MBA智庫百科:智庫前沿/魚骨圖

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　　魚骨圖(Fishbone Diagram），是由日本管理大師石川馨先生所發展出來的，故又名石川圖，原本用於質量管理。問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風暴找出這些因素，並將它們與特性值一起，按相互關聯性整理而成的層次分明、條理清楚，並標出重要因素的圖形就叫特性要因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖，它是一種透過現象看本質的分析方法。

　　同時，魚骨圖也用在生產中，來形象地表示生產車間的流程。

　　頭腦風暴法（Brain Storming——BS）：一種通過集思廣益、發揮團體智慧，從各種不同角度找出問題所有原因或構成要素的會議方法。BS有四大原則：嚴禁批評、自由奔放、多多益善、搭便車。

　　魚骨圖的類型通常有三類

• 整理問題型魚骨圖（各要素與特性值間不存在原因關係，而是結構構成關係,對問題進行結構化整理）
• 原因型魚骨圖（魚頭在右，特性值通常以“為什麼……”來寫）
• 對策型魚骨圖（魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善……”來寫）...[詳細]