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溝通管理——成功的團隊離不開溝通

　　溝通是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯繫在一起，以實現共同目標的手段”。沒有溝通，就沒有管理。溝通不良幾乎是每個企業都存在的老毛病，企業的機構越是複雜，其溝通越是困難。往往基層的許多建設性意見未及反饋至高層決策者，便已被層層扼殺，而高層決策的傳達，常常也無法以原貌展現在所有人員之前。

　　溝通管理是企業組織的生命線。管理的過程，也就是溝通的過程。通過瞭解客戶的需求，整合各種資源，創造出好的產品和服務來滿足客戶，從而為企業和社會創造價值和財富。企業是個有生命的有機體，而溝通則是機體內的血管，通過流動來給組織系統提供養分，實現機體的良性迴圈。溝通管理是企業管理的核心內容和實質。

...[詳細]

其它:溝通焦慮、有效溝通的“七C原則”、群體衝突、有效溝通、雙避衝突、人際交往能力、個人溝通障礙、人際溝通...[更多]

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