MBA智庫百科:智庫前沿/無接觸配送

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　　“無接觸配送”，就是指配送員不與消費者產生直接接觸，雙方協商約定將物品放在指定位置，避免直接面對面，從而儘可能降低人傳人風險。

　　2020年1月26日，美團外賣發佈官微，在抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的特殊時期，美團外賣率先在武漢推出“無接觸配送”服務，美團外賣表示此舉是為了保證用戶和騎手在收餐環節的安全，最大限度地降低人傳人的幾率，無接觸配送是為了抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情，在特殊時期推出的應急措施。

　　美團外賣 “無接觸配送”服務已經覆蓋數百個城市，將快速實現“無接觸配送”全國覆蓋。

　　美團外賣相關負責人表示，為應對新型冠狀肺炎疫情，美團外賣高度重視，緊急抽調產品技術人員，在2020年1月24日(農曆大年三十)完成了“無接觸配送”方案的研發及上線，從接到需求到完成上線不到二十四小時。美團外賣率先在武漢優先試點推出“無接觸配送”服務，並陸續在北上廣深等城市上線，目前已實現全國覆蓋。美團外賣負責人表示，“無接觸配送”通過減少面對面接觸，保障用戶和騎手在收餐環節的安全，是在要求騎手全面配備口罩、消毒餐箱等舉措的基礎上，為用戶和騎手提供更進一步的保護。

　　美團外賣用戶可通過兩種方式選擇“無接觸配送”，一種是直接在下單頁面中備註信息，另一種是直接與騎手溝通，告知使用該服務，從而與騎手協商一個商品放置的指定位置。作為優先試點“無接觸配送”服務的城市，武漢用戶在下單的時候，已經逐漸開始通過備註信息選擇“無接觸配送”服務...[詳細]