總體擁有成本
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總體擁有成本（Total Cost of Ownership，TCO）
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總體擁有成本是一項幫助組織來考核、管理和削減在一定時間範圍內組織某項獲得資產相關聯的所有成本的技術。這些資產可能是：廠房建築、交通工具、設備或軟體系統。
TCO可以被描述為資產購進成本及在其整個生命服務周期中發生的成本之和。 TCO決不等同於資產的購買成本，它還要包括資產購進後運營和維護的費用。
“總體擁有成本”概念的問世源於1980年代後期Garnter公司的一項研究，Garnter想要知道購買、配置和使用一臺PC到底要投入多少成本。
他們的研究結果表明企業擁有每台PC的年度成本接近10，000$，這個數據不僅幫助PC擁有者認清了PC整個服務生命周期中的總成本，更在財務人員和IT管理人員中間引起了不小的騷動。
此後，總體擁有成本便被定義為一個概念或者一系列技術來持續地定義和度量成本，以提供更有效的管理和決策支持。
在實踐中，並沒有普遍接受的計算TCO的公式，你需要記住的就是，當你計算TCO的時候，一定要考慮到資產的所有關聯成本。
下麵列出的是包含在TCO中的典型項目： 購買成本、 安裝成本、 財務成本、 佣金、 能源成本、 維修成本、 升級成本、 轉換成本、 培訓成本、支持成本、 服務成本、 維持成本、 當機成本、 安全成本、 生產力成本、 風險成本、 處理成本。
那麼，具體哪些因素應該考慮到你的TCO中去呢？ 這取決資產的行業用途以及資產的自身屬性。（軟體、電腦、建築、汽車、設備、廠房，等等。）
對於組織購置的任何重大資產，對其長期的真實成本都要進行綜合分析，發現購買成本之外的潛在成本。
1、TCO認真量度與資產相關聯的所有成本。
2、TCO作為一項長期量度法，致力於減少資產服務周期內的總成本，提高投資回報率。
1、需要做TCO分析。
2、執行TCO分析本身就會發生成本。
3、沒有普遍公式。
4、不適用於無形資產。
5、有時候很難判斷某項資產的關聯成本。
6、通過TCO來降低成本是一個長期過程， 所以如果企業打算在短期內降低成本，TCO幫助不大。
7、通常，TCO對購買一項資產的風險不做評估。
8、從發揮資產投資與企業目標的戰略策應作用角度來看，TCO幫助不大。
記載 TCO 研究成果的文檔資料為數眾多。在將研究成果應用於企業之前，考慮下列因素：
1、企業自身情況越複雜，規劃和部署成本越高。
2、未經定義的操作流程越多，TCO 越高。
3、IT 越複雜，TCO 越高。
4、TCO 並未估算因使用所提供的 IT 產品或服務可能產生的收益。
5、直接預算成本包括硬體、軟體、管理、支持、部署和通訊等費用支出。
6、間接預算外成本包括最終用戶自助支持成本和故障停機成本。
7、計算 TCO 時應考慮客戶所屬類型。數據錄入員和工程師所需使用的電腦並不相同。
