CIRO培訓評估模型

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CIRO培訓評估模型（Context Evaluation,Input Valuation,Reaction Evaluation,Output Evaluation）

　　CIRO培訓效果評估模型的設計者奧爾（Warr.P）、伯德（Bird.M）和萊克哈姆（Rackham）。

　　CIRO由該模型中四項評估活動的首個字母組成，這四項評估活動是：背景評估（Context evaluation）,輸入評估（Input evaluation）,反應評估（Reaction evaluation）,輸出評估（Output evaluation）。

　　（1）背景評估：主旨在確認培訓的必要性，主要任務有二：其一，收集和分析有關人力資源開發的信息。其二，分析和確定培訓需求與培訓目標。

　　（2）輸入評估：主要在確定培訓的可能性，其主要任務是：第一，收集和彙總可利用的培訓資源信息。第二，評估和選擇培訓資源——對可利用的培訓資源進行利弊分析；與此同時，確定人力資源培訓的實施戰略與方法。因此，輸入評估實際上是收集、佐證並利用這些佐證來確定人力資源開發的實施方法。

　　（3）反應評估：主旨在提高培訓的有效性，其關鍵任務是：第一，收集和分析學員的反饋信息，第二，改進人力資源培訓的運作程式。Warr、Bird和Rackham指出，如果用客觀、系統的方法對上述信息進行收集和利用，那麼學員所提出的意見或觀點將會對人力資源培訓運作程式的改進產生非常大的作用。

　　（4）輸出評估：主旨在檢驗培訓的結果，其一，收集和分析同培訓結果相關的信息。其二，評價與確定培訓的結果。培訓結果的評價與確認可以按照層次來進行，也就是說，可以對應前述的培訓目標來檢驗、評定培訓結果是否真正有效或有益。對此，Warr等人特別說明，一個成功的人力資源培訓項目總會使學員在知識、技能和態度方面的變化，而這些變化又將通過他們的行為反映出來，並作用於他們的工作業績，進而，由於學員行為及其工作業績的變化又促使組織消除缺陷，提高績效。誠然，這些變化及其結果特別是屬於最終目標範疇的變化極其結果，其評估難度往往非常之大，但終究都是可以在培訓之中或培訓之後進行衡量的。

　　奧爾、伯德和萊克哈姆還指出，要想使輸出評估獲得成功，還需在培訓項目開始之前對培訓的預期目標作出儘可能確切的定義和說明，並針對這些目標，選擇或構建好評估的標準。而目標的結果分析與評價，必將有利於改進以後的培訓項目。

　　CIRO評估模型除了對其每一組成部分的任務、要求作出較詳盡的說明外，最重要的是它可以向比較先進的系統型培訓模式所倡導的評估理念靠攏。相比柯氏四級培訓評估模式。CIRO模型不再把評估活動看成是整個培訓過程最後一環，而是具有相當“獨立、終結”特點的一個專門步驟，並將其介入到培訓過程的其他相關環節。由此，評估的內涵和外延擴大了，其作用不僅體現在培訓活動之後，而且還可以體現在整個培訓活動過程的其他相關步驟之中。

　　其一。CIRO模型中的背景評估同比較先進的系統培訓模式中的確定培訓需求和確定培訓目標步驟相對應，即評估工作隨整個培訓活動過程的啟動而啟動，甚至超前於培訓活動。而分析培訓需求，確定培訓需求又必將使培訓活動充分體現它的額必要性和重要性；分析培訓目標，確定培訓目標又必定使培訓活動愈加具有指向性和針對性，並將為輸出評估提供必要的依據，奠定良好的基礎。

　　其二，CIRO模型中的輸入評估也同樣先於培訓活動展開之前，即與該培訓模式中的決定培訓戰略和設計與計劃培訓步驟相對應。毫無疑問，分析、評估、選擇乃至開發必要的培訓資源，對培訓戰略的確定以及對培訓方式、方法、手段、途徑、渠道、媒體等的選用與配置都會產生莫大的意義和作用。

　　CIRO評估模型最大的缺憾就是未能將評估與培訓執行這一重要環節專門結合起來，也未能對反應評估和輸出評估可作用於後續培訓項目設計、可有助於本次培訓項目改進作出明確的認定和必要的說明。