886.

回复评论
Seikagaku (Talk | 贡献) 在 2010年10月4日 04:09 发表

122.240.141.* 在 2010年3月20日 21:00 发表

我想加盟 应该找谁 谢谢

800万,一个成熟的店面!

回复评论
Seikagaku (Talk | 贡献) 在 2010年10月4日 04:12 发表

58.248.216.* 在 2009年4月26日 17:37 发表

麦当劳在广州的公司,负责人自己家开了个广告公司,把业务都给自己做,自己赚钱。我想把具体情况反应给麦当劳的负责人,可是不知道公司的联系方式,请问哪位能有联系方式吗?谢谢

麦当劳在中国的合作伙伴是北京三元,可以找他,不过这种事情,麦当劳根本不理,这不会影响他的利润。不过是中国人自己的窝里斗。

回复评论
114.231.105.* 在 2010年10月29日 10:41 发表

伟大的麦当劳,非常敬佩。 50年做一个汉堡包!

回复评论
183.5.65.* 在 2010年12月14日 08:06 发表

218.109.151.* 在 2009年6月9日 11:51 发表

有人知道麦当劳工作站观察【追踪SOC】的答案在哪可以找到、谢谢回复

参考CDP 员工发展手册

回复评论
114.105.152.* 在 2010年12月14日 08:21 发表

我是安徽亳州蒙城的..肯德基正在建...我想加盟麦当劳需要多少资金..在蒙城开店..我手机13075040710..请回复..

回复评论
114.238.8.* 在 2011年1月10日 11:13 发表

我是江苏淮安的,我有自己的门面房500平方米,在市中心,不知麦当劳是否有意向,我手机13605232687

回复评论
221.237.233.* 在 2011年2月22日 21:09 发表

我是四川广安的,我想开一个麦当劳分店,不知可否?开个分店请问需要什么条件?有什么优惠条件,我的QQ707197943手机号是15882563336

回复评论
119.129.220.* 在 2011年5月30日 01:56 发表

现在的麦当劳已经和以前的麦当劳完全不同了!里面的员工为什么黑口黑脸吗?工作量增加了工资却没有增加,由于工资低竞争又大又辛苦,根本没什么人愿意应聘来做麦当劳的,所以麦当劳的员工工作很辛苦时间又长,那他们还怎么笑得出来呢?而且麦当劳要求又多又高:提议什么什么套餐啦,客人点了就又要提议加大啦,然后呢再提议加对鸡翅啦之后又提议买张优惠卡啦,销售到客人都烦了脾气不好的还破口大骂,可是有什么办法呢?公司要求的嘛,除了销售的同时又要求收钱点餐要快啦配料连纸巾多少张都要数清楚,汇集产品多少秒都有要求!你说这样员工还会做的开心笑得出来吗?! 而做麦当劳的经理更是超人真的不是把人当人看的!副经理们腹背受敌,上面有公司高层的压榨要求:什么什么一定要达标吖,动不动就说不想干就走人;下面呢,生怕员工不开心吖得罪顾客,神秘顾客被扣分吖,老板非知会巡铺又被人骂等等,要经常哄着员工,像老妈一样供奉着!做经理工资比员工多不了多少,摊分加班的时间,工资计算下来比员工还不如!麦当劳要求经理要时时刻刻在楼面,就连每天正常的吃饭时间都不能保证,很多时候都是下班了才吃!而每个经理还要背负餐厅各个系统的工作,上班要在楼面,那系统工作呢?就下班了用自己的时间去做咯,加班嘛,大老板们高层只会认为是你能力问题,简直就不把管理组当人看!另外员工做错了什么顾客投诉之类难搞的东西,全部招呼一句“经理”,管理组们就要过去被人骂到猪头一样还要笑脸迎人的不断说对不起,而员工们就可以拍拍屁股事不关几了!楼面顾客多,员工生产力不够,或者有人病了请假了不舒服吖公司又要控制工时工资等等,怎么办吖?经理顶上咯,月薪嘛没有加班费又不用打卡的,连员工的工作也一齐做,做得像牛一样!员工晚上22点到早上6点前每小时有2元补贴,而经理呢?什么都没有!员工晚上回餐厅开会吖或者有时候晚了没车坐吖,餐厅处于人道主义都会报销车费给员工们,而管理组呢?早上6点要回到餐厅开门,晚上收铺最快也要1点多2点才能走,怎么回去吖?只能打的咯,只能天天打的,公司吭都不吭一声!那些老板高层们像魔鬼剥削者一样想着怎样怎样的检查餐厅要求餐厅要赚多少钱,简直不当管理组当人看全无人性化!我们私底下有一句话是这样形容麦当劳的(广州话):“明明系做鸡概,却扮晒做上菜”!意思是:明明是做妓女的,却当自己时名流高贵的女人!最讽刺的是麦当劳竟然获得最佳雇主奖项!当然啦,什么都是作假的!什么不记名的餐厅人员调查吖,有屁用,有什么问题还不是返还给餐厅自己解决,还不是餐厅自己的员工经理们去啃!说什么满口的人性公平公证!在麦当劳,会擦高层老板鞋子的就平步青云,有能力的但不会吹的就永远做的像条牛一样,升职就没你份,做什么首先想到的就是你,你能力强嘛资历深嘛,做多点是应该的,但工资嘛和刚新进来的经理一个价!麦当劳每次加工资吖,都是老员工如果超过了那个价的,那你就还是那个价,例如你干了3年,工资3200,副经理,刚进来副经理工资2800,现在调薪加工资了,加到3200,那干了3年,工资3200的还是3200,但刚进来的就从2800变成和干了3年的工资一样3200了,你说公平吗?还有吖,做麦当劳经理的基本上都会有几样病,连身体也搞垮了:首先是胃,吃饭不定时就算了,还要有时间有人顶替你可以吃!再来内分泌失调,早班、晚班、通宵轮替上,压力大时间长,能不乱吗?再者,因为长期站立跑动或者长时间专注做系统工作对电脑,腰椎移位突出、肩颈椎病、脚痛是最平常不过的,工资连看病的钱都给不起!还有,做麦当劳的女经理很容易流产的!所以如果想自己的朋友亲人身心健康,就劝他们不要干这份工作了,这份工作真的是用青春和用性命来拼的!

回复评论
122.118.191.* 在 2011年7月20日 00:13 发表

因為我是個開車族,我大部份都是在麥當勞的得來速消費,他們的糖醋醬不錯,我都會加價購買,但是店員常常會打了發票,收了錢,卻沒有將糖醋醬放入袋子裡,因為人在車上,總是離開了才發現,又不想因為那幾塊錢,大費周張的去伸訴,曾有一次打電話去伸訴,他們說要送過來給我,那如果我只是個過路客,他們會送到外縣市嗎?就為了小小的糖醋醬.

回复评论
219.136.52.* 在 2012年4月2日 13:19 发表

现在不想吃麦当劳了 以前还可以

回复评论
116.2.216.* 在 2012年4月7日 03:47 发表

也没有个咨询电话方式

回复评论
110.243.34.* 在 2012年10月27日 21:49 发表

61.55.49.* 在 2007年11月9日 08:24 发表

因为我女儿喜欢麦当劳,所以我和我的老公也很关注麦当劳,常去麦当劳关顾。但是,刚刚有一件事让我们很生气:因为白天我们要上班,所以只有晚上有时间带着女儿去麦当劳玩,基本上是在晚上六点至七点之间就能够进入麦当劳餐厅了,我们常去的唐山市百货大楼麦当劳餐厅是一家24小时店,一门之隔,共有两个用餐区,里面的用餐区有儿童游乐区,可是常常发生带有游乐区的用餐区黑着灯不让入内的现象,按理说,晚六七点钟应该是用餐的高峰区,可是无论是周末还是平时却关着灯,总有种曾经的“华人与狗不得入内”的感觉,值班经理还阵阵有词地说:“我们虽然是24小时店,但我们里面的区域也不对外营业,而且我们也已经喷上消毒液了,你们要想进去,我们也只能把儿童游乐区的灯打开,吃东西要是吃到了消毒液你们自愿的。”这是什么话呀?这就是人性化的管理理念吗?恐怕不是吧!随后在我们的要求下,真的只打开了儿童游乐区的灯,简直滑稽到家了!让人哭笑不得!24小时的麦当劳店被“无情”的分成了三部分:有灯区—无灯区—有灯区!不知道这是不是麦当劳劳总的真实从业理念!

我在2007年下半年左右就负责唐百麦当劳所谓B区的清洁,因为就餐的人少,所以长期屏蔽这个B区,已经喷上消毒液,这个使我们长期拒绝客户的理由,现在想想确实是不好

回复评论
58.176.255.* 在 2013年4月2日 05:38 发表

我是太古jusco麥當勞顧客早餐都在這裡解決, 但每一次都很生氣, 但光顧原因是因為就近我工作地點 這間人手安排方面, 長期光顧下, 發現主要有三班 第一班:星期一至五早班, 收銀主力是一班大嬸 1.除了經常落錯單外, 還經常屈客說錯 2.收銀慢呑呑而且態度惡劣 3.負責執單通常是年輕人, 但必須一打幾台收銀單, 有時食物已出,大嬸收銀員很空閒, 也在聊天不顧, 經常很多客人等到黑面, 裡面仍在聊天, 對客人不屑一顧 4.經常執漏刀, 紙巾, 客人質詢要回遺漏品, 態度還比你惡 5.當值經理看見客人與收銀大嬸們理論, 卻没有提供協助之外, 還大聲說笑裝作没看見 6.當客人要求經理跟進時, 經理只簡單地跟進客人所需, 卻没有任何抱歉感覺, 只有被鄙視感覺, 更不見跟進當值收銀態度

回复评论
223.137.202.* 在 2013年5月31日 10:45 发表

貴公司清潔真是被打敗,只要是早上許經過興隆路,必走進萬芳店,但是恐怖的事發生ㄌ,點餐台小強慢步 巡視,當時有我客人甲,客人乙,我提醒貴公司員工,ˇ但他﹏客人乙再補上包括手勢﹏終於有慢慢拿紙抓走小強。 請問貴公司,點餐台小強走過,抓走後,是不是該拿抹布擦拭 再點餐,我的天敵是小強,但貴公司清潔害真是遺憾

回复评论
61.228.32.* 在 2013年7月2日 21:33 发表

今天早餐、到烏日高鐵吃新產品~手捲早餐-沒加薯片-覺得那沙拉很甜-很甜~那是原來的口感或是做錯了~ 陳秀美 rekollll@gmail.com

回复评论
60.26.40.* 在 2013年7月11日 12:26 发表

接上 我大二,学的是人力资源管理外加心理学,所以冲着麦当劳是大企业,而且大多数员工都是年轻人,冲着你们所谓的完备的人才发展计划去的,但是很失望,我在那里工作的时候问过那些做过两三年的员工,说你们是否有绩效反馈,绩效面谈反馈,经理有没有和你们交流过工作要怎么做,他们说没有这些,我仔细看过麦当劳暑期计划,有一项员工激励,从6月20号开始执行的,学生员工每月工时满160个小时,会有什么什么奖励,正是员工满160小时,会有50的薪资奖励,还说为了奖励员工,每天会有备好的红茶饮品,周天下午会发放水果,这些我从何来没有在那里见到过,问过其他老员工他们知不知道这个,他们都说没听过,这一点就说明上级指令下级办理不利,员工奖励计划更本没有得到执行,管理上脱层,2012年麦当来发布新闻说在中国有200家店面,如过每家店的员工激励计划都不执行,员工都是没有任何期望的在工作,员工更替的速度只会比这更快,管理层不懂得如何留住员工,人力资源的流逝,回事M最大的隐患

回复评论
60.26.40.* 在 2013年7月11日 12:30 发表

这是我在天津大港区迎宾超市旁的麦当劳兼职经历

回复评论
1.34.116.* 在 2013年10月28日 20:36 发表

221.221.94.* 在 2007年11月19日 17:55 发表

我曾经是麦当劳的忠实食客,但是,三年前的一个早上发生的事情,让我至今止足麦当劳。三年前,我每天早上都光临家门口的麦当劳,边吃早餐边看当天的早报,半个小时后离开。那天早上,我刚刚拿到早餐找位子坐好,不到十分钟的时间,一位领班来到我的面前,很客气地要求我换一个位子,因为服务员要挪动桌子,我很自觉地换了一个位子,之后,不到五分钟,一名男服务员再次来到我的面前,再次要求我换一个座位,这次,我愤然起身:“你们这些工作应该在上班前完成”,我放弃吃了一半的早餐,离开了麦当劳。事情过去三年,现在,每当我路过麦当劳,心中总有一种说不出的痛。

痛妳妹 又不是叫你換100次 可悲

回复评论
171.223.188.* 在 2014年4月18日 23:53 发表

125.96.52.* 在 2007年12月2日 14:28 发表

怎么办?!也许他们要求你再三的换位子不太适合!但是麻烦您换位思考!上班前完成?!这样的话你怎么说的出口?!试问你所谓的上班前是几点?!你打算要求他们几点开工?!我并不是说要你再次进入麦当劳!当然!我承认!那样的餐饮的确对我们身体有害!但是你是中国人!他们,至少在中国的员工都是中国人!他们已经收到麦当劳的压迫了!麻烦你们这些中国人体谅一下他们吧!!

从你的这个反应,我知道了一个不经意间的服务态度,会极大的伤害顾客。我们餐厅正在通过大量雇佣在读大学生的手段,让员工素质和服务态度得以提升。顾客永远没错。我现在只是一个打工仔,但是以后我开公司经营一家店,也会从中吸取教训。

回复评论
27.54.41.* 在 2014年10月7日 22:49 发表

回复评论
119.147.225.* 在 2015年2月4日 22:50 发表

221.221.94.* 在 2007年11月19日 17:55 发表

我曾经是麦当劳的忠实食客,但是,三年前的一个早上发生的事情,让我至今止足麦当劳。三年前,我每天早上都光临家门口的麦当劳,边吃早餐边看当天的早报,半个小时后离开。那天早上,我刚刚拿到早餐找位子坐好,不到十分钟的时间,一位领班来到我的面前,很客气地要求我换一个位子,因为服务员要挪动桌子,我很自觉地换了一个位子,之后,不到五分钟,一名男服务员再次来到我的面前,再次要求我换一个座位,这次,我愤然起身:“你们这些工作应该在上班前完成”,我放弃吃了一半的早餐,离开了麦当劳。事情过去三年,现在,每当我路过麦当劳,心中总有一种说不出的痛。

员工上班才能做事啊,没上班那些事怎么做啊,他让你挪动位子可能是要刮窗,以免水渍溅到你身上啊,为你着想

回复评论
113.246.15.* 在 2015年2月4日 22:54 发表

Wesleymba (Talk | 贡献) 在 2008年5月31日 13:46 发表

买当劳吃饭放心。但麦当劳里似乎没有什么很有技术含量的活儿

新地机拆机你会么

回复评论
222.130.254.* 在 2016年5月24日 23:31 发表

1.34.116.* 在 2013年10月28日 20:36 发表

痛妳妹 又不是叫你換100次 可悲

换位思考一下啦,打工的都不容易。五星好评,麦当劳(北京西红门店)必须点个赞,强烈推荐!我家就在这家麦当劳对面,有时下班累了,下地铁回家正好路过这家店,就买点吃,最近他家新来了位好像姓冯的大姐,因为以前没见过,服务态度特别好,主要是很有耐心,给我配完餐后,我又跟她要调料包等东西,也一样很热情,不闲麻烦,从来不会像别的服务员是的甩脸子,有一次我点餐,正好也是这位大姐,我本来都是单点的,结果等我点完大姐说我给你搭配了一个套餐,其余的单点,给我省了十多块钱呢,当时真的很感谢大姐,我心里也觉得特别温暖。觉得比那些小姑娘们强多了。从那以后我只要下班出了地铁就不由自主的走进去看看这位姓冯的大姐在不在,只要她在我多少都买点吃的回家,我在这一定要给冯大姐点个赞

回复评论
222.130.254.* 在 2016年5月25日 00:23 发表

五星好评,麦当劳(西红门店)必须点个赞,强烈推荐!我家就在这家麦当劳对面,有时下班累了,下地铁回家正好路过这家店,就买点吃,最近他家新来了位好像姓冯的大姐,因为以前没见过,服务态度特别好,主要是很有耐心,给我配完餐后,朋友改变主意说带走,冯大姐同样很热情的又重新帮我们包装好,我又跟她要调料包等东西,大姐也都不闲麻烦的满足了我,根本不会像别的服务员是的甩脸子,还叨叨。有一次我点餐,正好也是这位大姐,我本来都是单点的,结果等我点完大姐说我给你搭配了一个套餐,其余的单点,给我省了十多块钱呢,我付钱时把手机顺手就放在了旁边,大姐就提醒我拿好手机,当时真的很感谢大姐,我心里也觉得特别温暖。冯大姐尤其对老人和孩子也很有耐心,从来不会闲他们点餐慢或者不懂的怎么点,她会很耐心的询问并帮助她们点好经济实惠的餐。觉得比那些势利眼的小姑娘们强多了。从那以后我只要下班出了地铁就不由自主的走进去看看这位姓冯的大姐在不在,只要她在我多少都买点吃的回家,我在这一定要给冯大姐点个赞

回复评论

发表评论请文明上网,理性发言并遵守有关规定。

以上内容根据网友推荐自动排序生成