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請勿打擾房

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出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

(重定向自DND)

請勿打擾房(Do Not Disturb，簡寫DND)

目錄

[隱藏]
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什麼是請勿打擾房[1]

　　請勿打擾房表示該客房客人因睡眠或者其他原因而不願意被服務人員打擾，房門前亮“勿擾”燈或者掛“請勿打擾”牌子的房子。

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請勿打擾房的處理[2]

　　(1)客人如在飯店規定的時間(一般為下午2：30分左右)仍未取消“請勿打擾”標記，客房服務員應立即通知領班或客房服務中心。

　　(2)領班或客房服務中心立即打電話到客人房間，確認客人是否在房間，徵詢為客人打掃客房的時間或瞭解客人是否需要幫助。

　　(3)如客人不在房間或無人接聽電話，應立即通知大堂值班經理或客房部經理。

　　(4)大堂值班經理或客房部經理應立即到達該房間，確認房間內是否有客人或客人是否發生意外。

　　(5)根據現場的實際情況決定是否可以對該房間清掃。

　　(6)詳細記錄處理“請勿打擾”房房態的全過程。

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相關條目

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參考文獻

  1. ↑ 苗雅傑,呂帥主編.第三章 前廳接待服務與管理 前廳服務與管理.中國物資出版社,2009.10.
  2. ↑ 王偉編著.第四章 客房接待服務與管理 客房服務與管理創新.旅游教育出版社,2008.8.
取自"https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E8%AF%B7%E5%8B%BF%E6%89%93%E6%89%B0%E6%88%BF"
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