MBA智库百科:智库前沿/鱼骨图

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　　鱼骨图(Fishbone Diagram），是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图，原本用于质量管理。问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图，它是一种透过现象看本质的分析方法。

　　同时，鱼骨图也用在生产中，来形象地表示生产车间的流程。

　　头脑风暴法（Brain Storming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。

　　鱼骨图的类型通常有三类

• 整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系,对问题进行结构化整理）
• 原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）
• 对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）...[详细]